Unde pot să mă duc dacă aveți plângeri legate de calitatea muncii dentiștilor și există mari șanse ca Boris să dovedească ceva în instanță?
Vara trecuta, Boris dureau puternic dinte 46th (conform clasificării internaționale, maxilarului împărțit în 4 părți, și toți dinții de jos de pe dreapta au un număr de serie începând de la 4 -. nn) ..
"Am fost atât de bolnav încât nu puteam dormi noaptea", își amintește omul. - M-am dus la doctor, dar medicul meu a spus că nu îndepărtează dinții. Am început să sun dintr-o clinică după alta, așa că cel puțin undeva m-au eliberat de această durere.
În cele din urmă, la recepția Balneomului i sa spus: nu există numere, dar veniți la întâmpinarea primului venit, poate că cineva nu va merge la recepție, atunci ei vă vor primi.
Unul scrie, al doilea în minte
"Sa întâmplat", continuă povestea lui Boris. - Am venit la 7:30, la ora 8, clinica a fost deschisă și undeva într-o oră cineva nu a venit. Doctorul ma luat și ma întrebat ce dinte vreau să-l elimin. Am răspuns: 46. A injectat și a început să vorbească cu o asistentă medicală despre unele dintre problemele familiei ei. Anestezia fusese deja operată, medicul continuă să vorbească. Și-a păstrat distragerea de conversații străine până când mi-a îndepărtat dintele.
În cele din urmă, lui Boris i sa spus totul și el a plecat. Nu i-au fost oferite documente, el a plătit doar factura la casier - 54 de euro. Factura constă din trei părți: o taxă de consultare de 17 euro, o anestezie de 8 euro și o extragere de dinți de 29 euro.
"O zi trece, alta, iar dintele doare si doare", omul descrie situatia. - Mă uit în oglindă și văd: al 46-lea dinte este în poziția sa, iar lângă el există o gaură. Doctorul a îndepărtat un dinte din apropiere!
El crede că medicul este prea distras să vorbească și a înlăturat accidental dintele greșit.
Când a devenit clar că dintele bolnav nu fusese îndepărtat, trebuia să se uite din nou la clinică, unde s-ar fi făcut. Și din nou plătiți bani pentru extracția dinților.
"L-au dus la Lasnamäe Hambakliinik, au luat 46 de euro - mai ieftin decât Balneom - și au făcut totul bine", spune Boris. "Dintele a fost foarte complicat, s-au zbătut cu ea timp de aproximativ o oră, dar m-au salvat de ea".
Dar ce se întâmplă cu dintele îndepărtat accidental? Boris sa întors la Balneom.
"Medicul a privit și a spus: să vă oferim o proteză ieftină, dar trebuie să plătiți pentru materiale", descrie reacția medicului.
A gândit Boris, a consultat alți medici și a refuzat.
"Am vrut un implant, dar mi-a sugerat să pun o proteză ieftină care să se prindă pe dinții adiacenți", spune el. - Dar cred că dacă un doctor a înlăturat din greșeală un dinte sănătos, atunci ar trebui să restaureze totul așa cum era. Am tot dinții, totul era în ordine, doar 46 a trebuit să fie îndepărtat. "
Acum, Boris se confruntă cu o problemă: ce să facă cu dintele greșit și cine îl va compensa pentru daune?
"Am fost la medic de mai multe ori. Ultima dată când m-am întâlnit cu conducerea. Dacă la început doctorul și-a recunoscut greșeala, atunci pentru ultima dată a început să afirme că era vina mea! Vedeți, în timp ce stăteam în fotoliu, m-am răzgândit și i-am spus că vreau să scot un dinte sănătos! - descrie conversația Boris. "Dar înainte de asta am cheltuit 250 de euro pentru tratamentul celui de-al 47-lea dinte, de ce să-l rog să-l elimine?"
Întâlnirea cu conducerea, de asemenea, a spus el, nu a dus la nici un rezultat.
"Șeful medicului la mine mă întreabă:" Nu credeați că rupeți dintele greșit! "Și cum pot să simt dacă mi s-a dat o injecție? În acel moment, nu am simțit jumătate din maxilar ", replică conversația lăsată de un bărbat fără un dinte sănătos.
El reamintește cuvintele directorului: "A lucrat 40 de ani ca dentist și va continua să lucreze".
„In plus, medicul dentist corectat, de asemenea, mai târziu, de intrare în harta mea, arătând că a fost necesar pentru a elimina nu 46-lea și al 47-lea dinte, și se presupune că am refuzat oferta de compensație pentru mine“ - indignat Boris.
Boris a decis să spună această poveste, astfel încât acest doctor să nu strică dinții și alte persoane. Potrivit lui, el nu este prima victimă a acestui medic, dar majoritatea oamenilor preferă să nu se plângă, ci să meargă la un alt medic dentist care rescrie ceea ce a făcut medicul stomatolog.
"Serviciile medicilor stomatologi sunt acum destul de scumpe, dar este chiar mai scump să se întoarcă în instanță - lucrătorul este constatat de asistentul de asamblare-instalator Boris. - deja am cheltuit deja 450 de euro pe un avocat, dacă mă duc în instanță, costurile pot fi de aproximativ 1000 de euro. Când câștigi bani cu mâinile - arată el însuși - atunci această sumă pare prohibitivă. Iată câte ore trebuie să lucrez la o rată de 4 euro pe oră pentru a dovedi o eroare medicală? "
Cu toate acestea, prietenii și cunoștințele lui Boris îi sfătuiește să meargă până la capăt. Problema constă, de asemenea, în faptul că, dacă Boris suge medicul, atunci va trebui să dovedească că dentistul a făcut o greșeală.
"Avem astfel de legi", ofteaza Boris. - Pentru a restabili justiția, trebuie să cheltuiți mai mult timp și bani. Pe de o parte, este mai ușor să puneți un implant - costă aproximativ 1500 de euro - și să uitați de această poveste ca un vis teribil. Pe de altă parte, aș vrea să pedepsesc un doctor bătrân și să mă facă să-mi corectez greșeala.
Nu neagă - înseamnă, confirmă
Boris crede că acesta este un caz câștig de cauză, mai ales că a reușit să scrie cuvintele doctorului.
În ceea ce privește obiecțiile pacientului, ea răspunde: "Ai venit cu durere, nu am văzut o imagine, nimic. Am bătut amândouă. Poate că amândoi erați bolnavi. Douăzeci de oameni în ziua mea și prima dată când am acest lucru cu tine. Am lucrat în stomatologie timp de patruzeci de ani, nu sunt prost.
Boris obiectează: "De ce a trebuit să rup cel de-al șaptelea, dacă am cerut al șaselea?" Medicul replică: "Acest lucru nu poate fi dovedit în nici un fel".
Mai mult, Boris și doctorul discută diferitele opțiuni pentru proteză. Descrie în detaliu ceea ce este: atât detașabil, cât și nedemontabil. Se pare că este gata să rezolve problema și să soluționeze conflictul. Apoi este trimis pentru lista de prețuri, iar înregistrarea este întreruptă.
De asemenea, ea nu a răspuns la întrebarea dacă clinica intenționează să-l despăgubească pe Boris pentru cheltuielile de judecată. Și costă mult: 250 de euro pentru tratamentul 47 dintelui-lea, care este șters din greșeală, plus 1.500 de euro la implant, care este acum în locul lui ar trebui să fie pus, plus 450 de euro pentru un avocat, plus 49 de euro pentru îndepărtarea repetată a 46-lea dinte, care a avut într-o altă clinică. Totalul lui Boris a fost de 2249 de euro.
Puteți crea o înregistrare pe hartă, dar este plină de
Președintele Asociației Dentare Estonice, Marek Vink, remarcă faptul că se îndoiește ferm că dentistul a scos un dinte sănătos.
"Acest lucru este foarte puțin probabil, pentru că un medic are întotdeauna o întrebare despre mărturie: care este procedura pentru această procedură?" - subliniază Vink.
Dacă pacientul este nemulțumit de calitatea serviciilor, atunci Vink sfătuiește în primul rând să depună o plângere direct la conducerea instituției care a acordat asistență medicală. Cel mai bine este să faceți acest lucru în scris.
În ceea ce privește implanturile, Vink asigură: este un dinte artificial artificial. Și le poți mesteca.
"Îmi pare rău că a avut loc un astfel de incident neplăcut, dar nu putem ajuta pacientul în nici un fel. Asociația dentară estonă este o asociație voluntară non-profit. Nu avem dreptul de a supraveghea furnizarea de servicii medicale. Dacă medicul este membru al uniunii noastre și comisia va desemna o verificare a competenței acestui dentist sub formă de pedeapsă, atunci avem dreptul să o conducem. Dacă acest medic a încălcat etica medicală, îl putem exclude din rândurile noastre ", explică Vink.
El observă că au existat cazuri când au cerut să părăsească unirea unui dentist care sa comportat neetic - el a falsificat conturile Fondului de Asigurări de Sănătate. Dar acest lucru nu a împiedicat acest medic să lucreze, inclusiv partenerul contractual al BC ca pedeapsă sub formă de suspendare temporară a licenței de activitate de la Departamentul de Sanatate se ocupa cu departamentul de supraveghere medicală.
Cum poate un pacient să-și dovedească cazul?
Boris ajută în acest caz, pentru a obține justiție avocat la dreptul la Advokaadibüroo Vindex Eugene Tverdohlebov constată că, în astfel de situații, trebuie să raportați mai întâi o problemă cu conducerea instituției, precum și pentru a evalua calitatea serviciilor medicale ale Comisiei.
"De asemenea, puteți aduce public cazul, deoarece controlul public poate fi cel mai eficient. Dacă instituția medicală este interesată să fie tratată de către pacienți, aceasta va restabili ordinea ", a spus Tverdokhlebov.
Întrebat dacă șansele lui Boris de a câștiga cazul sunt mari, dacă merge la tribunal, avocatul răspunde: "Există șanse. Dar dezvăluirea tuturor cardurilor înainte de proces ar fi în neregulă. Boris are deja toate dovezile dreptului său. Inclusiv un card medical, în cazul în care medicul a înregistrat pentru prima dată îndepărtarea unui dinte și apoi a făcut o corectare, indicând un alt dinte.
Mulți cred că: în birou - doar un doctor, o asistentă medicală și un pacient, și dacă medicul cu o asistentă medicală în același timp, cum poate un pacient dovedesc cazul lui?
"Mărturia martorilor nu este singura probă. Avem o hartă a lui Boris de la o altă instituție medicală, care indică ce dinte să înlăture. Există o hartă a clinicii Balneom, unde același dinte a fost de asemenea indicat primul. În cele din urmă, există o explicație a pacientului și înregistrarea conversațiilor. Instanța evaluează dovezile în întregime ", explică Tverdokhlebov.
"Este de dorit la începutul înregistrării să se indice locul, timpul, cine și cu cine vor vorbi și cu ce dispozitiv se desfășoară ancheta", sfătuiește avocatul jurat.
Cei care sunt nemulțumiți de calitatea tratamentului, Tverdokhlebov recomandă contactarea Comisiei pentru evaluarea calității serviciilor medicale.
"Este gratuit. Dar cererea trebuie depusă în limba estonă ", adaugă avocatul adjunct. - Da, și revendicările legate de daunele aduse sănătății nu sunt percepute la datorie. Victimele care nu sunt în măsură să plătească asistență juridică pot solicita un avocat în detrimentul statului prin completarea unui formular în biroul instanței. "
Victimele stomatologiei frecvent merg în instanță? Ministerul Justiției a fost informat că nu dispune de astfel de statistici.
Cum pot aplica Comisiei pentru evaluarea calității serviciilor medicale?
Este posibil să trimiteți și prin e-mail: [email protected] (cererea trebuie să fie semnată în formă digitală).
Aplicațiile anonime nu sunt luate în considerare.
În cazul în care comisia constată o eroare medicală, va notifica medicul și instituția medicală care au comis greșeala și, dacă este necesar, va face o propunere către asociație pentru a verifica competența medicului care a făcut greșeala.
Comisia poate formula propuneri, recomandări sau recomandări în decizia sa, dar nu poate obliga un medic sau o instituție medicală să compenseze pacientul pentru daunele cauzate de o eroare medicală. Pentru a obține o compensație financiară, pacientul se poate adresa instanței.
În un sfert de cazuri, erorile medicale sunt recunoscute
După cum reiese din raportul Comisiei de experți privind evaluarea calității serviciilor medicale, anul trecut au fost primite 119 plângeri. În 30 de cazuri, experții au identificat deficiențe în activitatea medicilor, dintre care în 23 de cazuri - erori medicale specifice.
Cele mai multe dintre plângerile de anul trecut au venit la acțiunile dentiștilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: