Toți proprietarii de afaceri visează clienții și clienții care își vor cumpăra cu entuziasm produsele, considerând că acestea satisfac cât mai mult posibil nevoile lor.
Cum puteți învăța să "citiți gândurile" clienților dvs. și să oferiți doar ceea ce au cu adevărat nevoie? Pentru a face acest lucru, nu aveți nevoie de campanii de marketing complexe, costisitoare și pe mai multe niveluri - încercați doar să faceți trei pași simpli către clienți
În calitate de om de afaceri, visezi în secret clienții potențiali care sunt familiarizați cu produsul dvs. și dau seama cu entuziasm că este exact ceea ce au nevoie imediat. Cum să "împachetați" corect o propunere care poate evoca imediat un răspuns din partea publicului țintă? Desigur, există o metodă veche bună de încercare și eroare. Există, de asemenea, un marketing modern, complex și multistrat, care necesită sute de acțiuni, investiții și timp pentru a dezvolta și implementa diferite activități pentru a urmări care campanie va funcționa. În plus, puteți renunța la măsurile de marketing înmulțit și doar încercați să citiți gândurile și dorințele clienților.
Deci, ce sunt ei: clienții dvs. ideali? Pentru tine e timpul să-ți trezești propriul Sherlock Holmes pe piața internă și să afli toate informațiile astfel încât bunurile (serviciile) pe care le-ai creat să devină într-adevăr extinse în cerere. Apoi, aveți sugestii și idei pentru colectarea de date și pentru a afla ce vrea clientul.
Începeți cu "portretul" clientului ideal.
Dacă ați început o afacere nouă, găsiți astfel de persoane în cercul dvs. profesional - nu ar trebui să fie prieteni sau membri ai familiei. Nu intervievați fratele și vecinul dvs. cu privire la opiniile și preferințele acestora, deoarece acestea nu pot fi în publicul țintă potrivit.
Dacă afacerea dvs. este deja soluționată, faceți o listă cu cei mai buni cinci clienți. Acești oameni sunt plăcuți în procesul de cooperare și comunicare.
Acest lucru pare evident, dar majoritatea antreprenorilor, din anumite motive, ignoră acest pas. Întrebați clienții despre nevoile sau problemele lor și nu încercați să ghiciți. Există patru metode viclean pentru acest lucru:
Trimiteți un scurt sondaj prin e-mail. Dacă aveți o bază de date decentă, utilizați serviciul listei de discuții. Motivați-vă cu stimulente sau conectați clienții la o remiză specifică a premiului. De asemenea, puteți oferi un scurt studiu direct în magazin, din nou cu un stimulent sau stimulent: să zicem, reducerea cu 10% a achiziției ulterioare. Adresați-vă clienților despre plusul principal și beneficiile pe care le primesc prin achiziționarea produselor dvs.
Activați funcția de răspuns automat. Când vă abonați la un buletin informativ, utilizați această opțiune și adresați-vă o întrebare despre așteptările sau nevoile dvs., astfel încât clienții să poată da clic pe "Răspundeți". Astfel de informații primite merită de fapt greutatea sa în aur.
Organizați întâlnirea. Mulți oameni de afaceri cu experiență își organizează grupul țintă și colectează clienții ideali pentru o petrecere de ceai comun, un seminar gratuit, un prânz sau o degustare de vin, de exemplu. Aceasta încurajează o conversație deschisă, deoarece clienții își vor împărtăși aspirațiile și obiectivele, precum și se vor cunoaște reciproc. Veți oferi clienților o experiență de neuitat și, în același timp, veți primi cele mai valoroase informații.
Articole similare
-
Greseli fundamentale in negocierile cu clientul sau cum sa inveti sa citesti mintile
-
Cum să învățați să citiți rapid și corect - prezentarea 74931-1
Trimiteți-le prietenilor: