Depanare, centru de imprimare fără fir, hp® russia

• În primul rând, încercați să reporniți computerul, imprimanta și routerul wireless.

Este imprimanta conectată la rețea? Aflați mai multe

Pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la rețea, procedați în felul următor:

• Imprimați un raport de verificare a rețelei fără fir din panoul de control al imprimantei. În majoritatea imprimantelor, pentru a imprima acest raport, trebuie doar să apăsați butonul fără fir. Pentru mai multe instrucțiuni, consultați ghidul utilizatorului.
• În raportul de verificare a rețelei fără fir, verificați următoarele:
  1. În zona rezultatelor diagnostice, sub titlul "Conexiune", câmpul "Conectat" este marcat ca SUCCES?
  2. Dacă nu, imprimanta nu este conectată la rețea. Asigurați-vă că routerul wireless este pornit și funcționează corect.
  3. Este posibil să fie necesar să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele
  4. Verificați dacă există mesaje în partea de sus a raportului care vă pot ajuta să remediați problema și urmați instrucțiunile.
  5. În zona Configurare curentă, în câmpul Nume rețea (SSID), este numele rețelei dvs.?
  6. Dacă imprimanta nu este conectată la rețea, va trebui să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele

Este calculatorul conectat la rețea? Aflați mai multe

• Windows - Descărcați și executați HP Print and Scan Doctor
• MAC - Pentru a verifica conexiunea wireless, faceți clic pe pictograma Wi-Fi din colțul din dreapta sus al barei de meniu. Este efectuată verificarea rețelei?

Ați făcut modificări pe computer în ultima vreme? Aflați mai multe

• Dacă a fost instalat sau actualizat un program de securitate, acesta ar putea bloca conexiunea. Urmați aceste sfaturi de depanare
• Dacă ați fost recent instalat noul software sau upgrade-ul sistemului de operare, încercați sistemul de restaurare dintr-o copie de rezervă sau de sistem de puncte creat atunci când imprimanta funcționează restaurare.

Recent, s-au făcut modificări sau actualizări pe ruterul wireless? Aflați mai multe

Este folosită conexiunea la o rețea privată virtuală (VPN)? Aflați mai multe

VPN este folosit pentru a vă conecta în siguranță la o rețea la distanță (de exemplu, pentru a accesa rețeaua de acasă). În timp ce utilizați o conexiune VPN, este posibil ca imprimarea la o imprimantă fără fir să nu fie disponibilă. Deconectați temporar rețeaua VPN și încercați să imprimați din nou.

Pentru Windows 8 / 8.1:

Imprimanta nu a lucrat niciodată în rețea

• În primul rând, încercați să reporniți computerul, imprimanta și routerul wireless.

Este imprimanta conectată la rețea? Aflați mai multe

• Pentru a confirma, imprimați un raport de testare a rețelei fără fir utilizând panoul de control al imprimantei. În majoritatea imprimantelor, pentru a imprima acest raport, trebuie doar să apăsați butonul fără fir. Pentru mai multe instrucțiuni, consultați ghidul utilizatorului.
• În raport, verificați următoarele:
  1. În zona rezultatelor diagnostice, sub titlul "Conexiune", câmpul "Conectat" este marcat ca SUCCES. Dacă nu, imprimanta nu este conectată la rețea. Asigurați-vă că routerul wireless este pornit și funcționează corect. Este posibil să fie necesar să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele:
  2. Verificați dacă există mesaje în partea de sus a raportului care vă pot ajuta să remediați problema și urmați instrucțiunile.
  3. În secțiunea "Configurație curentă" din câmpul "Numele rețelei (SSID)" se specifică numele rețelei dvs.? Dacă imprimanta nu este conectată la o rețea sau este conectată la o altă rețea, va trebui să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele:

Ce opțiuni de router sunt utilizate? Aflați mai multe

• Verificați setările routerului. Este posibil ca anumiți parametri suplimentari ai routerului să nu fie acceptați de către imprimantă.

Verificați următorii parametri ai routerului: Acești parametri pot fi găsiți în secțiunea "Wireless" sau "Securitate"; totuși, diferite routere sunt diferite, deci pentru informații specifice, consultați documentația dispozitivului sau contactați producătorul.

De asemenea, puteți verifica actualizările firmware-ului routerului. Pentru instrucțiuni, consultați documentația despre router sau contactați producătorul routerului.

Dacă noul router a fost furnizat de un furnizor de servicii Internet (ISP), pot fi necesare acțiuni suplimentare pentru conectarea imprimantei. Faceți următoarele:

Este calculatorul executat un firewall sau alte aplicații de securitate? Aflați mai multe

Trimiteți-le prietenilor: