Cum se face cumpărarea unui client

Deci, cum reduci procentajul coșurilor abandonate? În general, este într-adevăr posibil să faceți acest lucru? Da! Dacă urmați sfaturile pe care le oferim în acest articol.

În prima parte a acestui studiu amplu, vom analiza 15 trucuri care îi vor ajuta pe proprietarii de site-uri să crească conversia și să rezolve problema coșurilor abandonate.

Sfat # 1: Afișați prețurile transparente

În cazul în care valoarea mărfurilor cumpărătorului este alarmantă, se pare prea scumpe (sau, dimpotrivă, suspect de scăzut), sau pur și simplu de neînțeles, el este puțin probabil să se întoarcă la site-ul, iar încrederea vânzătorul este subminată. Potrivit studiului, aproximativ 56% dintre utilizatorii lăsa un site în cazul în care înțeleg că atunci când comanda crește prețul său. Este important inițial, chiar înainte de a cere clientului de a comanda produsul, explica nuanțele: unde prețul unui anumit produs, spune-ne despre costul de transport maritim, taxe fiscale, taxele pentru plata, etc. Cunoașterea principiilor de formare a prețurilor este mult mai probabil un client va face o comandă, chiar dacă costul inițial este mai mare.
Fiți la fel de cinstiți și sincer cu clienții, atunci ei vor face o comandă de la dvs. și nu de la concurenți.

Sfat # 2: Faceți transport gratuit pe site

Costul ridicat al bunurilor pe site-ul forțează utilizatorii să părăsească site-ul, deci nimic și nu cumpără. Oferiți clienților potențiali o ofertă profitabilă: transport gratuit.
Potrivit Concurează agenție. mai mult de 90% dintre utilizatorii pot cumpăra mai multe bunuri decât era planificat, cu condiția de livrare gratuită. Statisticile companiei INTERNATIONAL, măsurarea audienței cross-platform, branduri și comportamentul consumatorilor ComScore spune că 61% dintre utilizatorii renunțe la achiziționarea în cazul în care magazinul online nu este un serviciu gratuit de livrare a mărfurilor.

Sfat # 3: Specificați în detaliu politica de returnare

Uneori, unii cumpărători fac o cumpărătură pe emoții, fierbinte, cedând primei dorințe. Cu toate acestea, după un timp, își dau seama că au dobândit un obiect inutil pentru ei. Se întâmplă că mărfurile nu se potrivesc culorii, mărimii etc. Există mai multe motive pentru returnarea bunurilor. Prin urmare, fiecare vânzător trebuie să înregistreze toate condițiile pentru returnarea bunurilor, fără a ascunde nimic, să se asigure că utilizatorul nu are niciun obstacol dacă decide brusc să returneze banii. Cu toate acestea, trebuie să o faceți cu competență. Specialist al agenției de dezvoltare IT BigCommerce (care a creat un serviciu online pentru a-și crea și configura propriul magazin online), Kathy Ferenzi oferă câteva sfaturi importante:

● În niciun caz nu trebuie să ascundeți condițiile returnării bunurilor;
● Oferiți-vă propria politică de returnare specială pentru magazinul dvs. online și nu le copiați de pe alte site-uri;
● Folosiți o limbă simplă. Este mai bine să nu folosiți expresii precum "ar trebui", "trebuie să" sau "magazinul nu poartă răspundere".

Sfat # 4: Faceți procesul de comandă cât mai simplu posibil

Numarul Consiliului 5. Nu cereti inutil

Sfat # 6: adăugați un buton de achiziție site-ului

Pentru a îmbunătăți gradul de utilizare a site-ului, puteți adăuga butoane la comanda de pe site. Aceasta se face prin adăugarea unei bare de progres către site. Acest indicator va ajuta utilizatorul să înțeleagă cât timp să aștepte înainte de finalizarea acțiunii. Acesta este un instrument eficient pentru a ajuta la reducerea eșecurilor și a procentului de coșuri abandonate.

Sfat # 7: Creați conținut de marketing

Conținutul de marketing pe un site web sau pe un blog al unei companii ar trebui să încurajeze utilizatorul să finalizeze achiziția. După citirea unui articol util și interesant, clientul ar trebui să adauge în coșul de cumpărături nu numai articolul promovat în articol, ci și accesoriile care îl însoțesc.

Sfat # 8: eliminați elementele inutile de pe site

Scapa de inutile, care nu transporta elemente de navigare informative utile si blocuri pe site, link-uri si butoane CTA. Ele distrag atenția utilizatorilor și nu le permit să facă o tranzacție. Prezenta lor pe site ar trebui întotdeauna justificată.

Sfat # 9: Examinați butoanele CTA

Sfat # 10: Îmbunătățiți viteza de încărcare și de rulare a site-ului

Conform cercetării, fiecare a doua încărcare a încărcării paginii reduce conversia cu 7%. Și în cazul în care întârzierea de încărcare este de 2 secunde, rata de eroare este deja 87%.
Pentru a crește viteza de download, responsabil Treat pentru a alege un furnizor de hosting, optimizarea imaginilor „grele“ de pe site-ul, precum și reduce numărul de stiluri CSS fișiere și HTML.

Puteți verifica viteza de descărcare a paginilor site-ului utilizând serviciul "SiteReport".

Sfat # 11: Îmbunătățiți navigarea pe site

Navigarea pe site ar trebui să fie simplă și ușor de înțeles pentru orice utilizator. Principalele elemente de navigație ar trebui să se afle într-un loc proeminent. Dacă utilizatorul nu înțelege imediat ce buton să apese, magazinul online va pierde clientul. Este important să ne amintim că vizitatorul site-ului are dreptul să se deplaseze în jurul site-ului la viteza cu care dorește.

Sfat # 12: Faceți site-ul "prietenos mobil"

Sfat # 13: Asigurați-vă că numai traficul direcționat merge pe site

Site-ul ar trebui să fie trafic orientat - adică oameni care sunt interesați de propunerea dvs. În caz contrar - atunci când site-ul este ocupat în cea mai mare parte de utilizatori casual - cifra de vânzări scade, iar procentul de "coșuri abandonate" crește. Toate apelurile la acțiune pe site ar trebui direcționate numai către publicul țintă.

Sfat # 14. Încărcați mai multe imagini ale produselor și le faceți interactive

Cu orice ocazie, arătați în mod clar produsele oferite, deoarece fiecare utilizator este important să vadă mărfurile din toate părțile și să învețe despre ele informații maxime înainte de a decide să comande. Este important ca imaginile să fie de înaltă calitate. Dați ocazia de a vizualiza produsul în diferite culori. Adăugați funcția de zoom. O soluție excelentă este să adăugați imagini 3D ale produselor pe site.

Observați echilibrul: site-ul nu ar trebui să fie supraîncărcat cu imagini, ci, de asemenea, să ofere utilizatorului informații vizuale maxime despre produs.

Unele informații utile despre acest subiect pe blogul nostru:

Articole similare

• Vânzări prin Internet - cum să obțineți clientului să facă clic pe butonul "cumpărare"

• 18 Modul de a face mina să meargă mai repede! Minecraft - modă, texturi, hărți, clienți, gata

• Cum să îmbrăcați mânerul pe bară - 25 mai 2018 - blog - fotbal de masă kicker cumpăra aici

Trimiteți-le prietenilor: