Pagina 31 din 35
Misiune, obiective, strategie a organizației.
Misiunea organizației. Una dintre sarcinile principale ale conducerii este stabilirea obiectivelor în scopul realizării căreia organizația se formează, funcționează și se dezvoltă ca sistem integral. Setarea obiectivelor reprezintă punctul de plecare în activitatea managerului, câștigând o importanță din ce în ce mai mare în condițiile economiei de piață în curs de dezvoltare. Ca urmare a deznaționalizării și demonopolizării, consolidarea legislativă a diversității formelor de proprietate, descentralizare și regionalizare a managementului economic, numărul de obiecte de gestiune nou formate crește în fiecare an.
Fiecare dintre ele își începe ciclul de viață din stadiul creației, care determină în primul rând obiectivele și obiectivele organizației, specializarea, dimensiunea, resursele, piețele consumatorilor de produse sau servicii etc. Aceleași sarcini ar trebui să fie rezolvate în permanență de entitățile care acționează în mod autonom, care poartă întreaga responsabilitate pentru rezultate.
Funcția obiectivă începe cu stabilirea unei misiuni - obiectivul general al întreprinderii, exprimând cauza existenței sale. În literatură, este deseori desemnată de concepte precum "politica", "filosofia". Acesta detaliază, de obicei, statutul întreprinderii, declară principiile muncii sale, declarațiile și intențiile actuale de management, definește cele mai importante caracteristici ale organizației.
În condițiile anterioare de management, întreprinderile noastre nu și-au definit misiunea, deoarece prin managementul centralizat obiectivele și obiectivele fiecărui obiect gestionat au fost stabilite și riguros dictate de sus. De regulă, ele au fost dezvăluite prin sistemul de sarcini planificate și indicatori ai utilizării resurselor alocate de organismele centrale. În prezent, legile economiei de piață care intră în vigoare necesită anumite reguli pentru comportamentul entităților economice. Printre acestea - publicarea misiunii organizației, oferind o idee despre scopul său, nevoia și utilitatea pentru mediu, angajați, societate în ansamblu.
Știința managementului nu dezvoltă reguli universale utilizate în formularea misiunii. Prin urmare, există multe abordări diferite în ceea ce privește definirea misiunii și conținutul ei, reflectând evaluarea rolului și semnificației organizației, în primul rând din partea factorilor de decizie. Punctul central al misiunii este răspunsul la întrebarea despre scopul principal al organizației. În primul rând ar trebui să fie interesele, așteptările și valorile consumatorilor (cumpărători de produse fabricate), nu numai în prezent, ci și în viitor. De exemplu, putem formula declarația de misiune a Ford: furnizarea de persoane cu transport ieftin. Se identifică în mod clar domeniul de activitate al companiei - transportul, consumatorii de produse - persoane, precum și orientarea către gama largă a acestora. O astfel de formulare a misiunii este capabilă să aibă o influență decisivă asupra strategiei și tacticii tuturor activităților companiei.
Misiunea nu ar trebui să depindă de starea actuală a organizației, de formele și metodele muncii sale, în general exprimă aspirațiile pentru viitor, arătând ce eforturi vor fi îndreptate și ce valori vor fi prioritare în acest caz. Prin urmare, nu este obișnuit ca misiunea să indice profitul ca obiectiv principal, în ciuda faptului că munca profitabilă este cel mai important factor din viața organizației. Dar profitul ca misiune poate limita în mod semnificativ gama de modalități și direcții considerate de organizație și, în cele din urmă, poate duce la o muncă ineficientă. Aceste recomandări sunt luate în considerare în formularea misiunii unor organizații interne enumerate în tabelul 8.
Obiectivele organizației și clasificarea acestora. Obiectivul general al organizației constituie baza pentru stabilirea obiectivelor cheie și dezvoltarea unei strategii de dezvoltare pentru o astfel de cheie
subsistemele funcționale ale organizației, cum ar fi marketingul, producția, cercetarea și dezvoltarea (R & D), personalul, finanțele. Fiecare dintre aceste subsisteme își implementează obiectivele, care sunt logic derivate din misiune ca un scop comun al organizației.
Stabilirea obiectivelor de marketing este legată de o analiză detaliată a ofertei și a cererii de produse, produse atât în prezent, cât și una nouă. Cererea este o necesitate publică, exprimată în formă monetară și asigurată prin mijloace de plată; Dimensiunea cererii depinde în primul rând de nivelul veniturilor bănești ale populației și de sumele alocate de producători pentru a cumpăra mijloace de producție. Oferta este un set de bunuri și servicii care pot fi vândute pe piață.
În plus, compania ar trebui să studieze cu atenție situația pe piețele deja bine pregătite și noi. Prin urmare, munca ar trebui să fie efectuată de către specialiști în cercetarea pieței, prognoză și planificare care dispun de informații și metode relevante pentru dezvoltarea modelelor țintă. Compoziția și numărul acestor specialiști depind de capacitățile întreprinderii de a desfășura în mod independent această muncă complexă și profesională. Dacă astfel de oportunități sunt limitate, trebuie să folosim acele elemente ale infrastructurii pieței care au început deja să se formeze în țara noastră: consultanți externi de management, specialiști în inovare, tehnologia informației, metode de calcul etc.
Producția acoperă astfel de activități ale organizației, cum ar fi primirea, stocarea și distribuția mijloacelor de producție, transformarea resurselor inițiale în produsul final, stocarea și distribuția acestuia, precum și servicii post-vânzare.
La stabilirea obiectivelor pentru acest subsistem, este necesar să se țină seama de diversitatea tipurilor de lucrări efectuate aici. Astfel, pregătirea de dinainte de producție este asociată cu acceptarea bunurilor, a materiilor prime, a materialelor, cu depozitarea în depozite, gestionarea inventarului (probleme de logistică). Producția însăși necesită prelucrarea mașinii, asamblarea, controlul calității, ambalarea, întreținerea echipamentului; lucrul cu produsele finale (logistica post-producție) este legată de plasarea produselor finite în depozit, de prelucrarea comenzilor și de livrarea de bunuri. În cele din urmă, serviciul post-vânzare necesită instalare, reparații și piese de schimb.
Subsistemul asociat cu cercetarea și dezvoltarea pune în aplicare obiectivele inovațiilor din întreprindere. Accentul său este de a căuta noi tipuri de produse și servicii care să le înlocuiască pe cele învechite, definirea obiectivelor de cercetare și dezvoltare, introducerea de inovații și modernizarea tuturor domeniilor întreprinderii.
Obiectivele subsistemului "Personal" vizează colaborarea cu colectivul de lucru, inclusiv angajarea, organizarea, instruirea, promovarea și plata salariaților. Cel mai important obiectiv al acestui subsistem este de a asigura interesul ridicat al angajaților pentru rezolvarea sarcinilor comune ale întreprinderii și crearea unui climat favorabil pentru acest lucru (probleme de motivare).
Subsistemul financiar al întreprinderii își concentrează activitățile asupra organizării finanțării, creditării, pasivelor fiscale, bugetării (pentru întreaga întreprindere, unitățile și programele acesteia). Bugetul este o listă a veniturilor și cheltuielilor statului, instituției, întreprinderii, familiei sau persoanei pentru o anumită perioadă (an).
În tabel. 9 prezintă un exemplu de obiective cheie care pot fi stabilite pentru fiecare subsistem. În condiții reale, aceste obiective ar trebui specificate și cuantificate cu ajutorul unor indicatori relevanți. Nu este dificil să vedem că aceste subsisteme sunt direcțiile activității de management.
CLASIFICAREA OBIECTIVELOR DE MANAGEMENT
Numărul și varietatea obiectivelor și obiectivelor managementului sunt atât de mari încât, fără o abordare cuprinzătoare și sistematică de determinare a compoziției, nici o organizație nu poate gestiona fără a ține seama de mărime, specializare, tip, formă de proprietate. Ca un instrument convenabil și dovedit, puteți utiliza construcția unui model țintă sub forma unui grafic asemănător arborelui - arborelui țintă (Figura 16). Cu ajutorul copacului, ierarhia ordonată este descrisă, pentru care descompunerea succesivă a obiectivului principal în subgoale se realizează în conformitate cu următoarele reguli:
- un obiectiv comun în partea superioară a graficului trebuie să conțină o descriere a rezultatului final;
- atunci când obiectivul general este implementat în structura ierarhică a obiectivelor, se presupune că implementarea subgalelor fiecărui nivel ulterior este o condiție necesară și suficientă pentru atingerea scopului precedent;
- Atunci când se formulează obiective la diferite niveluri, este necesar să se descrie rezultatele dorite, dar nu și metodele de obținere a acestora;
- subgoalele fiecărui nivel trebuie să fie independente una de cealaltă și să nu fie mutabile una de alta;
fundamentul arborelui țintă ar trebui să fie o sarcină, care este formularea de lucrări care pot fi realizate într-un anumit mod și la un timp predeterminat.
Fig. 16. Schema modelului țintă pentru construirea arborelui țintă
Numărul de niveluri de descompunere depinde de amploarea și complexitatea obiectivelor stabilite, de structura adoptată în organizație, de ierarhia de a-și construi conducerea.
Un punct important în stabilirea obiectivelor este modelarea nu numai a ierarhiei obiectivelor, ci și a dinamicii lor în ceea ce privește dezvoltarea pe o anumită perioadă de timp. Un model dinamic este util în special în dezvoltarea planurilor pe termen lung ale unei întreprinderi care își implementează strategia. În același timp, strategia este înțeleasă ca un plan general integrat, menit să asigure îndeplinirea misiunii și realizarea obiectivelor economice ale organizației. În plus, putem trata acest concept ca un set de "tactici - politici - proceduri - reguli", care ghidează organizația în luarea deciziilor manageriale. Cu alte cuvinte, strategia răspunde la întrebarea: "Cum să realizăm misiunea, cum să atingem obiectivele stabilite?"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: