Există câteva prevederi simple, dar foarte importante, care vor ajuta la stabilirea contactului cu persoanele în vârstă care se confruntă cu probleme de sănătate.
Cea mai simplă este atenția. Ascultă-i pe bătrâni, spun psihologii, și vor simți o ușurare remarcabilă a stării lor. Datele de cercetare arată că o persoană sănătoasă din punct de vedere mental, la numirea unui medic, în medie, vorbește de problemele sale timp de un minut, maximum trei. În acest caz, de obicei, medicii își întrerup pacienții deja la 12-18 secunde din povestea lor. O bună abilitate de a asculta este primul lucru pe care trebuie să-l înarmezi dacă vrei să stabilești un contact eficient cu o persoană în vârstă care are ceva să se plângă și să-l ajute.
Al doilea. Încurajați interlocutorul în vârstă când vorbește despre boala sa. Pentru aceasta, nu este necesar să se spună ceva, este suficient să dai din cap, să-l încurajezi, să-l apropii, să-l iei cu mâna sau să-l pui pe umăr.
În al treilea rând. Când stăm lângă persoana care minte, pentru el crește anxietatea, crește senzația de presiune și, uneori, se tem. Se recomandă să stați la nivelul pacientului, să stați lângă patul lui și, dacă stați împreună, asigurați-vă că nu există bariere între dvs., cum ar fi masa, spatele patului. Plasați o persoană mai aproape de dumneavoastră, ceea ce crește eficiența comunicării.
În al patrulea rând. Fii atent cu întrebările atunci când vorbești cu persoanele în vârstă și vrei să afli ce este în neregulă cu ei, ce le deranjează și cum pot fi ajutate. Nu puneți întrebări care urmează unii pe alții, ci bate jos. Nu puneți întrebări de test "Aveți o durere de cap? A apărut presiunea? "Întrebarea care conține presupusul răspuns nu trebuie să completeze încrederea, să spună persoana însuși despre cum simte și reprezintă statul său. Nu începeți cu întrebări închise - acelea la care puteți răspunde "da" sau "nu". Asemenea întrebări ar trebui să apară aproape de sfârșitul conversației. Diferitele premii de rafinare pot arăta ca o demonstrație a dorinței de a pune capăt conversației mai devreme, evitându-le.
În al cincilea rând. De la bun început, invită persoana la narațiune cu propriile sale cuvinte, simple întoarcere, ușor de înțeles și în stilul său obișnuit. Persoanele în vârstă pot începe istoria afecțiunilor lor cu detalii ale gospodăriei, știri de familie sau experiențe simple de zi cu zi. În mod detaliat, simptomele pot fi acoperite, fără să știe, interlocutorul tău poate vorbi despre manifestări ale bolii, pe care nu ar îndrăzni să o vorbească într-o conversație pur medicală.
Al șaptelea. Explicație de eșec în ceva. Bunica sau bunicul vostru vă cer lucruri imposibil, ireale? Explicați-le că înțelegeți cererea lor, dar nu o puteți îndeplini pentru vreun motiv anume. Afișați că doriți să ajutați, nu lăsați cererile care nu se încadrează în imaginea realității fără atenție.
A opta. Vorbind despre subiecte sensibile este dificil, dar este necesar. Discuția aspectelor delicate dă impresia că luați o persoană în serios și vă apreciați personalitatea și drepturile personale. Cereți permisiunea încă o dată pentru a efectua un anumit proceduri medicale sau igienice, a spus el a fost de gând să facă și persoană calmă „chiar dacă nu este foarte plăcut, nimic anormal în acest sens, într-o stare de boală sunt toate, acest lucru se poate întâmpla oricui.“ Spuneți-mi că ați fi experimentat-o singură.
Al nouălea. Clarificarea este unul dintre cele mai importante elemente ale relațiilor normale cu o persoană nesănătoasă de venerabilă ani. Mulți oameni moderni își apreciază autonomia, 80% sunt gata și doresc să știe despre diagnosticul lor, despre ce se întâmplă cu ei și ce se va întâmpla. Nu începeți imediat, aflați dacă o persoană este gata să vorbească astăzi despre boală, împărțiți mesajul complex în mai multe vizite. Testați conștientizarea duratei tratamentului în unele cazuri. Verificați dacă o persoană dorește să știe despre un diagnostic grav. Dacă nu, opriți și traduceți conversația într-un subiect plăcut.
A zecea regulă. Empatia nu este doar adecvată, uneori persoanele mai în vârstă o apreciază mai mult decât condiții confortabile și medicamente eficiente. Nu este nevoie să înveți să simpatizezi dacă nu simți asemenea sentimente, ci trebuie să înveți să-ți exprimi simpatia. Denumiți sentimentul pe care îl experimentați: tristețe, regrete, empatie, amărăciune, exprimându-vă înțelegerea situației în care se află interlocutorul vostru. Nu este nimic dificil, de exemplu, să spunem: "Este atât de normal că sunteți speriat". O astfel de explicație duce la o normalizare a unui sentiment care anterior a rămas fără nume și nedetectat. Dar cel mai important lucru: când vrei să-ți exprimi simpatie, fă-o numai dacă e cu adevărat sinceră.
Reamintim, oricine poate ajuta pacientii la casele de ingrijire medicala si departamentele de asistenta medicala: implicarea sa directă în viața lor, doar punctul sau organizarea de plecarea lor la aer curat. La urma urmei, adesea în astfel de instituții nu există suficient personal și resurse pentru a oferi tuturor saloanelor, inclusiv pacienților cu patul, o ieșire elementară spre stradă. Bineînțeles, bătrânii ar fi fericiți să aibă vizitatori obișnuiți, oameni buni și indiferenți.
Trimiteți-le prietenilor: