Un bun sistem de chat online înțelege de unde venise vizitatorul și îl adresează în consecință. Salutați individual tinerii cu venit mediu sau clienți pe care îi întoarceți prin retarget.
Bună ziua, prietene! Sunt Igor, mă duc la Sportster 1200 și știu totul despre piesele motorizate.
Oh, îmi puteți spune - motorul a început să funcționeze prost pe cele inactive. Am înlocuit întrerupătorul, nimic nu a fost vindecat. Carburatorul a pus unul nou, fără nici o diferență. Motorul după reparație, piston nou. supapele sunt poziționate și împământate. contactele s-au schimbat?
Ajutați în prezentarea unui produs, serviciu sau serviciu
Dacă cumpărătorul nu găsește ceea ce are nevoie sau nu înțelege propunerea dvs., va pleca și nu se va întoarce. Ajută-l - permiteți-i clientului să pună întrebări online. Acest lucru este important în special pentru produsele complexe și costisitoare. Încercați să cumpărați un motor cu barcă sau un sistem de încălzire!
Consultantul vă va ajuta să cumpărați ceea ce aveți nevoie și să nu cumpărați inutil. Deci, instalarea unui consultant online pe site nu numai că sporește vânzările, ci și reduce numărul clienților nemulțumiți. Pentru chat, aveți nevoie de un angajat care este bine înzestrat cu gama și caracteristicile bunurilor.
Acțiune inteligentă în coș
Mulți cumpărători părăsesc coșul. Ei nu simt suficientă încredere, nu sunt siguri că au ales exact ceea ce este necesar. Chatul le "împușcă" cu ușurință.
Chatul online este configurat să apară în coșul de cumpărături, de exemplu, un minut după inacțiunea cumpărătorului. Probabil, în acest moment el crede: merită să cumpere sau nu?
Buna ziua. Văd că vă îndoiți de cumpărare. Pot să te ajut?
Testarea de noi caracteristici
Cu chat-ul e mai ușor. Întrebați în chat-ul online pe site-ul, cum a proiectat utilizatorul nou? Totul funcționează bine? Vizitatorii site-ului vă vor spune despre aceste probleme. Vă mulțumim pentru răspunsuri și acordați un mic discount în chat.
Utilizatorul nemulțumit nu are unde să meargă pe site. El este fie condus în seria întrebări-răspuns de la biroul de ajutor sau solicitat să trimită o reclamație prin e-mail. De obicei, acest lucru nu rezolvă problema, iar utilizatorul lasă nesatisfăcut.
Creați o pagină "Reclamații" și închideți o discuție pe aceasta. Dă-i seriozitate și încredere:
Bună ziua, numele meu este Alexander Nikiforov, eu sunt proprietarul magazinului. Scrie ceea ce nu ți-a plăcut, îți voi rezolva personal problema.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: