Încrederea clienților este cel mai important lucru de care trebuie să vă străduiți. Numai într-o situație în care așteptările clienților sunt justificate de 100%, iar încrederea devine un factor cheie în construirea relațiilor de afaceri, clienții nou-veniți devin permanente, și permanente nu vor dori să meargă la un concurent.
De aceea, pe baza criteriului de încredere, a dezvoltării stabile a afacerilor și a creșterii veniturilor.
În acest articol vă vom arăta cum să câștige încrederea clienților prin intermediul buletine de e-mail, și 6 exemple arată, prin care scrisorile pot stabili o conexiune puternică pentru a plasa și abonați fideli în raport cu compania dumneavoastră.
Scrisoare de primire
Decizia de a avea afaceri cu tine sau nu se naște de la abonatul tău încă din primele minute de interacțiune cu newsletter-ul tău.
O scrisoare de întâmpinare este o primă impresie, este cea mai strălucitoare și mai memorabilă. Este de la sine înțeles că nu este întotdeauna posibil să câștigi încredere de la prima impresie, dar va fi pasul inițial către o cooperare pe termen lung cu clienții.
O scrisoare de întâmpinare poate fi comparată cu o strângere de mână puternică. Afișați căldură, deschidere și onestitate. Prima scrisoare este un mesaj despre cine sunteți și care sunt intențiile voastre. Ce să căutați când scrieți o scrisoare de bun venit:
Uitați-vă cum în exemplul de mai jos magazinul online din scrisoarea de bun venit folosește tactica de reducere + garanții + avantaje în scrisoarea sa de întâmpinare. Un astfel de început promițător ar putea fi un bun început pentru viitorul încrederii.
Scrisori de știri
A se vedea modul în care sănătatea magazin alimentar în e-mail de știri on-line nu utilizează un singur apel la acțiune butonul „Cumpără“, cu toate acestea, toate informațiile sunt prezentate în așa fel încât devine interesant, că în produsele din spatele acestei scrisori.
Invitați la cooperare și solicitați opinia abonaților
Relațiile de încredere se dezvoltă atunci când oamenii interacționează unul cu altul, împărtășesc ideile, experiența, se atrage reciproc pentru a participa la proiecte. Acest parteneriat conduce la relații de încredere și chiar prietenoase.
De fapt, fiecare companie are nenumărate oportunități pentru o astfel de cooperare:
- Veți scrie un mesaj nou pe un subiect de profil? - Implicarea abonaților să-și împărtășească experiența, să-și exprime opinia.
- Îmbunătățirea site-ului web? - Efectuați o anchetă prin e-mail, vă va ajuta să aflați ce vă place clienții dvs. și, de asemenea, să identificați acele aspecte în care puteți obține îmbunătățiri.
- Vă gândiți la extinderea liniei de produse? - Cereți abonaților dvs. să lase feedback cu privire la ceea ce gândesc.
Chiar dacă doriți să participați puțin, prin implicarea colaboratorilor abonaților, vă veți arăta respectul și interesul. Abonații ar trebui să știe că prețuiți părerea lor.
Rețineți că scrisoarea este scrisă în numele angajatului și chiar există o fotografie. Acesta este un alt mod de a crește indicele de încredere al ofertei dvs.
Recomandări ale experților, ca o tactică de marketing de influență
Influența marketingului este utilizată în expedierea prin e-mail pentru a crește indicele de încredere.
Consultați în profilul companiei dvs. De exemplu, un magazin de pantofi ar putea trimite un e-mail de abonați cu recomandări cum să aibă grijă de pantofi în toamna și iarna, specializat Journal of Accounting va multumi abonaților în probele preparate în avans completarea formularelor de raportare care pot fi imprimate.
Știți că mulți consumatori ascultă sfatul. Într-un studiu recent. atitudinea consumatorilor față de recomandări a fost dezvăluită. Intervievate 885 de persoane care au primit recomandări de la experți, precum și de la consumatori obișnuiți. Prin rezultate este posibil să se afirme fără echivoc că oamenii sunt înclinați să aibă încredere în ei, în special opinia celor care înțeleg cazul și este un expert.
Din e-mailul de mai jos, puteți vedea cum magazinul online de haine și accesorii oferă o linie de îmbrăcăminte pregătită pentru yoga. Imaginile nu sunt din fotomodele, ci sunt prezentate ca recomandări ale instructorilor de yoga bine cunoscuți: sergentul Alisha, Sophia Jaffe și Chelsea Kauai. În opinia profesioniștilor din domeniul afacerilor, abonații au tendința de a asculta și de a manifesta interes față de produse.
Dă un abonat un cadou!
Cine dintre noi nu-i plac cadouri? Chiar și o mică reducere sub forma unui cupon ne ridică starea de spirit. În plus, spun oamenii de știință. că primirea de cadouri ridică nivelul de oxitocină din corpul nostru. Oxitocina, așa-numitul "hormon al iubirii", creează un sentiment de pace și chiar reduce stresul.
De ce să nu profitați de acest lucru atunci când dezvoltați scrisoarea dvs.?
Ce ați greșit? Apoi faceți o scuză urgentă!
Imaginați-vă situația. În lista de discuții, v-ați oferit să descărcați cartea, dar serviciul a suferit un eșec tehnic, iar cartea nu a fost deschisă corect pentru utilizatori. În acest caz, trimiteți scuze abonaților și confirmați vina lor.
Toate scrisorile pe care le compuneți nu trebuie să provoace respingerea și dorința de a închide rapid și de a amâna rapid mai târziu. Scrieți cu grijă textele, evitați greșelile de ortografie, contactați abonatul după nume, indicați informațiile de contact și, bineînțeles, completați scrisorile cu conținut prețios. Astfel, puteți stabili o relație de încredere cu abonatul și puteți atinge cele mai înalte valori pentru deschidere și clickabilitate. Există un proverb despre încredere: "Nu avem încredere în oameni nici pentru că nu le cunoaștem, fie pentru că îi cunoaștem prea bine". Strivează-te pentru buletinul informativ, care de la prima scrisoare va face un pas pe drumul spre încredere și în scrisorile ulterioare va întări doar!
Trimiteți-le prietenilor: