Cum să returnați bani pentru simulator, dacă au trecut numai 8 zile de la data cumpărării

Am cumpărat de la simulator de magazin, sau mai degrabă a făcut o plată în avans pentru livrarea si a simulatorului, dar de fapt el a dat antrenor depozit firma de transport in 1 zi. La livrarea către reprezentantul companiei de transport predat simulator și scrisoare de trăsură, spunând că ei sunt responsabili doar pentru livrarea și toate documentele, inclusiv card de garanție a trebuit să dea la magazin.

În magazin am primit doar un cec și o comandă de livrare (cardul de garanție nu a fost dat în momentul plății, am înțeles deja acest lucru după livrarea bunurilor la domiciliu). Am sunat la magazin și acolo au răspuns că nu există nici o problemă, să ne ridicăm și vom emite un card de garanție.

Simulatorul a fost asamblat independent (o procedură foarte simplă, iar costul său este ridicat - aproximativ 10% din costul simulatorului). După asamblare, simulatorul conectat la rețeaua de alimentare (simulator complet electric și. Din păcate, nu funcționează pe baterii). simulator de chițăi (conform instrucțiunilor) și apoi afișate pe ecran toți pixelii, și simbolurile, și „bateriile“ simbolul (în timp ce utilizatorul trebuia să reprezinte simbol și dorința de a lucra). Simbolul specificat nu este în instrucțiune (nici ca simbol de eroare, nici ca desemnare, ce să facem în acest caz). Instrucțiunea a fost, în general, „slab“, pentru că nu era acolo, și descrierea și explicarea detaliată a tuturor inteligent 24 de programe, dar simbolurile lor de pe ecran.

Am sunat la centrul de serviciu, au fost binevoitoare, dar a luat timp pentru a se consulta cu comandantul, și apoi chemat înapoi și a spus că a avut o astfel de situație nu cu experiență și nu știu cum să mă ajute. A trecut deja 6 zile de la data achiziționării și 3 zile de la data livrării

Am sunat la magazin și am întrebat cum aș putea să-l aduc înapoi pe acest simulator. Reprezentantul magazinului a oferit să aducă simulatorul după sărbători, adică după 2 zile și din moment ce simulatorul se referă la un produs complex din punct de vedere tehnic, dacă se transformă în mod adecvat în magazin, voi primi banii înapoi și, dacă nu, va trebui trimis pentru examinare.

Am citit pe internet pe forumuri. și a fost îngrozit (((

Merită să dăm simulatorul pentru examinare, cât de corect va fi examinarea și nu voi fi acuzat de deteriorare din cauza vina mea.

Situația este, de asemenea, neplăcută, deoarece simulatorul a fost cumpărat pentru fiică ca cadou de Anul Nou (((

Vacanța este răsfățată, simulatorul nu mai oferă bucurie (((

Spuneți-mi ce să fac și cum să reveniți la bani pentru acest simulator.

Anul Nou fericit!

Răspunsurile avocaților (2)

Svetlana, seara bună! Dacă simulatorul este defect, în termen de 15 zile de la cumpărare aveți dreptul să solicitați o rambursare și să refuzați bunurile. În cazul în care magazinul insistă asupra examinării, trebuie să găsiți organizația de servicii care nu vă interesează, care va putea diagnostica simulatorul și va insista ca diagnosticarea să se facă în cadrul acestei organizații. De asemenea, puteți depune o plângere pe baza articolului 18 din Legea privind protecția consumatorilor. Am atașat formularul de cerere.

Clarificarea clientului

Vă mulțumim pentru răspuns, dar în modelul atașat există legături către ediția învechită a legii "Despre protecția drepturilor consumatorilor".

Spuneți-mi, vă rog, dacă este evident pentru mine că simulatorul este de proastă calitate și nu vreau să trimit bunurile spre examinare și să aștept 10 zile. Pot să o anulez? La ce acte legislative mă refer?

În conformitate cu articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor"

(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:

să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.

Svetlana, în artă. 18 din lege nu impune examinarea, astfel încât să puteți renunța la punerea sa în aplicare, în cazul în care vânzătorul în factură sau în actul de acceptare reciprocă a simulatorului va indica faptul că elementul este returnat din cauza unui defect. Sau magazinul va lua simulatorul și va returna banii.

Dar magazinul poate să nu fie de acord cu evaluarea bunurilor. Apoi, ei vor avea nevoie de dovezi, si veti fi invitat la simulator la o organizație de specialitate pentru a verifica dacă produsul său de calitate și poate vi se va cere să fie prezent la check kachestva.Esli refuzați, se poate diagnostica simulatorul face fara tine și de a găsi lui sau în stare de funcționare și va trage concluzia că problema a apărut în legătură cu încălcarea instrucțiunilor cu privire la modul de a construi un simulator.

Vă mulțumim pentru răspuns, dar în modelul atașat există legături către ediția învechită a legii "Despre protecția drepturilor consumatorilor".

Legea conține articolul 32, care prevede dreptul consumatorului de a refuza în orice moment să execute contractul, rambursând contractorului pentru pierderi.

Svetlana, ca răspuns la întrebările pe care le-ați adresat, am justificat poziția juridică, care a fost prezentată pe scurt în consultare. Cred ca momentan (nu stim cum se va comporta magazinul), pozitia declarata in consultare este cea mai consistenta cu respectarea intereselor dumneavoastra.

Dar dacă aveți îndoieli, puteți repeta întrebarea pe site și, probabil, alți avocați ai site-ului vor găsi alte opțiuni pentru rezolvarea problemei.

Cum să returnați bani pentru simulator, dacă au trecut numai 8 zile de la data cumpărării