Pot rambursa banii plătiți pentru rezervarea unei camere de hotel?
Aceasta conchide comunicarea cu hotelul.
Aeroflot a lovit, de asemenea, dar după ce a trimis concediul medical, banii au fost returnați în totalitate.
1. Pot obține o rambursare pe baza nu este în măsură să profite de serviciile hotelului din cauza stării de sănătate?
2. Dacă da, este posibilă trimiterea unei reclamații prin e-mail sau numai în scris, în două exemplare, dintre care unul va fi trimis instanței?
Răspunsuri ale avocaților (9)
Yuri, bună după-amiază!
Potrivit art. 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor
Consumatorul are dreptul să refuze executarea contractului de executare a lucrărilor (prestări de servicii) în orice moment, cu condiția să fi plătit contractantului cheltuielile aferente îndeplinirii obligațiilor care decurg din prezentul contract.
În acest caz, hotelul nu a suportat cheltuieli și trebuie să vă ramburseze integral. Perioada irevocabilă este doar un lucru al hotelului, care contravine art. 16 din aceeași lege.
În absența unui rezultat pozitiv, o plângere este trimisă către Rospotrebnadzor.
În absența unui rezultat pozitiv - o declarație de recurs în fața instanței de a recupera bani și de compensare pentru prejudicii morale
Clarificarea clientului
Întrebați avocatul?
Bună ziua, Yuri.
Aveți dreptul să solicitați rambursarea banilor - acesta este dreptul dvs. necondiționat, prevăzut de art. 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.
Dacă condiția ca banii să nu vi se fie restituite este nevalid în virtutea art. 16 ZPZPP:
Scrieți o reclamație în caz de refuz - contactați instanța.
Totul depinde de tipul de rezervare pe care l-ați avut: garantat sau nu garantat:
Dacă rezervarea a fost garantată, atunci trebuie să returnați banii, minus costul de plată pentru o zi. Dacă a existat o rezervare negarantată, atunci ar trebui returnată în întregime.
În caz de anulare târzie de rezervare, sosire târzie sau neprezentare utilizatorul cu el sau cu clientul va fi taxat pentru camera simpla real (camera de pat), dar nu mai mult de o zi.
Dar cererea de anulare a fost cu două zile înainte de sosire. Este posibil să vorbim aici despre numărul primei reale din cauza nerespectării termenului de sosire?
punctul 32 din aceeași rezoluție prevede că
32. Consumatorul are dreptul în orice moment să refuze executarea contractului, cu condiția să fi plătit executorului pentru cheltuielile efectiv suportate.
De fapt, după ce a avertizat în prealabil intenția de a refuza contractul, consumatorul sa retras de la sine pentru numerele simple
În același timp, puteți încerca să vă referiți la Art. 451 din Codul civil al Federației Ruse "Modificarea și rezilierea contractului în legătură cu o schimbare semnificativă a circumstanțelor"
1. schimbări semnificative ale circumstanțelor, din care părțile la încheierea procedat contractului, este baza pentru schimbarea sau rezilierea acestuia, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract sau rezultă din esența acestuia.
Modificări în circumstanțe recunoscute semnificative atunci când acestea sunt modificate, astfel încât, dacă părțile ar fi putut prevedea în mod rezonabil, contractul nu ar fi fost încheiate de acestea sau ar fi fost încheiate în condiții semnificativ diferite.
2. În cazul în care părțile nu au ajuns la un acord privind aducerea contractului în conformitate cu circumstanțe modificate în mod substanțial, sau anularea acestuia, contractul poate fi reziliat, iar pe motivele prevăzute la alineatul 4 al acestui articol a fost modificat de către instanța de judecată la cererea unei părți interesate în prezența simultană a următoarelor condiții:
1) la momentul încheierii contractului, părțile au procedat la premisa că nu s-ar produce o astfel de schimbare a circumstanțelor;
2) schimbarea circumstanțelor cauzate cauze care părțile interesate nu au putut depăși după ce acestea apar atunci când gradul de îngrijire și diligență, care a fost cerut de ea prin natura contractului, precum și condițiile de cifra de afaceri;
3) executarea acordului, fără a schimba termenii săi ar, astfel încălca orice valoare de contract aplicabil pentru interesele de proprietate ale părților și ar atrage după sine pentru părțile interesate astfel de prejudicii pe care le-ar private în mare parte din ceea ce el are dreptul să se aștepte la încheierea contractului;
4) nu rezultă din vama sau din esența contractului că riscul schimbărilor de circumstanțe este suportat de partea interesată.
3. La rezilierea contractului datorită unor circumstanțe substanțial schimbate, instanța, la cererea uneia dintre părți, determină consecințele rezilierii contractului, pe baza necesității unei distribuții echitabile între părți a cheltuielilor efectuate în legătură cu executarea prezentului contract.
4. Modificarea contractului în legătură cu o modificare substanțială a circumstanțelor permise de către instanța, în cazuri excepționale, în cazul în care rezilierea contractului contrar interesului public sau va cauza daune părților depășesc cu mult costurile necesare pentru a efectua un acord cu privire la condițiile modificate de instanța de judecată.
Îmi cer scuze, citesc fără îndoială întrebarea. Ai avut o notificare în timp util. Deci, în orice caz, banii trebuie returnați.
În ceea ce privește "perioada irecuperabilă", aș dori să adaug că pentru aceasta hotelul are o responsabilitate separată
2. induce în eroare consumatorii în ceea ce privește caracteristicile de consum și calitatea mărfurilor (lucrărilor, serviciilor) în producția de bunuri în scopul vânzării sau vânzării de bunuri (lucrări, servicii), cu excepția cazurilor prevăzute în partea 2 din articolul 14.10 și partea 1 din articolul 14.33 din prezentul Cod, - atrage impunerea pedepsei administrative asupra cetățenilor la o rată de la trei mii la cinci mii de ruble; pe oficiali - de la douăsprezece mii la douăzeci de mii de ruble; pe persoane juridice - de la sute de mii la cinci sute de mii de ruble.
Clarificarea clientului
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
-
Cum pot închide cusăturile inter-panou? Pot să primesc banii înapoi
-
Este posibil să se întoarcă bani pentru un hotel, un hotel pe sovietic
-
Cum să întoarceți bani pentru turneu atunci când anulați carta, Gordon și partenerii
Trimiteți-le prietenilor: