În prezent, piața se confruntă cu dezvoltarea continuă a inovației, ceea ce duce la perimarea grupuri mari de produse tradiționale, schimbarea constantă a cererii de consum, o rapidă schimbare a raportului de forțe ale concurenței - toate acestea fac ca organizația să se adapteze la mediul în continuă schimbare într-un efort de a obține înainte de schimbări iminente.
Factorii și forțele externe care afectează capacitatea sa de a menține și de a dezvolta operațiuni de succes de tranzacționare fac parte din mediul de marketing al organizației. Modificările în mediul de marketing și impactul acestora asupra activităților firmelor, solicitările clienților, relațiile de piață au devenit una din problemele-cheie ale activității antreprenorilor.
Astfel, relevanța acestui subiect este fără îndoială.
Obiectul studiului este mediul de marketing al întreprinderii.
Scopul acestei lucrări este de a studia mediul de marketing al întreprinderii și factorii acesteia.
Setul de obiective determină necesitatea de a rezolva o serie de probleme:
Soluția treptată a acestor probleme determină structura acestei lucrări, constând dintr-o introducere, trei capitole principale care dezvăluie în mod consecvent tema, concluziile, o listă a literaturii folosite
1. Conceptul de mediu de marketing, micro- și macro-mediu.
Marketingul este procesul de armonizare a capacităților companiei și a nevoilor clienților. Rezultatul acestui proces este acela de a oferi consumatorilor bunuri care să le satisfacă nevoile și de a obține companiei profiturile necesare existenței sale și de a satisface mai bine nevoile consumatorilor în viitor. Procesul de coordonare a cererilor consumatorilor și a capacităților organizației are loc într-un anumit mediu în care se desfășoară activități de marketing.
Mediul de marketing al unei întreprinderi este un set de agenți și forțe active (factori și condițiile pieței, precum și relațiile non-piață) care afectează capacitatea unei întreprinderi de a stabili și menține o cooperare reușită cu clienții vizați.
Mediul de marketing al unei întreprinderi este compus dintr-un micro-mediu și un mediu macro.
Micro-mediu este reprezentat de forțe care sunt direct legate de compania în sine și capacitățile sale de servicii clienți, adică furnizori, intermediari de marketing, clienți, concurenți și publicul de contact.
Spre deosebire de factorii de micro-mediu, care, în timp ce influențează întreprinderea, au concomitent o influență contrară din partea sa, impactul asupra întreprinderii al forțelor mediului macro-mediu este unilateral și întreprinderea trebuie să se adapteze la ele.
Mediul de marketing poate oferi companiilor atât oportunități favorabile dezvoltării sale, cât și amenințări grave. În cazul în care factorii de micro-mediu sunt supuși controlului de către organizație (mediul intra-firm) sau parțial (furnizori, consumatori, concurenți), atunci macro-mediul nu poate fi controlat de o organizație individuală. De regulă, ele se caracterizează prin instabilitate și au un impact semnificativ asupra activităților organizațiilor. Prin urmare, companiile trebuie să studieze sistematic mediul macro pentru a-și ajusta și adapta strategia de marketing la schimbările sale.
2. Principalii factori ai micro-mediului funcționării firmei.
Micro-mediu caracterizează parametrii și situația activității într-o piață unică, care prezintă un interes deosebit pentru organizație. Microsecundă include forțele care operează în sfera direct adiacentă acesteia, ceea ce poate afecta capacitatea sa de a servi clienții:
1. Firma. Firma ar trebui să aleagă cele mai economice metode de transport, factori de echilibrare precum costul, volumul și viteza de livrare, siguranța încărcăturii. Atunci când elaborează planuri de marketing, managerii de marketing trebuie să țină seama de interesele altor grupuri din cadrul firmei, cum ar fi managementul, serviciile financiare, echipa de proiectare, logistică, producție și contabilitate.
Managementul determină obiectivele firmei, atitudinile sale strategice globale și politicile actuale. Managerii de marketing trebuie să ia decizii care să nu contravină planurilor conducerii superioare. Serviciul financiar se ocupă de problemele identificării surselor și de utilizarea fondurilor necesare implementării planurilor de marketing.
Echipa de design se ocupă de problemele de proiectare a produselor de înaltă calitate, sigure, frumoase și avansate din punct de vedere tehnic și de elaborarea unor metode eficiente de producție.
Serviciul de logistică se ocupă de disponibilitatea unui număr suficient de piese și componente pentru producția de produse.
Producția este responsabilă pentru producerea cantității potrivite de produse la nivelul cerut de calitate și pentru menținerea nivelului tehnologic necesar.
Departamentul de contabilitate monitorizează veniturile și cheltuielile firmei, ajutând serviciul de marketing să evalueze cât de bine sunt atinse obiectivele.
2. Furnizorii sunt firme de afaceri și persoane fizice care oferă companiei și concurenților săi resursele materiale necesare pentru a produce anumite bunuri și servicii. Managerii de marketing ar trebui să monitorizeze îndeaproape prețurile bunurilor, deoarece creșterea prețurilor pentru materiale achiziționate poate forța creșterea prețurilor.
3. Intermediarii de marketing sunt firme care ajută o companie în promovarea, comercializarea și distribuirea bunurilor sale printre clienți. Acestea includ:
- intermediarii comerciali sunt firme de afaceri care ajută companiile să găsească clienți și să le vândă direct produsele;
- companii specializate în organizarea circulației mărfurilor - ajutor
companiile creează stocuri de produse și le promovează de la locul de producție până la destinație
- instituții de credit și financiare - bănci, societăți de credit, asigurări și alte organizații care ajută operațiunile de finanțare a întreprinderii și se asigură împotriva riscurilor asociate cu cumpărarea sau vânzarea de bunuri.
4. Consumatorii sunt persoane fizice și juridice care sunt gata să cumpere bunurile companiei. În marketing, piețele de consum și de afaceri sunt separate.
Piața de consum este piața bunurilor și serviciilor achiziționate sau închiriate de persoane sau gospodării pentru consumul personal (necomercial).
Piața de consum poate fi clasificată fie prin caracteristicile cumpărătorului, fie pe tipuri de produse.
Piața bunurilor industriale este un ansamblu de persoane și organizații care achiziționează bunuri și servicii care sunt utilizate în producția altor bunuri sau servicii vândute, închiriate sau furnizate altor consumatori.
Piața întreprinderii este împărțită în trei soiuri:
- piața bunurilor industriale (piața producției);
- piața vânzătorilor intermediari;
- Piața agențiilor guvernamentale.
Prin mărimea nomenclaturii mărfurilor și a cifrei de afaceri monetare, piața bunurilor industriale depășește indicatorii corespunzători pieței bunurilor de consum.
Contactele cu clientela, în special cu masa, sunt de obicei de natură indirectă. Aceasta este în primul rând o reacție la un produs sau serviciu exprimată prin cumpărarea sau respingerea acestuia. Comunicarea clientelei la inițiativa acesteia cu reprezentanți ai companiei. ca regulă, apare numai atunci când există probleme: nemulțumirea față de calitatea bunurilor, serviciul etc. Clienții ale căror probleme sunt rezolvate rapid devin și mai fideli consumatori decât cei care nu au contact cu firma. Dar companiile cele mai vizibile tind să stabilească un contact direct cu clientela înainte de apariția problemelor. Acest lucru se poate face cu ajutorul cercetării de piață: cantitativă și în special calitativă.
5 Concurenți. Orice firmă se confruntă cu mulți concurenți diferiți:
- doritori-concurenți, acestea sunt dorințe pe care consumatorul, probabil, va dori să le satisfacă în loc să cumpere produsele firmei;
- de exemplu, dacă aveți nevoie să ajungeți într-un alt oraș, puteți alege diferite tipuri de transport: avion, tren, autobuz etc.);
- concurența de mărfuri specii - adică, fiecare dintr-o serie de alte soiuri de același produs, care poate satisface o dorință specială a cumpărătorului de a da preferință (de exemplu: atunci când cumpără o mașină de spălat, puteți alege o mașină cu o uscare sau fără uscare, etc.);
- mărci - concurenți - diferite mărci ale aceluiași produs, capabile să satisfacă dorința cumpărătorului.
6. Audiențe locale de contact. Orice firmă se ocupă de locuitorii din jur. Pentru a lucra cu populația locală, firmele mari desemnează, de obicei, un ofițer de legătură special pentru locuitorii din zonă, care participă la întâlniri cu ei, răspunde la întrebări, contribuie la rezolvarea problemelor lor.
7. Publicul larg (consumator potențial masic). Firma trebuie să monitorizeze atitudinea publicului larg față de produsele și activitățile sale. Imaginea companiei în ochii publicului este alcătuită din activitățile sale comerciale, astfel încât firmele să-și aloce reprezentanții să participe la campanii de caritate, să dezvolte o procedură de examinare a pretențiilor consumatorilor.
Firma și furnizorii săi, intermediarii de marketing, clientela, concurenții și publicul de contact deschid noi oportunități sau amenință compania cu noi pericole. Aceste forțe sunt factori pentru care firma trebuie să monitorizeze îndeaproape și să răspundă.
1. Conceptul de mediu de marketing, micro- și macro-mediu. 3
2. Principalii factori ai micro-mediului funcționării firmei. 4
3. Principalii factori ai mediului macro de afaceri. 8
Concluzie 11
Literatură 12
Articole similare
-
Caracteristicile de canalizare ale întreprinderilor industriale
-
Sisteme de alimentare cu apă pentru întreprinderile industriale
Trimiteți-le prietenilor: