Eșantionul unei reclamații pentru un produs substandard cum se scrie o scrisoare, compilația corectă

Afirmația se referă la o parte din dialogul dintre parteneri în cadrul relațiilor juridice și este unul dintre modalitățile de a proteja drepturile sau drepturile societății, precum și de a încuraja partea opusă să își îndeplinească integral obligațiile.

Scrisoare către furnizor

Termenul "scrisoare de revendicare" înseamnă o cerință în scris adresată părții care încalcă drepturile și este considerată o cale eficientă de ieșire din situația de conflict.

Documentul trebuie să includă:

• teze temeinice, care sunt oficial capabile să informeze despre prezența oricăror încălcări;
• trimiteri la regulamentele și articolele din acord.

Obiectivul principal al revendicării este de a transfera toate informațiile necesare cu privire la problema care a apărut, precum și de a sugera modalități de a ieși din această situație. Este necesar să se încerce să se notifice cât mai mult posibil destinatarului scrisoarea cu privire la posibilele consecințe în viitor, din cauza unui eventual refuz de a corecta situația.

Obiectivele suplimentare sunt:

1. Stimularea maximă a părții opuse față de acțiunile care pot satisface cerințele expeditorului.
2. Eliminarea eventualei nerespectări a ordinii de ieșire dintr-o situație de conflict. Cu alte cuvinte, în cazul în care este necesar ca în viitor să se aplice în fața instanței, acest document este principala dovadă în încercarea de a rezolva în mod pașnic problema care a apărut.

Trebuie remarcat că versiunea scrisă a revendicării nu este formată imediat - o parte poate fi rezolvată "în loc" fără înregistrarea scrisorii. Din acest motiv, mulți oameni consideră în mod eronat că procesul de rezolvare a problemelor discutabile este ușor.

Depunerea unei cereri scrise este doar o confirmare a faptului că există încă probleme în curs.

În procesul de întocmire și depunere a acestui document, contractanții au posibilitatea de a modifica acordul semnat anterior și de a evita o cerere în instanță.

Reguli importante

Când destinatarul primește scrisoarea, nu are nimic de făcut decât să răspundă. Pe baza acestui fapt, poate apărea unul sau mai multe evenimente în viitor:

• toate cerințele vor fi îndeplinite în întregime:
• aplicarea cererii în instanță de către expeditor și încasarea la destinatar a diferitelor sancțiuni.

Documentul se face în formă liberă, însă structura sa arată astfel:

• numărul și perioada de formare a documentului;
• inițiale ale expeditorului, denumirea societății (dacă se formează o reclamație în numele acesteia);
• numele documentului (în această situație, aceasta este "revendicarea");
• corpul documentului;
• data întocmirii și semnării solicitantului sau a persoanei autorizate.

În corpul documentului, trebuie să specificați:

• esența problemei;
• cerință;
• soluții posibile.

În plus, puteți atașa alte documente (cecuri, chitanțe de plată, facturi etc.), deoarece acestea pot fi folosite în corpul judiciar ca probă.

Conform actualelor acte normative, termenul de așteptare pentru un răspuns nu depășește 30 de zile calendaristice. În cazul în care nu sa primit nici un răspuns în această perioadă, singura cale de ieșire din situație este de a se adresa unei autorități judiciare.

În prezent, varianta optimă a creanței este considerată a fi o trimit prin e-mail Rusia, pentru că în acest caz, puteți comanda pentru a obține primirea notificării de către destinatar a documentului, ceea ce face posibil pentru a număra cele 30 de zile prevăzute de legislația Federației Ruse.

Una dintre cele mai dificile sarcini în procesul de formare a acestui document este considerată a fi furnizarea cablajelor necesare. În multe privințe, este legată de faptul că toate operațiunile contabile fără excepție trebuie să fie efectuate în totalitate, altfel există o mare probabilitate de a crea probleme cu angajații inspecției fiscale.

Instrucțiuni pentru completarea

Luați în considerare algoritmul pentru scrierea unei scrisori de revendicare în detaliu:

Etapa pregătitoare

În plus, este necesar:

• să colecteze baza maximă posibilă de dovezi;
• calcula suma totală a pierderii sau a altor costuri financiare (dacă există);
• Să studieze baza legislativă pentru rezolvarea acestei probleme pentru indicarea ulterioară în document.

Asigurați-vă că vă referiți la legile Federației Ruse în corpul principal al documentului.

Formarea unui plan de documente

Structura documentului include:

1. Esența principală a scrisorii. Este necesar să se precizeze toate informațiile necesare cât mai clar posibil și fără nicio abatere de la natura revendicării. De exemplu: "Avem apel la dvs. din cauza întreruperilor în livrarea de bunuri pentru a înlocui produsele de calitate inferioară, care a fost trimis pentru schimbul numărului / lunii / anului".
2. Indicarea unor încălcări specifice. Cu alte cuvinte, va trebui să vă justificați afirmația, comparând circumstanțele de afaceri și cele reale (ce ar fi trebuit să se întâmple și ce sa întâmplat în cele din urmă). Exemplu: "În timpul perioadei de utilizare în garanție a echipamentului sa constatat o calitate necorespunzătoare (detalii în anexa nr. 1 din Legea Nr. / Lună / an)".
3. În plus, indicați tipul de avarie. care a fost constituită din neîndeplinirea obligațiilor conform unui contract întocmit anterior.
4. Apoi, ar trebui să indicați posibilele acțiuni întreprinse de expeditor pentru a elimina orice situație din partea lui. În acest caz, puteți scrie ceva de genul acesta: "Specialiștii companiei noastre au primit o notificare adecvată cu privire la necesitatea înlocuirii echipamentului".
5. Trebuie să specificați în mod clar cerința dvs. Este necesar să vă propuneți propria cale de ieșire din situația actuală, de exemplu, returnarea bunurilor și returnarea banilor, plata unei compensații materiale sau morale și așa mai departe. Claimee trebuie să fie conștient de ceea ce poate rezolva problema în mod pașnic.
6. Este posibil să specificați în document explicații clare ale situației care a apărut. Cu alte cuvinte, permiteți destinatarului să dea un răspuns, indiferent de motive, a apărut o situație controversată, a existat posibilitatea de a se evita sau nu și așa mai departe.
7. Dacă există o dorință de cooperare ulterioară (acest lucru se întâmplă adesea), va fi necesar să se spună speranța pentru cele mai bune și să se informeze despre măsurile care pot fi luate în caz de nemulțumire față de cerințe. Este necesar să se înțeleagă dorința de a continua cooperarea, dar numai dacă toate cerințele sunt îndeplinite. Textul va fi astfel: "Sperăm că satisfacerea cerințelor va fi efectuată cât mai curând posibil și nu va fi necesar să se adreseze Curții de Arbitraj cu o declarație de pretenție".

Trebuie întotdeauna amintit: această afirmație trebuie să ajute în primul rând la rezolvarea acestei probleme și să nu fie un fel de dezabonare formală.

Înregistrarea unei scrisori de revendicare

Astfel de recomandări ne vor permite să specificăm mai exact esența problemei și să ne exprimăm nemulțumirea cu cea mai mare corectitudine cu privire la o anumită problemă.

Exemplu pentru bunurile rănite

Documente de descărcat (gratuit)

Diferențe în contracte

Conform legislației Federației Ruse, este posibilă modificarea acordului semnat anterior între părți.

Astăzi, există mai multe opțiuni pentru modificarea acordului:

• prin acordul ambelor părți;
• după ce a scris o scrisoare de revendicare și un eventual apel la autoritatea judiciară.

A doua opțiune este mai complicată, deoarece va fi necesar să se compună o scrisoare de revendicare, să se aștepte cel puțin o lună pentru a se răspunde la ea, să se discute ordinea schimbării (de fapt, să se încheie un nou acord) și așa mai departe. În termeni simpli, este nevoie de mult timp.

În plus, în cazul în care partea adversă refuză să modifice contractul, există o nevoie urgentă de a depune o cerere de creanță la Curtea de Arbitraj.

Atunci când depuneți o declarație de plângere, trebuie să fiți pregătit nu numai pentru un proces îndelungat de soluționare a litigiilor, ci și pentru costuri financiare, deci este mai bine să depuneți eforturi maxime pentru a rezolva problema în mod pașnic.

În orice situație, este necesar să încercăm să rezolvăm totul în mod pașnic. Dacă acest lucru nu duce la nimic, există doar o cale de ieșire - apel la autoritatea judiciară și încercarea prin intermediul instanței de a forța să-și îndeplinească toate obligațiile.

Vă recomandăm alte articole pe această temă

Trimiteți-le prietenilor: