Uniforme de referință din Moscova - echipamente la mâna a doua!
Fundalul oferă asistență non-stop nu numai în achiziționarea și vânzarea de echipamente comerciale, dar, de asemenea, dezvoltă în mod activ direcția de schimb de echipamente.
Vă recomandăm:
Refrigeration World
Lista de „refrigerare World“ Ofertele companiei includ: închirierea, răcitoare vânzarea și instalarea de b / y, echipamente de vânzare / folosite pentru magazine, dulapuri frigorifice b / y, congelatoare b / y, contoare frigorifice b / y frigidere, congelatoare Instalatii si unitati, vitrine frigorifice folosite, rafturi pentru cumparaturi.
Vă recomandăm:
Echipamente pentru comerțul cu case
"Trade House Equipment" - cea mai mare companie de pe piața secundară a echipamentelor comerciale și de refrigerare din Rusia. Zece ani pe piața echipamentelor folosite pentru comerț. Suprafața totală a sălilor comerciale este mai mare de 3.000 de metri pătrați. metri, mai mult de 2.000 de unități. echipamente.
Cursul de personal ... sau cum să păstreze personalul
Schimbarea frecventă a angajaților aduce companiei costul ridicat, atât directe, cât și indirecte, care este nu numai o scădere a cifrei de afaceri din cauza lipsei de vanzatori, dar, de asemenea, pierderea clienților, care din cauza cozile, rafturi goale și asistenții de vânzări de lipsa de concentrare, doar du-te la un concurent . În plus, schimbarea frecventă a angajaților duce la o creștere a costurilor de adaptare și formare a personalului.
Deci, care este motivul pentru scurgeri de personal și cum să salvați cei mai valoroși angajați? Luați în considerare cele mai frecvente motive pentru îngrijirea unui angajat dintr-o întreprindere și, în același timp, metodele de evitare a greșelilor. În primul rând, așa cum ar trebui, așteptăm nemulțumirea față de salarii. Dacă în magazinul dvs. remunerația de muncă este mai mică decât media din alte magazine, probabilitatea ca angajații să vă părăsească crește de mai multe ori. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să ridicați salariile la placa salariului mediu al vânzătorilor din orașul dvs. Adevărul este că, prin majorarea salariului cu mai multe procente, veți economisi nu numai personalul dvs., ci și clienții obișnuiți. De fapt, salariile de astăzi reprezintă unul dintre cele mai eficiente mecanisme de atragere, menținere și chiar motivare a angajaților. Pentru ca personalul de întreținere să funcționeze foarte bine, el ar trebui să fie personal interesat de creșterea vânzărilor. Puteți realiza acest lucru prin stabilirea unui salariu fix de bază și a unui procent din profit.
În al doilea rând este nemulțumirea față de condițiile de muncă. De multe ori în magazine și centre comerciale ale personalului fișele de post nu este făcută, iar dacă acestea sunt întocmite, este foarte iluzorie. În consecință, angajatul nu este pe deplin conștient de gama de îndatoriri, drepturi și nivel de responsabilitate. Mai mult decât atât, în caz de orice dificultate, el nici nu știe ce să facă, îndoieli cu privire la problema dacă competența proprie pentru a rezolva problema sau trebuie să contacteze supraveghetorul. Pentru a evita uzura din cauza nemulțumirea față de fluxul de lucru, trebuie să facă mai întâi reglementarea tuturor proceselor de afaceri, care este, să descrie responsabilitățile fiecărui angajat pentru a explica ce să facă în cazul unei situații problemă, în cazul în care angajatul trebuie să rezolve problemele pe cont propriu, dar când te duci la angajați de nivel superior și așa mai departe. Dacă lucrarea pentru personal nu este ceva necunoscut și neclar, atunci nu va mai fi nici o dorință de al părăsi.
Al treilea motiv cel mai popular pentru părăsirea angajaților este lipsa de oportunități de auto-realizare. Fiecare angajat are propriile sale ambiții și solicitări, cineva are nevoie de recunoaștere publică, de muncă responsabilă și de posibilitatea de a deveni mai înalt decât altele. Cineva are nevoie de stabilitate, persistență și lipsă de risc. De exemplu, unii angajați urasc un loc de muncă monoton plictisitor, cum ar fi umplerea rafturilor, au nevoie de un proces creativ, de exemplu, comunicarea cu clienții. Alții, dimpotrivă, preferă să contacteze mai puțin cu oamenii și să se implice într-o muncă monotonă, dar simplă și de înțeles. Sunt de acord că magazinul necesar și acei și alți lucrători. Și dacă liderul, dând instrucțiuni, nu putea recunoaște corect starea internă a angajatului sau nu a fost confundat în opiniile sale, atunci muncitorul valoros i s-ar putea pierde pentru totdeauna. Pentru a înțelege mai bine angajații, lumea interioară și preferințele lor, este necesară o muncă complexă cu personalul. În primul rând, este necesar să distribuiți în mod regulat chestionare, chestionare și teste de creștere personală, după care puteți judeca deja natura angajaților, planurile și ambițiile acestora. Cu toate acestea, acest lucru nu este suficient, este necesar să se studieze lucrătorii întotdeauna și peste tot - în persoană și la evenimente corporative, mai ales dacă acestea au loc în ritmul competițiilor sau al trainingurilor. După stabilirea poziției vitale a lucrătorilor, se pot distribui și îndatoririle lor. Dacă alegeți angajarea potrivită pentru angajați, atunci eficiența muncii lor va crește, iar satisfacerea muncii va veni.
Un alt motiv comun de a părăsi locul de muncă este o atitudine negativă din partea echipei sau pur și simplu lipsa de comunicare între angajați. Noi toți trăim într-o societate toți trebuie să comunice, astfel încât echipa de fragmentată în cazul în care nimeni nu nimeni nu acordă o atenție, tot mai mulți oameni schimba locuri de muncă reflectă, în contrast cu echipa prietenos, personalul de care sunt legate între ele cald. Uneori se întâmplă că angajații care au lucrat o anumită perioadă de timp pentru a forma un club privat la care nou-veniții nu sunt permise. Ca urmare a unor „mici vechi“ lucrătorilor începe să oprime și fără ca omologii fără experiență, lăsându-le cu locurile de muncă cele mai complexe, cea mai puțin plăcută și riscantă. Și dacă la aceasta se adaugă, de asemenea, destul de salarii mari și lipsa de cunoaștere a drepturilor lor, sarcinile și responsabilitățile, „de brand nou“ angajați este puțin probabil să rămână în echipa de peste o lună. Există două modalități de a rezolva această problemă. În primul rând, ar trebui să realizăm mai multe training-uri de team building care vizează team building-ul, organizarea de evenimente corporative sub formă de concursuri și așa mai departe. În acest caz, în cazul în care o echipă de angajați nu se potrivește unul sau mai mulți angajați, puteți încerca să le transfere la o altă schimbare, și, eventual, în cealaltă echipă, ei vor fi în măsură să se stabilească în jos mai ușor. De fapt, un prim-unită și echipa prietenoasă a angajaților poate rezolva nu numai problema de uzură, dar, de asemenea, îmbunătăți eficiența de lucru. Deoarece fiecare angajat este deja responsabil nu numai pentru manager, ci și pentru membrii echipei. În plus, seturile de comunicare într-un mod pozitiv, elimina starea de spirit proasta si depresie și sunt cunoscute lucrătorilor într-o stare de spirit bună face mai calitativ treaba lor, mai ales în cazul în care activitatea lor este conectat cu oamenii.
Pentru a păstra personalul de valoare, nu este suficient să implementați recomandările de mai sus. Este necesară o abordare integrată a organizării procesului de lucru și a motivării personalului.
Motivația personalului poate avea loc în două direcții - materiale și nemateriale. În același timp, acesta din urmă este uneori mai eficient în abordarea problemei scurgerii de personal. Una dintre metodele cele mai eficiente în acest caz este formarea personalului, care are loc în două direcții: instruirea produsului și predarea procesului. În primul caz, angajatul studiază produsele magazinului, caracteristicile sale tehnice, caracteristicile, instrucțiunile de utilizare etc. După această formare, angajatul este mai ușor de comunicat cu clienții, se simte competent și în plus față de acest lucru este mai capabil să crească numărul de vânzări. Învățarea procesului înseamnă dobândirea de abilități suplimentare în comunicarea cu consumatorii, lucrul cu tehnologiile informatice, care facilitează, de asemenea, procesul de lucru al angajatului și, prin urmare, cauzează mai multă dorință de a lucra în beneficiul companiei.
O altă metodă de motivare a personalului este utilizarea diferitelor programe de recunoaștere. De exemplu, personalul poate fi încurajat prin introducerea concursului "Cel mai bun angajat al lunii și anului", după care cele mai bune sunt premiate cu premii valoroase. Cu toate acestea, premii și cadouri ar trebui să fie cu adevărat valoroase și interesante. Să presupunem că, până la sfârșitul lunii, acesta ar putea fi un cupon pentru a merge la un restaurant sau cantină deținută de companie sau, dacă nu există, acordarea unui angajat poate fi pur și simplu un premiu din numărul de produse de magazin. Și până la sfârșitul anului, premiul poate fi o excursie în țările străine pentru odihnă, introducerea de zile libere suplimentare, plăți în numerar și așa mai departe. Este important ca competiția să funcționeze nu numai într-o săptămână sau o lună, ci întregul an de lucru, astfel încât angajații să lucreze eficient în această perioadă.
De fapt, pentru a păstra personalul, este necesar să îi arătăm angajaților cât de valoroși sunt pentru companie și cât de recunoscători sunt pentru munca lor. Conștientizarea propriei unicități și valori afectează angajații în cel mai bun mod, mai ales dacă aprecierea este susținută de un salariu decent și de condiții favorabile de muncă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: