Cercetătorii americani au identificat cel mult șase factori care pot îmbunătăți eficacitatea scuzei și, prin urmare, oferă mai multe șanse de iertare. În cursul studiului, cercetătorii au efectuat două experimente separate, în care au participat în total 755 de persoane. Deci, ceea ce ar trebui să fie inclus în scuzele lor conform ultimelor cercetări:
- exprimarea regretului,
- Explicația a ceea ce a mers prost,
- recunoașterea responsabilității pentru incident,
- declarație de pocăință,
- propunere pentru remedierea situației
- direct o cerere de iertare.
Cu toate acestea - în cazul în care nu aveți timp sau posibilitatea de a utiliza toate elementele celor șase - cercetătorii au stabilit de asemenea că unele dintre ele au mai multă greutate decât altele. "Rezultatele noastre arată că cea mai importantă componentă a scuzei este recunoașterea responsabilității. Spune doar că e vina ta că ai făcut o greșeală și ai recunoscut-o ", sfătuiește Lewicki.
Cel de-al doilea element cel mai eficient este propunerea de a "repara" defalcarea în relație, de a corecta eroarea și de a repara daunele. Cel mai puțin important aspect, așa cum au descoperit cercetătorii, a fost, de fapt, o cerere de iertare.
Știri corelate:
Potrivit oamenilor de știință, un "ego" modest în combinație cu abilitatea de a percepe, a înțelege cei dragi și, de asemenea, de capacitatea de a controla emoțiile, ajută la asigurarea unor relații mai puternice.
Pentru a opri în mod adecvat disputele, trebuie să alegeți strategia corectă de comportament cu adversarul și să o implementați în mod consecvent - sfătuiți psihologii. Cum să stingem focul conflictual.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: