Aici găsiți răspunsuri la întrebările care îi interesează pe clienții noștri
Întrebare: Vrem să trimitem transportul cu feribotul. Cum se poate face acest lucru?
Răspuns: Rezervați, plătiți și, după primirea documentelor de călătorie, ajungeți în port și luați feribotul.
Întrebare: Pentru cât timp trebuie să trimit o cerere pentru rezervarea unui feribot?
Răspuns: Pentru orice perioadă, dar pentru a avea timp să plătiți. În ultimul moment, este posibil să nu fie locurile de care aveți nevoie, deci rezervați mai bine în avans. Spuneți-ne data la care doriți, vom rezerva un loc și o vom ține pentru dvs. Dacă ceva se schimbă mai aproape de trimitere - o vom corecta.
Întrebare: Ce ar trebui să fie în cerere? Aveți un formular de cerere standard?
Răspuns: Da, există (formularul de comandă). Când completați o aplicație, completați toate câmpurile fără excepție (în casetele care nu vă privesc, puteți pune doar o "liniuță").
Întrebare: Pot să cumpăr un bilet cu o dată deschisă?
Răspuns: Din păcate, nu. Este necesar să rezervați o anumită dată. Puteți transfera data cât doriți, acest serviciu este gratuit.
Întrebare: Când trebuie să plătesc biletul de feribot? Trebuie să plătesc toate la momentul rezervării?
Răspuns: Plata trebuie efectuată înainte de plecarea feribotului.
Întrebare: Pot să rezerv un bilet de încărcare pentru feribot cu plata la fața locului (la contorul de check-in la portul de plecare)?
Răspuns: Nu, nu merge așa. Dacă rezervați cu noi, trebuie să plătim și noi.
Întrebare: Este posibil să luați al doilea șofer? A treia, a patra, etc.
Răspuns: Da, puteți. Dar unii transportatori limitează numărul de șoferi la două (specificați atunci când rezervăm).
Întrebare: Alimentele sunt incluse în tariful de pe feribot? Pot reduce costurile prin renunțarea la hrană pentru șofer?
Răspuns: 1) Da, alimentele sunt incluse în tarif. 2) Nu, nu puteți.
Întrebare: Cât de mult o să salvez dacă nu am un loc în cabină (șoferul rămâne în cabina mașinii)?
Răspuns: Nu este deloc. Scaunul șoferului de pe feriboturile „lungi“, prevăzută de obicei cu un loc în cabină și mese. Pe feriboturile „scurte“ (de exemplu, Helsingborg-Helsinor sau Rodby-Puttgarden, în cazul în care timpul de călătorie - 1 oră) nu este prevăzută de cabină și mese gratuite, dar rămân pe punte de marfă (în cabină a / m) și pot fi interzise.
Întrebare: Pot amâna data de plecare a feribotului? Cât costă?
Răspuns: Puteți transfera data, acest serviciu este gratuit. Principalul lucru este să aveți locuri la data plecării.
Întrebare: Cât de strict este menținut programul? Cât de des au întârziat?
Răspuns: Timpul specificat în documentele care confirmă rezervarea este aproximativ. De exemplu, motivele întârzierilor din ultimul an: o grevă, o furtună violentă.
Întrebare: Ce se întâmplă dacă șoferul întârzie cu plecarea la feribot?
Întrebare: Cât timp durează șoferul să se înregistreze în portul de plecare? Dacă nu navighează pe feribot, ar trebui să sosească mai devreme? Ar trebui să aștepte până la momentul plecării?
Răspuns: 1) timp de o oră sau două până la trei ore (unele linii rusești, și pentru o jumătate de zi) 2) În cazul în care conducătorul auto nu plutește pe feribot, atunci ar trebui să livreze în mod normal, t / s (sarcină) în același timp (în funcție de linia: poate chiar mai devreme) și 3), așteptați pentru moment nu ar trebui să fie: t / s vor fi expediate la serviciile de feribot și descărcate portuare în portul de sosire.
Întrebare: Pot trimite un t / s fără o escortă? În cazul în care șoferul, care a emis marfa, a adus m / s la bordul feribotului? Este posibil să livrați m / s în prealabil, având parcare plătită și ați încredințat angajaților portului să plaseze t / s pe feribot? Cât costă un serviciu similar?
Răspuns: Puteți trimite t / s fără escortă. Șofer prin emiterea unei sarcini de pe banca, opri pe la placa de feribot nu trebuie: t / s vor fi expediate la serviciile de feribot și descărcate portuare în portul de sosire. Șoferul poate livra t / s chiar mai devreme decât în ziua plecării. Costul de parcare pentru autoturisme trebuie să fie specificat în momentul rezervării, deoarece în porturi diferite costul poate fi diferit.
Întrebare: În cazul în care întâlnirea "fără pilot t / s" (adică fără șofer) se întâlnește cu feribotul în portul de sosire? Chiar dacă este ora 7 dimineața sau ora 10?
Răspuns: Nu, nu ar trebui. Mai mult, multe companii nu vor permite Meetmanului să intre pe teritoriul portului până la sfârșitul descărcării și al închiderii mărfii. Procesul de descărcare și procesare poate fi instantaneu sau poate dura ceva timp. De exemplu, în Kotka, încărcarea poate fi primită în următoarea zi de lucru după încărcare. Ie dacă marfa a sosit vineri, o puteți primi luni.
Întrebare: Ce ar trebui să fac dacă dimensiunile vehiculelor mele depășesc valoarea B: 4,00хШ: 2,60 metri?
Răspuns: Notați mai ales când faceți rezervare.
Întrebare: Este posibil să-mi transport feribotul cu un feribot dacă transport o încărcătură periculoasă?
Răspuns: Da, este posibil pentru aproape toate clasele de pericol de marfă. În cerere, indicați că marfa este periculoasă (de asemenea, denumirea încărcăturii, clasa de pericol pentru marfă / numărul UN, cantitatea de încărcătură și informațiile de ambalare (grupul de ambalare PG)
Întrebare: Ce ar trebui să fac dacă am nevoie de o conexiune ref?
Răspuns: indicați în cererea de rezervare, ref-conexiunea va fi furnizată și inclusă în costul total.
Întrebare: Este asigurarea mea pe durata călătoriei (și a operațiunilor portuare, când m / s este neînsoțită)?
Raspuns: Da, desigur, este asigurat. Transportatorul asigură toate mărfurile transportate pe mare. Dar aici există o nuanță - pentru vehiculele de transport folosite pentru transport, transportatorul restricționează suma de răspundere la franciză, adică daune minore vehiculelor uzate, cum ar fi, de exemplu, o zgârietură pe ușă - nu sunt acoperite.
Întrebare: Mașina mea va fi trimisă cu feribotul dacă valabilitatea numerelor de tranzit se va încheia în ziua plecării?
Raspuns: Da, va fi. Camerele pe care le luați, mașinile vor pleca fără numere. Când primiți t / s, veți emite numere noi.
Întrebare: Rezervați încărcătură la Moscova?
Trimiteți-le prietenilor: