Întrebări și interviuri
Bineînțeles, atunci când solicită un loc de muncă, reclamantul compilează un CV pe baza căruia este ulterior invitat (sau nu invitat) la un interviu. CV-ul nu este în prezent scris doar de leneș și, prin urmare, încredere în tot ceea ce este scris, și cel mai important (crede-mă, acest lucru este important), după cum este scris în CV, din păcate, nu este necesar. În industria hotelieră, în cazul în care personalul este, în cea mai mare parte, să fie alfabetizat în comunicație, CV-ul ar trebui tratat cu prudență. Reluați solicitantul - aceasta este numai cererea lui pentru prezența pe lista solicitanților de post vacant. Prin urmare, dacă managerul de resurse umane este interesat de reluarea concurentului, atunci un pas important este un interviu. În mod obișnuit, interviul este un interviu cu întrebări pre-setate, care permit intervievatorului să compare ulterior răspunsurile și să facă alegeri.
Foc în hotel. Din toate ferestrele se strigă: "Apă! Apa! "Dintr-o data, un om umflat iese din fereastra de la etajul al treilea si striga intr-o voce zdruncinata:" Si in a treisprezecea camera aduceti bere! "
Formalizarea interviului poate îmbunătăți acuratețea acestei metode. Este recomandabil să solicitați solicitantului să completeze un chestionar înainte de a începe un interviu, după ce a retras un CV de la acesta, care, de regulă, este sigur că va fi găsit de către reclamant.
• Nume, prenume, patronimic;
• data și locul nașterii;
• poziția pentru care solicitantul aplică;
• mărimea salariului dorit;
• Educație (din liceu), cu indicarea datelor de primire și de absolvire, subiecte pe care a fost cele mai mari rate de performanță și de absolvire academice sau în alte documente de învățământ cu calificarea și specializarea;
• cunoașterea limbilor străine cu indicarea nivelului: am citit și tradus cu un dicționar; Am citit și pot explica; Vorbesc vorbind fluent; Vorbesc fluent;
• fapte de a aduce în fața justiției;
• Prezența premiilor guvernamentale;
• atitudinea față de ziua de lucru nestandardizată;
• informații despre rude cu indicarea gradului de rudenie, data nașterii, ocupația, locul de reședință;
• competențe informatice;
• prezența permisului de conducere;
• data completării chestionarului;
Analiza documentelor prezentate de solicitant la completarea chestionarului (pașaport, documente educaționale, carte de lucru, recomandări etc.) face prima impresie despre el ca persoană și profesională și necesită o atenție deosebită.
În practica de a lucra cu personalul și de a efectua interviuri, există multe recomandări. Cu toate acestea, personalul hotelier sunt persoane care comunică în principal cu oaspeții și, prin urmare, accentul intervievatorului asupra interviului ar trebui aranjat după cum urmează.
Aspectul solicitantului (nu uitați că pentru personalul hotelului expresia "întâlnire cu hainele" este deosebit de importantă). Pentru personalul hotelului, sunt importanți următorii parametri:
• Caracteristici antropometrice (înălțime, fizic, atractivitate externă);
• un sentiment de proporție într-un parfum;
• machiaj (natural, puternic, slab);
• Coafura (stil - sportiv, formal-business, seara, culoarea parului - naturale, extravaganta-evocatoare);
• Discursul solicitantului (alfabetizare - vorbire legată de limbaj, tempo - rapid, lent, voce, corectitudine fonetică a vorbirii);
• Caracteristici de comportament nonverbal (contact vizual vizual - frecvență, expresivitate, concentrare a ochilor - arată sau nu se uită în ochii interlocutorului, de multe ori se îndepărtează);
• factorul de timp - târziu pentru interviu;
• criterii-caracteristici kinestezice (postură, mișcări corporale, postură);
• Caracteristici proxemice (organizarea și localizarea corpului în spațiu) (expresii faciale - un zâmbet, corespondența expresiilor faciale și a conținutului verbal);
• cunoștințe profesionale (educație, experiență de lucru în domeniul hotelier, nivelul de cunoaștere a limbilor străine - în funcție de caracteristicile vorbirii);
• caracteristici personale (condamnat în cazul în care angajatorii și colegii anteriori (în cazul în care „da“ - cauze) și comportamentul în condiții extreme (situația creată în mod artificial - probleme neașteptate); exprimarea de interes pentru știri lumii, economia, literatura și așa mai departe, hobby-uri, interese);
• planuri de viață și obiective (seriozitate, conștientizare, încredere în perspective);
• dacă solicitantul acceptă condițiile de lucru (program de schimbare, standarde de apariție și comportament, salariu, concediu etc.).
În același timp, în timpul interviului este important să se acorde atenție acestor caracteristici ale solicitantului:
• abilități de comunicare: abilitatea de a stabili contact pozitiv din punct de vedere emoțional, adecvarea reacțiilor și percepțiilor, capacitatea de a asculta activ, capacitatea de a pune întrebări;
• Conflict: agresivitate, toleranță, empatie;
• să lucreze într-o echipă;
Dacă rezultatele interviului sunt negative, solicitantul trebuie să refuze imediat să lucreze.
Dacă rezultatul acestui interviu cu candidatul este pozitiv, managerul de formare va vorbi, care va desfășura programe de formare și adaptare cu viitorii angajați. În acest stadiu, nivelul de conformitate al cunoștințelor, competențelor și competențelor solicitantului este determinat în cele din urmă. În cele din urmă, interviul final, care are ca rezultat acceptarea sau neacceptarea unui candidat pentru un loc de muncă vacant, este condus de șeful departamentului. Pentru mai multă comoditate, se recomandă să se mențină o listă de interviuri pentru fiecare solicitant, în care fiecare intervievator va reflecta concluziile și observațiile sale cu privire la gradul de conformitate al candidatului cu funcția pentru care solicită. Acest document va face rezultatele interviului transparente și vor evita erorile din partea intervievatorilor din cauza absenței sau evaluării incorecte a informațiilor. Șeful unității, unde vacanța este deschisă, va vedea constatările tuturor intervievaților, ceea ce îi va permite să-și facă mai multe concluzii cu privire la candidatura candidatului.
Distribuiți această pagină
Intervievarea Interviului este o șansă și o oportunitate de a obține poziția dorită. Chiar dacă v-ați recomandat sau vânătorii de cap se întorceu la dumneavoastră ca pe un specialist calificat, trebuie să continuați procedura de cunoaștere a viitorului angajator.
Interviu Cum să conduci un interviu? Cea mai bună opțiune este să alocați tuturor candidaților o singură dată, economisind astfel o grămadă de proprii. Invitându-le în același timp, creați un efect de mulțime, care este întotdeauna foarte util. Voi clarificați că aceasta este ceea ce alegeți - ei
Cursul 26. Întrebarea ca formă scrisă a anchetei Întrebarea - o formă scrisă a anchetei, realizată prin intermediul unor chestionare special formulate și care au loc fără contact direct al cercetătorului cu respondentul.
Interviul A treia etapă este un interviu. Cum de obicei conduceți un interviu? Menționați o întâlnire separată pentru fiecare candidat? Unde trece? Este mai bine să vorbești simultan cu toți solicitanții, creând o competiție între ei. Acest lucru este foarte important. Pe
Chestionare și o sarcină de verificare După aceasta, distribuiți chestionarele. Ele pot conține orice întrebări. Este de dorit ca chestionarul să fie mare: mai multe pagini, multe domenii de completat, întrebări care necesită răspunsuri extinse. Ce verificăm? În primul
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: