Cu nevoia de a colecta creanțe în orice moment, fiecare companie se confruntă. Chiar și un singur client-debitor poate provoca daune companiei, nu numai financiar, ci și în termeni de planuri frustrante și timp pierdut. Este bine că puteți evita cu ușurință situațiile cele mai problematice, dacă urmați câteva instrucțiuni simple.
Vă prezentăm cinci aspecte principale ale colectării datoriilor, care, pentru a evita necesitatea de a atrage agenții de colectare sau de factoring și pentru a maximiza probabilitatea plății la timp, ar trebui să acorde atenție managerului:
1. Faceți calitatea activității dvs.
Cea mai comună explicație pentru motivele clienților pentru neplata conturilor este declarația că munca a fost efectuată în mod necorespunzător. Litigiile legate de plata facturilor neplătite se pot trage timp de luni și chiar ani. Un număr mare de companii încearcă pur și simplu să facă eforturi.
Timpul merită banii. Cu cât porniți mai repede și terminați lucrarea, cu atât veți beneficia mai mult de ea. Principalul lucru în acest caz este de a îndeplini totul în conformitate cu obligațiile contractuale.
Majoritatea proprietarilor propriei afaceri sunt mândri de munca lor. Dar dacă clientul consideră că calitatea lucrării nu corespunde acordurilor, acest lucru îi va oferi o scuză pentru întârzierea plății.
Prin urmare, este foarte important să aveți o imagine completă a așteptărilor clientului dvs. Pentru a vă asigura că înțelegeți clar ce trebuie să faceți.
2. Menținerea unei comunicări deschise și clare cu clienții
Așteptările nerealiste ale clientului dvs. în legătură cu rezultatele finale ale activității pot duce la întârzieri în efectuarea plăților. Nu presupuneți că clientul imaginează că rezultatul este același lucru pe care l-ați imaginat sau înțelege care sunt etapele și costurile obligatorii implicate în lucrare. Puneți-i în curs de lucruri în avans.
Instruiți angajații și subcontractanții să vă informeze imediat despre orice schimbări și probleme. De asemenea, asigurați-vă că personalul dumneavoastră tratează clienții cu bunăvoință și respect. Stresurile și conflictele îngreunează doar comunicarea.
În plus, intențiile bune și comunicarea deschisă trebuie susținute de o documentație atent pregătită.
3. Mențineți documentația
Colectarea creanțelor este aproape întotdeauna inutil în absența verificării creanțelor sau cerințe. Fără a avea documentația corespunzătoare vă puteți găsi într-o situație în care ca probe numai amintiri va trebuie ca cineva a promis și ceea ce a spus, că, atunci când încercați să colecteze datoria dumneavoastră va provoca nici-win situation pentru tine. Solicitarea forma scrisă a acordului sau orice modificări ulterioare la un acord, nu ai ofensa clientului.
4. Înainte de semnarea unui contract, studiați clientul
Trebuie să fiți sigur că persoanele cu care lucrați sunt decente și corecte. Unii nu plătesc până când nu luați măsuri obligatorii. Trebuie să fii călăuzit de instinctul tău interior și să nu procedezi doar din considerații de a-ți reface propria pungă.
Veți avea cel puțin două sau trei oportunități de a vă întâlni și de a comunica cu clientul înainte de a vă documenta obligațiile. Adăugăm impresia noastră de oameni pe baza unei largi varietăți de semnale produse de aceștia. Uită-te îndeaproape la semne evidente de anxietate, cum ar fi, de exemplu, o cerere de a lucra fără un contract scris sau de a modifica contractul fără o formă scrisă. Dacă sunteți implicat în subcontractare, atunci asigurați-vă că acordați atenție reputației contractantului general. Nu credeți că veți fi o excepție de la practica discutabilă a muncii.
Nu este nimic neobișnuit cu privire la studierea potențialilor clienți. Verificați-le, mai ales dacă lucrați cu ei pentru prima dată, deoarece vă vor verifica aproape întotdeauna.
De asemenea, puteți economisi timp și efort dacă aveți:
Fiecare companie trebuie să aibă un plan care să conțină detalii, cel puțin, despre procedurile societății de colectare a creanțelor. Cele mai multe probleme potențiale pot fi evitate dacă urmați un plan eficient și un program de gestionare a afacerilor sau al întreprinderii.
Cu cât problema persistă mai mult, cu atât mai grav devine. Nu lăsați-o să se dezvolte. Adesea, problemele se agravează pur și simplu deoarece proprietarii de companii nu sunt gata să se ocupe de ele sau să se lupte cu ei. Nu ezitați să vă acoperiți. Cea mai corectă decizie este de a evita munca inutilă și tulburările legate de colectarea conturilor de încasat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: