Are clientul dreptul de a solicita restituirea avansului plătit agenției imobiliare?
"Avem un contract cu o agenție imobiliară pentru a cumpăra un apartament", spune clientul nefericit de la forum. - La apropierea de expirarea contractului, am început să sunăm agenția, dar agentul imobiliar care a lucrat cu noi, a închis. Ca urmare, am sunat proprietarii apartamentului pe care l-au cumpărat și sa dovedit că l-au vândut deja de mult timp. În același timp, am plătit un avans agenției în valoare de două mii de dolari. Putem aștepta o rambursare a avansului și a documentelor noastre? "
Unele documente nu pot fi verificate (de exemplu, un contract de vânzare într-o formă simplă, semnat de o bunică de 80 de ani undeva în munții Ceceni).
Am scris o declarație agentului imobiliar cu o cerere de a rezilia acordul de plată în avans și de a returna banii. Ca răspuns, CEO al companiei a refuzat să ne returneze banii, referindu-se la următorul element al acordului: „În cazul, tranzacția nu este încheiat în termenul specificat în prezentul contract, din vina cumpărătorului, avansul nu este rambursabil. Ce ar trebui să facem?
Ce trebuie să faceți în astfel de cazuri? Experții recomandă să se gândească la viitor în avans, adică să negocieze toate situațiile posibile "pe țărm", înainte de a semna documentele. Ce sa ne intrebam, ce sa cautam, ce drepturi are clientul, il intrebam pe Erdar Aleksandrovici Shalin, avocatul LLC "Pearl-Realty".
- Cât de des o agenție imobiliară solicită o plată în avans (plata în avans) la încheierea unui contract de servicii?
- În primul rând, vreau să observ că în Codul civil al Federației Ruse nu se spune nimic despre avans, nu există un astfel de termen. În legislație există doar un astfel de lucru ca plata în avans. Normele privind plata provizorie sunt stabilite la articolul 487 din Codul civil al Federației Ruse. În ciuda acestui fapt, agențiile imobiliare acceptând în mod regulat două tipuri de plăți în avans:
- - acceptarea unui avans de către agenția imobiliară ca plată pentru serviciile sale în cadrul unui contract de servicii;
- - transferul plății în avans de către cumpărător către vânzător în baza contractului preliminar, a contractului de primire sau a plății în avans.
- Cât de legitimă este cererea de plată în avans pentru servicii? Pot să o refuz?
Refuzați pretențiile vânzătorului pentru transferul avansului, cumpărătorul poate, de asemenea, dar nu există nicio garanție că vânzătorul va vinde proprietatea asupra dvs. și nu unei alte persoane. La urma urmei, uneori este necesar un avans de către vânzător pentru a-și achita datoriile pentru serviciile publice, să plătească pentru certificatele și documentele necesare pentru înregistrarea transferului de proprietate. Transferul avansului înseamnă confirmarea către vânzător a gravității intențiilor cumpărătorului.
- Ce ar trebui să caut când semnez documente legate de plata unei plăți în avans?
- Dacă cumpărătorul transferă banii (avansul) direct la vânzător, atunci este mai bine să nu emită o chitanță, ci un contract preliminar de vânzare. În contractul preliminar este necesar să se prescrie toate condițiile necesare:
- - obiectul acordului (obiectul imobiliar, amplasarea acestuia, suprafața totală),
- - prețul de vânzare al bunului, valoarea avansului plătit vânzătorului, procedura de plată a valorii proprietății,
- - termenul de semnare a contractului principal de vânzare,
- - procedura de returnare a fondurilor în cazul refuzului unei părți de a încheia un contract de vânzare de bază.
În plus, în cazurile în care partea care a încheiat un contract preliminar ocoleste încheierea acestuia, cealaltă parte poate solicita instanței de constrângere de a încheia un contract (articolele 429, 445 din Codul civil). Aceasta este o garanție suplimentară pentru cumpărător. Cu toate acestea, obligațiile care decurg din contractul preliminar se încheie în cazul în care, înainte de expirarea perioadei în care părțile trebuie să încheie contractul de bază, el nu va fi semnat, sau una dintre părți dă celeilalte părți o ofertă de a încheia acest contract. În acest caz, cumpărătorul nu va mai putea să insiste în instanță să constrângă contractul, iar vânzătorul va fi obligat să returneze avansul cumpărătorului.
La semnarea unui contract cu o agentie imobiliara pentru furnizarea de servicii, clientul ar trebui sa acorde atentie prevederilor contractului ca:
- - suma avansului,
- - costul total al serviciilor,
- - procedura de plată pentru serviciile de agenție,
- - lista serviciilor furnizate.
Asigurați-vă că pentru a verifica autoritatea funcționarul care are dreptul să semneze contractul în numele agenției imobiliare: contracte pot fi semnate sau director care acționează pe baza unei carte sau un alt funcționar care acționează sub o procură din partea directorului.
- În ce condiții sunt banii acordați agenției? În ce condiții sunt calculate în prețul de vânzare, în ce condiții sunt returnate?
Și, prin urmare, în cazul refuzului unui client de a cumpăra un apartament, un astfel de avans trebuie returnat clientului în întregime.
Atunci când efectuați o plată în avans ca plată pentru servicii, avansul nu este inclus în costul obiectului imobiliar achiziționat. În cazul în care clientul a făcut un avans în agenția imobiliară, pe baza unui contract de prestare de servicii, care este, ca parte a prestatorului de servicii de plată, iar apoi a refuzat serviciile, agenția are dreptul de a păstra plata în avans, în totalitate sau o parte din plata în avans pentru serviciile efectiv prestate clientului în conformitate cu lista de prețuri.
- Ce se întâmplă dacă tranzacția nu a avut loc prin vina clientului (sa răzgândit)? Ce să faci dacă nu era vinovat (cealaltă parte sa răzgândit, nu a găsit opțiunea potrivită etc.) Cum să procedați pentru a returna plata în avans?
- După cum am menționat mai sus, dacă avansul a fost plătit agenției pe baza unui contract gratuit, iar vânzătorul sau cumpărătorul și-a schimbat mintea, avansul trebuie returnat integral.
"Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", un consumator are dreptul să refuze în orice moment executarea unui contract de prestare a serviciilor (prestarea serviciilor), cu condiția să fi plătit către contractant cheltuielile aferente îndeplinirii obligațiilor care decurg din prezentul acord. Astfel, clientul are în orice moment dreptul de a refuza serviciile agenției imobiliare, în timp ce el trebuie să plătească costurile efectiv suportate în conformitate cu lista de prețuri, restul avansului trebuie returnat clientului.
Acesta poate fi o situație în care clientul va trebui să plătească pentru serviciile prestate (în cazul introducerii unei cantități mici de avans). Chiar dacă afacerea a căzut prin cauza vina pe de altă parte, clientul care a făcut o plată în avans pentru serviciile este obligat să plătească birouri imobiliare din costurile reale suportate, de exemplu, consiliere, servicii juridice, broker de credit ipotecar, etc.
În concluzie, aș adăuga că argumentele cu privire la rambursare și plata serviciilor de agent pentru clienții care au dreptul să se aplice organelor teritoriale ale Rospotrebnadzor. Rospotrebnadzor în caz de încălcare a legii are dreptul de a atrage funcționari ai agenției imobiliare la răspundere administrativă și de a emite un ordin de eliminare a încălcărilor. Clientul are, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la instanța care solicită restituirea avansului de către agenția imobiliară. CPS poate fi deținute de către instanța de judecată pentru a participa la caz, sau au dreptul de a interveni din proprie inițiativă sau la inițiativa persoanelor implicate în acest caz, pentru a da un aviz cu privire la caz, în scopul de a proteja drepturile consumatorilor.
Fotografie de fotografii Lori
Trimiteți-le prietenilor: