Instrucțiuni privind activitatea vânzătorului pe RRO

Subiect: Instrucțiunea privind procedura de lucru a vânzătorilor la PPO din magazinele rețelei

Pregătirea CGS pentru începerea lucrului.

Pregătirea CGS pentru începerea lucrului este efectuată de Casier dimineața înainte de începerea zilei de lucru, vânzătorul trebuie:







1. Pentru a clarifica locul de muncă pentru ziua curentă - numărul casierului, suprafața podelei de tranzacționare conform graficului de activitate al vânzătorilor, care se află pe biroul de informații din sala de personal;

2. Verificați disponibilitatea CGS, și anume:

- lipsa de bunuri în exces și obiecte străine;

- disponibilitatea unei livrări zilnice de consumabile;

- prezența casieriei în PPO;

- existența unui "Jurnal de anulare" și a pixurilor, pe raftul superior al box-office-ului;

- Prezența și starea listei de "Coduri fierbinți";

- prezența și starea echipamentului auxiliar, și anume:

a) barele de separare;

b) semne "Ne pare rău, casierul temporar nu funcționează";

c) stau sub coș;

d) o placă cu cererea de răspândire a mărfurilor pe o bandă transportoare;

- curățenia mesei, PPO, banda transportoare;

3. În caz de dezvăluire a deficiențelor - de a elimina și, dacă în ajunul acestui CGU a funcționat un alt casier, - raportați observațiile adresate directorului adjunct.

4. Pregătiți un șervețel curat, puneți-l pe raftul inferior din interiorul CGS, evitând contactul cu documentele, consumabilele, stocul;

5. Spală-ți mâinile, pune în ordine aspectul, verifică prezența unei insigne;

6. Obțineți o monedă de la directorul adjunct;

7. Includeți RFB, pregătiți-l pentru lucru;

8. overheder deschis, să ia un loc de muncă în spatele tejghelei - pentru casieri PPO sau overheder aproape de lucru, închideți sertarul de numerar și de a ajunge la locul de muncă în zona prescrisă a podelei de tranzacționare pentru a apela la CGS - Casieri pentru fonduri de rezervă.

1. Este politicos să salut cumpărătorul (fraza "Bună ziua");

2. Este politicos să-i oferim cumpărătorului să plaseze bunurile din coșul de cumpărături de pe banda transportoare, dacă nu au făcut-o înainte;

3. Oferiți cumpărătorului un pachet de "ATB" (fraza "Aveți nevoie de un pachet?");

4. În cazul în care cumpărătorul are un răspuns afirmativ, scanați pachetul, implementați-l și puneți-l în receptor;

5. Scanați produsul respectând secvența:

- în primul rând - bunuri și bunuri volumetrice, rezistente la deformări, apoi - mărfuri mici și fragile, bunuri în ambalaje reciclabile.

Când scanați, trebuie:

- Evitați vanitatea, nu priviți vizual pentru codul de bare care examinează mărfurile, ci rotiți mărfurile în jurul axei lor pe semnalul sonor al scanerului;

- după semnalul sonor al scanerului - pentru a urmări apariția pe tabloul de bord a prețurilor produselor PPO și a mișcării casetei înainte de sfârșitul tipăririi;

- line, ceea ce reprezintă o confirmare a înregistrării vânzării;

- toate mărfurile sunt scanate unul câte unul. Înregistrarea vânzărilor prin înmulțire este utilizată numai:

a) când cumpără un pachet întreg de bunuri sau un ambalaj incomplet, dacă pachetul deține încă bunurile și există posibilitatea de a redimensiona cantitatea (exemplu: cinci sticle de apă minerală);

b) atunci când înregistrează vânzările mai multor unități ale aceluiași produs care sunt vândute printr-un cod "fierbinte" sau dacă citirea codului este dificilă datorită condițiilor de păstrare a mărfurilor (produse congelate);







- Fiecare pachet de bunuri după scanare este mutat la capătul mesei transportoare din receptorul de mărfuri.

- dacă este necesar, ambalarea suplimentară a mărfurilor (produse lactate, gastronomie pește, produse chimice de uz casnic), puneți un pachet gratuit pentru mărfuri.

6. După scanarea tuturor bunurilor, se stabilește împreună cu cumpărătorul:

- preciza în mod clar suma de cumpărare: "___ grivne, ___ kopecks, vă rugăm";

- în timpul căutării și pregătirii de către cumpărător a banilor pentru calcul:

a) ajuta-l să împacheteze achiziția;

b) să comunice cu celălalt cumpărător (dacă este necesar) - să solicite plasarea mărfurilor din coș, să facă bani pentru calcul, etc;

- ia banii de la cumpărător, verifica semnele de autenticitatea note, gradul de uzură admis, pronunțați în mod clar suma primită: "___ grivna dvs.";

- Introduceți suma primită în PPO și închideți cecul;

- să menționați în mod clar valoarea schimbării și să o emiteți împreună cu verificarea RRO: "Retragerea __ grivne ___ copeci";

- încheiați procedura cu "Vă mulțumim pentru achiziție".

7. După calcul, mutați bunurile acestui cumpărător la capătul îndepărtat al receptorului de mărfuri folosind un separator, împiedicând astfel amestecul cu achiziția viitorului cumpărător.

Atenție, vă rog. Procedura se efectuează cu atenție, astfel încât să nu se deterioreze produsele și să nu provoace conflicte cu cumpărătorul.

8. Începeți calcularea următorului cumpărător.

Rezilierea casierului la CGS

Terminarea casierului la CGS este efectuată de Casier la comanda Garda pentru zona de numerar:

1. Dacă este necesar să se efectueze încasări (determinate de Garda pentru zona de numerar);

2. În absența cumpărătorilor (cu excepția biroului de bilete de conducere) (determinat de Garda pentru zona de numerar);

3. nevoi personale casier sau supraaglomerarea sertar de bani (casier inițiat de numerar prin intermediul zonei Garda) și este însoțită de închiderea fie BCCH sau continuarea activității sale, dar casierul înlocuibile, în funcție de numărul de clienți în coadă.

Finalizarea casieriei fără oprirea CGS se efectuează după finalizarea serviciului următorului client și cu pregătirea deplină a schimbătorului depozitar pentru a se ocupa de CGS.

Terminarea muncii casierului cu încetarea activității CGS se efectuează numai după ce a fost reparat ultima coadă din coșul de cumpărături.

Casierul retras din casierie, în funcție de motivul închiderii CGS:

1. Se angajează să-și stabilească în zona de responsabilitate înainte de a solicita CGS;

2. efectuează colectarea;

3. Folosește pauza.

Deschiderea CGS de rezervă

Deschiderea CGS de rezervă este efectuată de comanda Garda care lucrează în zona de responsabilitate a casieriei de rezervă.

Când un apel ajunge la casierul casierului:

Avertizează vânzătorul a cărui zonă este suplimentară pe care și-a părăsit departamentul;

Scade rapid la CGS;

Despre disponibilitatea de a începe să lucreze cu voce tare informează cu o frază "Casă liberă" și elimină un comprimat "Scuză, căsuța temporară nu funcționează";

Începe să servească cumpărătorul.

Finalizarea lucrărilor CGS.

Finalizarea lucrărilor CGS se efectuează după încetarea definitivă a activității CGS de către casierul responsabil pentru acest nod, conform graficului de activitate al vânzătorilor. Conducătorii CGS, în spatele căruia sunt repartizați doi casieri, sunt închise și puse în ordine de către ultimul casier de lucru.

Pentru a lipi casetele de control, scrieți data și numărul casierului pe ele, puneți-le în pachet și predați-le directorului adjunct;

Îndepărtați bunurile excedentare și toate elementele străine din CGS;

Completați alimentarea cu consumabile din calcularea nevoilor zilnice:

4. Verificați și, dacă este necesar, înlocuiți casa de marcat cu PPO;

5. Verificați prezența și starea "Jurnalului de anulare" și stilouri, așezate pe raftul superior al casetei;

6. Verificați disponibilitatea și starea listei de "Coduri fierbinți". Dacă pe aceasta există note scrise de mână și coduri de înregistrare, - actualizați;

7. Verificați prezența și starea echipamentului auxiliar, și anume:

- semnele "Ne pare rău, casierul temporar nu funcționează";

- stau sub coș;

8. Ștergeți masa, PPO, pregătiți un șervețel curat, puneți-l pe raftul inferior din interiorul CGS, evitând contactul cu documente, consumabile, stoc.

Instrucțiunea cu privire la munca vânzătorului pe rr - 4.5 din 5 bazat pe 2 voturi







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: