Eficacitatea comunicării depinde în mare măsură de percepția interpersonală, cu alte cuvinte, o percepție holistică a aspectului exterior, comportamentul unei alte persoane. Poate fi adecvat și poate fi distorsionat datorită caracteristicilor individuale ale partenerilor, abilităților de comunicare, abilității de a determina intențiile pe sistemele semnelor verbale și non-verbale.
- aspectul pragmatic este legat de atingerea scopului stabilit;
Succesul comunicării este o caracteristică integrală a comportamentului comunicativ uman. Acest proces este reglementat atât de anumite modele socio-culturale, cât și de reguli stabilite cultural, determinate de influențele externe și de starea internă a unei persoane.
procesul de comunicare Forma și este determinată în mare măsură de caracteristicile persoanelor implicate în comunicare (sex, vârstă, stare civilă, și accesorii profesionale umane). În fiecare cultură, comportamentul oamenilor este format de tradițiile culturale ale societății, de exemplu, femeile asiatice nu te uita în ochii oamenilor, în special străini, în culturile occidentale, dimpotrivă, este nevoie de un contact complet ochi.
Un rol important îl au caracteristicile individuale care intră în comunicare:
- sociabilitatea asociată cu tipul de temperament, dorința de contact, ușurința și intensitatea comunicării;
- sociabilitate. societatea socială, oferită de abilități de comunicare, autoreglementare; se formează în stadiile incipiente ale dezvoltării copilului în procesul de inculturare, se exprimă în capacitatea de a schimba, dacă este necesar, gradul de deschidere și mijloacele de influențare a unui partener;
- compatibilitate comunicativă - dorința și capacitatea de a coopera, a crea o atmosferă fără restricții de satisfacție reciprocă cu comunicarea;
- adaptabilitate - dorința de a revizui idei și soluții tradiționale, capacitatea de a răspunde situațiilor în schimbare, este exprimat în capacitatea de a menține persistența, încrederea în sine și principiile lor (spre deosebire de conformism);
- conștiința de sine a persoanei - atenția introspectivă asupra sine, gândurilor și sentimentelor (nivel înalt în culturi care prețuiesc performanța, motivația realizării, este caracteristică japonezilor);
- Stilul de comunicare - ca o modalitate de a transmite informații în procesul de comunicare, determină interpretarea conținutului mesajului, înțelegerea lui, alegerea stilului de comunicare depinde de normele și valorile unei culturi în care are loc comunicarea, și din experiența personală a comunicării umane;
- Locusul controlului este o caracteristică profund personală a individului, care arată cât de mult o persoană se percepe că este responsabilă pentru tot ceea ce i se întâmplă. În cazul în care o persoană se simte responsabilă pentru toate consecințele pozitive sau negative ale comportamentului lor, atunci vom defini ca un locus intern al intern sau dacă el crede că totul depinde de factori externi, vorbim despre externalități locus de control. Locusul de control depinde de apartenența culturală umană: în culturile colectiviste se produce, de regulă, loc al controlului extern, culturilor individualiste deosebit locus de control intern.
Pe lângă factorii personali, factorii situaționali influențează comunicarea. deoarece comunicarea are loc în fiecare caz într-un mediu specific, într-un mediu socio-cultural specific care determină ce comportament este acceptabil și care nu este.
Locul comunicării prescrie propriile reguli de conduită (biserică, restaurant, birou, audiență).
Numărul de persoane. intrarea în comunicare, poziția, circumstanțele, timpul determină și natura comunicării.
Într-un act de comunicare, fiecare este influențat de acele circumstanțe sau de situația în care ne pune partenerul în comunicare.
În funcție de rolul de comunicare, suntem de așteptat să avem acest tip sau model de comportament.
În orice cultură, unul dintre cele mai importante locuri este ocupat de factorul de gen sau de sexul unei persoane. Se crede că în culturile individualiste relațiile de rol dintre soț și soție sunt mai semnificative, i. E. orizontală. Toate celelalte roluri se corelează cu ele: șef-subordonat, profesor-student etc. În culturile colectiviste, legăturile verticale care apar între părinți și copii sunt mai importante, toate celelalte fiind construite pe acest model. Filozoful chinez Kun-tzu, cunoscut sub numele de Confucius. a crezut că este necesară o ierarhie verticală pentru a menține ordinea.
Contextul comunicării ne permite să analizăm comportamentul uman în anumite limite, în care comportamentul său are un sens unic.
Două probleme sunt rezolvate:
- pentru observator, contextul explică ce se întâmplă între oamenii care joacă rolul;
- pentru participanți, contextul oferă ocazia de a-și forma propria atitudine față de ceea ce se întâmplă, de a alege modul cel mai optim de comportament.
- în funcție de modul de organizare a comunicării interpersonale - ritualuri, distracție, activități comune, jocuri, apropiere, izolare.
Antropologii culturali au observat de mult că una dintre diferențele lor semnificative în culturi este gradul de rigiditate a normelor care au fost adoptate, cele două cele mai aplicabile fiind normele: justiția și reciprocitatea.
Există un alt factor - o persoană, aceasta este o imagine publică, pe care fiecare membru al societății o declară. În culturile colectiviste, o persoană este determinată de situația și contextul specific al mesajului. În societățile individuale, o persoană exprimă, de obicei, sinele interior al unei persoane, apărarea chipului este legată de protecția autonomiei sale. Acest lucru se reflectă în limba: exponențial desemnarea pronumei personale I. care în engleză este întotdeauna scrisă cu o scrisoare de capital.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: