Administrez o divizie de 12 persoane. Unul dintre subordonații mei - managerul de creditare a consumatorilor - nu se descurcă complet cu munca sa, iar o parte din îndatoririle sale trebuie mutate la alte persoane. În diviziune există un conflict. În același timp, nu putem doar să scăpăm de "legătura noastră slabă", deoarece formarea unui nou angajat va dura cel puțin șase luni. Cum să menținem o atitudine pozitivă în echipă?
Marina Mironova răspunde,
Șef de Management al Personalului, SRL "IC VELES Capital":
Nu tăiați din umăr. Aceasta este una dintre acele situații în care trebuie să sortați calm totul. În primul rând, trebuie să discutați cu angajatul și să încercați să aflați de ce nu poate face față întregii cantități de muncă. Motivele pot fi foarte diverse: motivația scăzută, lipsa de contact cu echipa, lipsa de competențe tehnice (de exemplu, dificultăți în mastering noul software), în final, probleme personale. Unele dintre aceste motive pot fi eliminate fără a recurge la tehnici sofisticate de influență. De exemplu, abilitățile de lucru cu documentația electronică sunt ușor de perfectat, dacă alocați timp suplimentar pentru acest lucru, să zicem, de mai multe ori să stați la birou după muncă. Dacă problema este în experiențele personale sau lipsa de interes pentru muncă, o conversație competentă cu angajatul va contribui la rezolvarea ei. În acest caz, liderul acționează ca un mentor experimentat, înțelept, care poate asculta și ajuta să găsească o ieșire din situație.
O altă direcție ar trebui să colaboreze cu echipa. Subiectul conversației comune poate fi optimizarea proceselor, distribuirea încărcăturii și exprimarea temerilor și sentimentelor lor de către angajați. Colaborarea cu liderii informali ai echipei, elaborarea unor soluții comune la o situație dificilă, poate anula riscul de desfășurare a conflictelor.
De asemenea, este necesar să se identifice angajații care își asumă cea mai mare responsabilitate pentru deficiențele în activitatea unui coleg. Acest fapt trebuie notat în mod necesar. Și nu este necesar să se recurgă la stimulente materiale, mai ales că aceste oportunități sunt cel mai adesea limitate de regulile organizației. Puteți numi un senior în grup, notați calitatea excelentă a muncii sale și un nivel ridicat de responsabilitate. Deseori, subestimăm dorința oamenilor de a învăța lucruri noi. Dar, cu formularea corectă a întrebării, această numire va fi percepută nu doar ca o povară suplimentară, ci, mai presus de toate, ca o oportunitate de a-și dezvolta calitățile manageriale.
Sursa: Personalul Elite
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: