Recenzii despre cardurile de debit ale Uniastrum Bank, opiniile utilizatorilor și clienților băncii

Nu am întâlnit un centru de apel mai incompetent. Fac o întrebare cu privire la acumularea punctelor Travel Miles - fată răspunde că nu știe unde să se uite și că nu mă poate ajuta. Asta e tot. Nu există alte modalități de acțiune.

Află unde să mă suni atunci - spuneți numărul general al centrului de informații. Am sunat înapoi din nou explica subiectul tratat și de necrezut - am fost transferat din nou la prima fată care răspunde la exasperare, spunând că mi-am spus doar totul, de ce suna din nou (iritare generală, și răceala în vocea lui le-au găsit în 90% din apeluri). Întrebarea mea încă rezolva și mi-a dat niște contacte normale, m-au transferat la Departamentul revendicări, pe care am ascultat-o timp de 10 minute de muzică și a oprit.

EVALUARE: 1 NU ESTE ANGAJAT

Biroul pe Kutuzov a refuzat să emită un card emis re prin procuri notariale, în cazul în care măsurile prescrise pentru a obține cardul, codul PIN, deschideți conturile de card de închidere.

După ședința de 40 de minute în așteptarea rândului său, am venit la operator și am auzit de la ei leneș - "la casierie". Mergând la caseta de bani, am aflat de la un casier necorespunzător, cu urme de sărbători de Anul Nou pe fața mea, că nu există nici un card cu numele meu, nu este gata și poate într-o săptămână. Apoi am încercat să clarific situația cu operatorul cu privire la lucrul cu indivizii, din păcate nu am avut ocazia să-i găsesc numele și prenumele, deoarece insignele sau alte semne cognitive - tablete cu nume, inițiale etc. de asemenea absent. Operatorul, aparent din cauza "ocupării profunde" a acesteia, fără a ridica capul și fără a-și lua ochii de pe computer, nu a răspuns la întrebarea mea despre situația cu cardul. A trebuit să-mi pun întrebarea
din nou, iar operatorul necunoscut, din nou, fără să mă onoreze cu atenție și privire, a răspuns prin dinți destul de înfumurător că nu știe nimic, ești foarte mulți și sunt singur și, în general, nu este pentru ea. Și m-a trimis ... la manager. Managerul era mai bun, dar, de asemenea, fără să se prezinte, și-a ridicat capul și a răspuns că totul a fost de vină pentru call center-ul și nu știa și nu răspundea deloc pentru munca lor. Promitând să mă informeze în plus despre disponibilitatea cardului, managerul necunoscut a spus că nu mă poate ajuta în vreun fel.

Am înțeles că, probabil, procesul de aderare și fuziunea băncilor dificile și supărătoare, consumatoare de timp și forțează angajații săraci ai băncii, în special în operatsionistok și de control, dar nu-i scutește de îndeplinirea atribuțiilor de serviciu - client service, politicos și atent, să nu mai vorbim de un fel de tratament al clienților. Sunt un client al băncii, suma depozitului contribuției este considerabilă și aș dori să bancă de angajați au fost oameni responsabili ar putea să răspundă în mod rezonabil și adecvat la întrebările clienților, am fost capabili de a cel puțin un pic pentru a comunica cu clienții, și să nu fie la fel ca comercianți cu piața provinciale. Sper foarte mult ca, după fuziunea celor două bănci, angajații organizației încredințate să vă fie într-adevăr angajați vrednici, pregătiți
răspundeți la toate întrebările legate de activitatea băncii și întotdeauna vin la ajutorul clienților. Mi-ar plăcea foarte mult să văd numele și pozițiile lor, precum și lipsa rudeniei și a neprofesionalismului.

Cu speranța de a îmbunătăți activitatea și înțelegerea băncii.

Retragerea a fost transferată de la sucursala "East Express Bank" către sucursala "Uniastrum Bank". În această situație - fără evaluare.

Cu plăcere
Zolotova Alena, PJSC KB "Vostochny"

EVALUARE: 1 NU ESTE ANGAJAT

O zi bună pentru tine!

Apariția problemei - obținerea cât mai multe salariul de card bancar schimbat locul de muncă și locul de reședință, cu un sold pozitiv al cardului a intrat în negativ (3 ruble polițist.) Din cauza stării de alertă prin SMS de echilibru, posibilitatea de a închide contul nu a fost, cum ar putea TCE a venit la birou, a plătit datoriile plus toate amenzile (întreaga sumă de aproximativ 13 ruble). Ei au râs cu operatorul, despre: "acum sunteți cel mai bun client al nostru, veniți din nou".

În filiala Tula lucrează împotriva clienților. Nu contactați niciodată. Sunt șeful departamentului de salarizare al unei mari organizații Tula. Managementul nostru este clientul corporativ al acestei bănci. Am transferat salariile angajaților noștri la cardurile lor.

Acum a trimis o scrisoare recomandată președintelui băncii. Așteptăm rezultatul. Ce se va întâmpla în continuare este interesant.

EVALUARE: 1 NU ESTE ANGAJAT

În ATM (Ryazan, centrul comercial Atron) au existat doar 15 mii de ruble! Denumiri de 1000 până la 50 de ruble. Nu mai dă. Angajații nu pot oferi cel puțin o operație lentă. Și acest lucru, în combinație cu ora de circulație a banilor fără bani din contul meu curent pe card.

Ce termeni de luare în considerare a creanței pe care ați promis-o?

Context: Am un card al acestei bănci, am decis să nu mă duc la ATM în fiecare lună, voi înființa "transferuri automate" în IB. Banii din alte bănci sunt transferați din contul curent, i. mai întâi trebuie să efectuați un transfer intrabancar (de la card la contul curent), apoi doriți deja.

Am creat traduceri automate: mai întâi de la card la curent, după câteva zile de la actualizare. NU functioneaza! Ei bine, încercăm manual. 9.06.16 a emis o cerere de transfer de la contul de card la cel curent, 10.06.16 verificate - nu a venit. Scriu pe suport - de ce atâta timp? Răspunsul este în timpul sclavului. în ziua următoare datei "înregistrării". Astăzi este deja a șasea zi - "timpul și acum acolo".

Întrebare adresată băncii: de ce trebuie să așteptați o săptămână pentru ceea ce alte bănci solicită SEC?
De ce este necesar un astfel de IS? mg:

Fii atent - în banca de Uniastrum bani dispare de pe card - și nu există nici o reacție a băncii, charjbeka, de asemenea. A păstrat bani în depozitele Uniastrum de mulți ani, dar anul acesta probabil este ultimul - și nu-i sfătuiesc pe ceilalți. Esența a ceea ce se întâmplă: 13 mai, banii au dispărut - un avans parțial pentru o rochie de mireasă. 13 mai cu cardul meu de platină Uniastrum de mireasa salon de chast.predoplatu încercat să preia elementul (rochia de mireasa) - 12 500 ruble. și imediat a venit la mine că banii au fost retrași. La vânzător înaintea ochilor mei de la terminal exista o chitanță despre refuz. Achizitor vanzator Sberbank primul (la momentul) a spus că au unele probleme; atunci până luni, banii se vor întoarce pe cartea mea. Dar apoi, luni, el a spus că problema nu este cu el, și în sistemul de plăți Visa - și de a rezolva această problemă trebuie să ne în banca dvs. - cum ar trebui să fie afectate.

În Uniastrum, declarațiile au fost făcute atât în partea electronică (vicepreședintele Ya-oy), cât și în scris, în departamentul său. Au trecut 3 săptămâni - dar nu vedem nu numai charzbeka, așa cum ar trebui să fie în orice țară civilizată în orice bancă civilizată - dar măcar o reacție la ceea ce se întâmplă, un mesaj pentru mine - clientul băncii. Cetățenii, sfaturile victimei - milă banii și nervii - nu le duceți în acest loc. Ei sunt deja în opinia mea, la fel.

"..și în scris la biroul său." - specificați data și separarea. A fost anunțat momentul examinării? Dacă da, care dintre ele? Specificați, ce ați sfătuit după ce ați scris cererea? Cum procedez? Au încercat în mod repetat să contacteze biroul?

Dacă aveți de gând să facă transferuri în bancă pe Internet, vineri, sau Doamne ferește la sfârșit de săptămână și de sărbătorile legale - în orice caz, nu contactați Uniastrum banca, pentru că dacă faci o traducere vineri dimineață, din contul său pe card, până luni seara nu veți vedea acești bani. Acest lucru mi sa întâmplat de mai multe ori, ca și astăzi.

06.05.16 transferat din contul său un depozit de 5000 de ruble, 08.05.16 a decis să verifice contul de card, la început el nu a putut intra în banca de Internet - munca de reglementare. Nu există nici o reclama pe site, când nu este clar. Apoi, banca de Internet a câștigat, dar înainte de asta am sunat linia fierbinte, în cazul în care angajatul cu o voce nemulțumită privind activitatea băncii de Internet a spus că contactul luni. Când angajatul a spus restul DS. în cont am constatat că banii nu au venit. Apoi banca de Internet a câștigat În cele din urmă, din contul de depozit de bani amortizată, pentru a primi o confirmare de primire, acestea sunt transferate în contul de card, dar nu există bani în cont. Toate băncile obișnuite transferă din contul pe card face în banca de internet într-un minut. Uniastrum nu face asta. În timpul vacanței, au plecat fără bani. Tel. pentru comunicare +7 (3812) 34 ****.

În această situație - fără evaluare.

Sugestia mici - Aș dori să vă conectați și deconectați serviciul SMS de notificare a fost disponibil în bancă pe Internet, astfel va economisi deponenților de timp și un pic de lucru Teller de descărcare.
Păstrează-te.

Cu banca, ne luptăm unul împotriva celuilalt timp de aproximativ șase luni, cu un succes diferit. Există întrebări - de exemplu, transferul de la terminalul băncii la card - pe pagina următoare. timp (în secolul nostru 21 aceste bănci pootmirali cum ar fi.), chiar mai distractiv - în IB privind înscrierea de card, de asemenea, vine cu diferite grade de succes - de la minute la 40 de ore până la patru (până la un maxim), ei bine, ca am devenit bani în contul curent peste tejghea arunca (acces la bani prin IB) dintr-o dată, da, pașaportul, da box office, dar cozile nu sunt, în general, pentru simplul motiv că banca practic refuză să alimenteze depozitele descoperite anterior (aici nu se plâng, condițiile de contribuție au fost astfel, le am acceptat), dar acum ia din nou. Prin IB, nu puteți deschide depozitul (deși este destul de funcțional, nu există plângeri) - numai cu picioarele, dar bine.

Astăzi, necesitatea de a elimina 32500 (în aceste vremuri de râs, nu? Chiar și noi, zamkadyshey), pentru un record de 40 de minute au fost pe hartă, el a mers eu „ATM“, bine, că este, am crezut că a fost un loc în care cel puțin da bani din cardul lui pentru a le elimina. Am învățat din experiența comunicării că notele Uniastrum 5000, în general, nu încarcă ATM-uri, bine, nu aici. Dar apoi - atenție - în cazul meu de 20 de minute de chin eliberat pentru o mulțime de încercări este de 5 ori pentru 4.000 de ruble, în principal, 100 și 50 de note rublei (dar ce?)! În același timp, le-am ales în mod literal pe acestea. "" Din dispenser; 50 de ruble nefericite. Da, și a dat doar 20 000 și asta este! Mai mult de 500 nu au putut decola.

Unele emoții, "traversate de cenzură", fără cuvinte - o astfel de atitudine față de clienți! Cred că un anumit manager din orașul nostru nu face față îndatoririlor primitive - pentru a susține activitatea subordonaților, precum și echipamentele bancare încredințate. Numit banca - asigurarea cifrei de afaceri a banilor.

Evaluarea a fost amânată pentru o revizuire ulterioară.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Recenzii despre cardurile de debit ale Uniastrum Bank, opiniile utilizatorilor și clienților băncii

Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: