Așadar, astăzi vreau să vorbesc despre pregătirea unei prime impresii bune.
Tu, antrenorul de început. trebuie să obțineți creditul unui client. Și dacă primești ordinul de antrenament sau nu, depinde de prima impresie și de comunicarea preliminară cu tine.
Antrenorul funcționează ca personalitate, ceea ce înseamnă că trebuie să-ți reprezinți personalitatea.
Cel mai probabil, clientul va dori să vorbească cu dvs. în avans. Acesta este un moment important pentru a-l interesa, a face o primă impresie bună și a primi o comandă de instruire.
„Omul de multe ori nu observa modul în care acțiunile sale, el dă impresia unui dezavantaj pentru ei înșiși, nu doresc, în același timp, pentru a face ceva greșit.“ Alexander Greene.
Încercați să pregătiți o impresie bună despre dvs. în avans, există mai multe reguli universale, prin îndeplinirea căreia veți construi cu succes relații de afaceri:
Regula 1. Fi obligatorie dacă ați promis ceva, de exemplu, de a apela, de a oferi un program de instruire, de a veni sau de a scrie - urmați. În caz contrar, veți avea reputația unei persoane care nu poate avea încredere în ceva grav.
Regula 2. Fii punctual, clientul nu va dori să comunice cu o persoană întârziată sau care încalcă drepturile.
Regula 4. Nu folosiți în vorbire conflicte, cuvinte și fraze cu culori negative. În schimb, utilizați tehnica "Repeat, Agree, Adăugați".
Regula 5. Ascultați cu atenție la client, este o garanție că ați înțeles corect sarcinile lor, să formuleze obiective de formare, va fi în măsură să răspundă la întrebări cuprinzătoare cu privire la formarea și impresiona antrenor competent.
Norma 6. Furnizați materiale informative pentru programul de instruire, instruire, asigurați-vă că lucrați cu termenii de referință ai clientului.
Norma 7. Clarificați toate întrebările, condițiile și regulile de interacțiune înainte de a începe să lucrați. Explicarea acestor nuanțe după realizarea lucrării va arăta ca rezultat al frivolității tale.
Așa cum spunea Coco Chanel: "Nu veți avea oa doua șansă, nu faceți o primă impresie".
Vă recomandăm tehnici unice de coaching pentru cele mai bune exerciții de formare:
Exercitarea „Vrăbiile, ciori,“ în ciuda faptului că a fost inventat mulți ani în urmă, este încă în vigoare și vostrebovannymuprazhneniem-deschidere pentru mulți antrenori până în ziua de azi. Se potrivește atât pentru instruiri de creștere personală, cât și pentru traininguri de afaceri în vânzări, negocieri, conducere.
Nu este un secret că modul în care corpul nostru este construit și în ce stare este acesta este un factor serios care afectează atât starea noastră de spirit, cât și perspectiva dezvoltării personale. Și primul lucru pe care trebuie să-l acordăm este poziția, gesturile și mersul nostru. Schimbând mersul și gesturile, poți schimba starea emoțională, o poți controla!
Fără această temă, nu puteți să faceți pregătirea comportamentului încrezător, pregătirea de conducere sau pregătirea de influență. La urma urmei, cum merge un lider, așa cum o păstrează o persoană sigură, liderul este o componentă importantă a succesului și a influenței.
Exercițiul demonstrează participanților că metodele forțate de influență dau rezultate pierdute. dar de multe ori ne comportăm cu forța.
Exercițiul va fi o modalitate bună de a se conecta la mini-prelegeri pe teme: cum să lucrați cu obiecțiile clienților; ca lider de lucru cu rezistența angajaților; cum să se comporte într-o situație de conflict ...
Metodologia de coaching de volum: 8 pagini.
Bonus! Atașat este un exercițiu de înregistrare audio și o muzică potrivită.
Articole similare
-
Cum să faci o primă impresie bună, Centrul de formare Shinton
-
Cum să faceți o impresie bună atunci când vă întâlniți cu colegii
Trimiteți-le prietenilor: