În acest articol vă voi spune cum să faceți un buletin informativ SMS pentru magazinele dvs. cu amănuntul, utilizând exemplul rețelei dvs. de departamente de jucării pentru dezvoltare.
Vom lua în considerare două variante de trimiteri de mesaje:
Pentru a lansa un mesaj SMS, veți avea nevoie de:
- Baza de clienți
- Serviciu pentru trimiterea de mesaje SMS
- Strategia de trimitere
Baza de clienți
Serviciu de trimitere prin SMS
Acum există o mulțime de astfel de oameni. Personal, am folosit UniSender. deoarece poate trimite nu numai SMS, ci și e-mail. Dacă doriți, puteți utiliza instrucțiunile pas cu pas despre lansarea mesajelor SMS în acest serviciu. Se face pe exemplul expedierilor în grădinițe, dar esența este aceeași. În orice caz, alegerea serviciului este a ta - nu este importantă.
Strategia de trimitere
Ideea de bază este să trimiteți un mesaj SMS unui client cu câteva zile înainte de ziua lui de naștere. În nișa mea de jucării a fost ziua de naștere nu a clientului, ci a copilului său, ca și în magazinele mele, cumpărăturile sunt făcute pentru copii.
Ziua de nastere este un motiv bun pentru a reaminti clientului despre tine. În acest caz, este foarte țintit, pentru că oamenii cumpără ceva pentru ei înșiși (sau pentru un copil) pentru ziua lor de naștere. Deci, dacă nu există "Data nașterii" în baza de date a clienților, atunci trebuie să o adăugați urgent acolo. 🙂
Se pare că ideea nu este nouă, dar sugerez o implementare puțin diferită a acesteia. De obicei, magazinele fac o reducere pentru câteva zile înainte de ziua de naștere și câteva zile după aceea. Dar nu veți fi surprins de reduceri. Așa că am decis să nu acord un discount, ci un cadou.
Ce cadou ar trebui să folosesc?
Ar trebui să fie ceva nu prea scump, dar util. Este mai bine să folosiți cadouri de la furnizori. De regulă, ei țin regulat unele acțiuni și dau ceva. Folosiți-l sau cumpărați cadouri de la ei la prețuri cu ridicata. Prețul de cumpărare al cadoului este individual și depinde de cecul mediu. La noi era de până la 35 de ruble (prețul de cumpărare). Ie până la aproximativ 105 ruble la vânzare cu amănuntul. Când alegeți un cadou, trebuie să vă ghidați după următoarele considerații: pentru ce clientul nu este prea leneș să vină la magazinul dvs.?
Text exemplu de trimitere prin SMS
Alexandru, în 3 zile, fiul tău Misha își sărbătorește ziua de naștere! Obțineți un cadou gratuit în magazinul "Prodigy", care vă informează vânzătorul cu privire la codul promoțional 02378. Întrebări? -Call! t. 76-70-87
Sms-ul a fost trimis cu trei zile înainte de nașterea copilului. Desigur, pentru fiecare client să indice manual numele, gradul de rudenie al copilului și numele copilului - acesta este un proces prea consumator de timp. Prin urmare, pentru personificarea automată a mesajelor SMS, folosim mascarea substituției automate. De exemplu, în UniSender, mesajul va arăta astfel:
>, 3 zile mai târziu> sărbătorind o zi de naștere! Obțineți un cadou gratuit în magazinul "Prodigy", informând vânzătorul cu un cod promoțional>. Întrebări? t.76-70-87
Cod promoțional - nu este altceva decât un ID de client în baza de date. Folosit pentru a urmări conversia vânzărilor.
Lungimea unui astfel de mesaj era de trei sms-uri chirilice. Acest lucru a dus la creșterea costului de trimitere a corespondenței de trei ori în comparație cu un mesaj scurt cu o lungime de un SMS (până la 70 de caractere). Cu toate acestea, în 70 de caractere, această cantitate de informații este dificil de potrivit. Prin urmare, am redus ulterior lungimea mesajului la două sms-uri. A început să arate așa:
>, în curând> sărbătorește o zi de naștere! cadou în magician. «Prodigy» prin cod>. Tel.76-70-87
Notă: Pentru a scurta lungimea mesajului, puteți utiliza textul tastat în latină, deoarece lungimea unui SMS în acest caz este de 140 de caractere, nu de 70. Dar nu am făcut acest lucru, deoarece mesajul, scris în translit, este mult mai rău.
Acum, să vedem cum arată baza mea de clienți:
Datele de care avem nevoie pentru a personaliza mesajul SMS: nume, apel la copil și cod promoțional. Vom plasa direct în baza de date (în partea dreaptă), după cum se arată în imagine:
Datele pentru personificarea mesajelor SMS
Datele din coloana "Contactarea copilului" se introduc automat conform tabelului:
Dacă nu aveți un magazin pentru copii, atunci totul este mult mai simplu - nu există nici un contact cu copilul, iar mesajul SMS va conține doar numele clientului și, prin urmare, lungimea acestuia va fi mai scurtă.
Cu ajutorul formării condiționate și a formulei "TODAY ()", ne asigurăm că numai acei clienți (rândurile tabelului) sunt evidențiate automat în baza de date, care vor avea în curând o zi de naștere:
Acum creăm o listă pentru corespondența curentă, copiind datele celor care sunt în curând la o zi de naștere. Apoi vom importa această listă în serviciu și vom trimite mesaje SMS.
Dacă în baza noastră de date există 3260 de clienți, se pare că în fiecare zi aproximativ 9 copii își sărbătoresc ziua de naștere. Ie în medie, va merge pe 9 SMS-uri vizate pe zi.
Notă: Pentru a nu repeta procedura de formare a unei liste de zile de naștere în fiecare zi, puteți programa trimiterile de corespondență pentru o săptămână înainte. Pentru a face acest lucru, schimbăm numărul de zile din baza de date pentru care informăm clientul.
Rezultatul este următorul algoritm:
- O dată pe săptămână, managerul dvs. (sau dvs.) formează liste de persoane de naștere viitoare pentru următoarele șapte zile;
- Liste de import către serviciul listei de discuții;
- Începutul programat al expedierilor pe un șablon disponibil în zilele concrete.
Dacă nu aveți timp să faceți singuri acest lucru sau dacă nu aveți un angajat căruia îi puteți aloca, atunci îl angajează pe un schimb de experți independenți. De exemplu, aici. Acesta va ieși ieftin și rapid.
eficacitate
Datorită scopului său, această metodă de trimitere a SMS-urilor a demonstrat o eficiență destul de bună. Rezultatul a fost următorul: în decursul anului, procentul de sosire a vizitatorului în magazin pentru cadou a fost de 28-65% din numărul de SMS-uri trimise, în funcție de lună.
A fost ușor de urmărit, pentru că client, venind la magazin, a spus: "Am primit un mesaj text spunând că ai un cadou pentru mine".
Ce trebuie să faceți atunci când un vizitator a venit deja la magazin?
Desigur, pentru a lucra cu el, că el a devenit cumpărător! 🙂 Pentru a face acest lucru, după ce ați dat cadou, asigurați-vă că i-ați spus: "Și avem încă o reducere specială pentru ziua de naștere a copilului dvs. - 15%!" Valoarea interesului depinde de rentabilitatea dumneavoastră. De asemenea, vă puteți gândi ceva de-al tău.
Acum, să vedem cum să facem un buletin informativ SMS. dacă decideți să închideți magazinul. Mi sa întâmplat să închid în schimb șase departamente, așa că am avut ocazia să verific câteva opțiuni.
Cea mai eficientă a fost o serie de mesaje SMS cu reduceri diferite în conformitate cu următorul principiu: cu cât este mai aproape de ziua închiderii, cu atât este mai mare cu discount. Să ne uităm la un exemplu.
Text exemplu de trimitere prin SMS
eficacitate
Datorită acestui buletin de știri până la ultima zi am rămas cu rafturi goale în magazin (nu este o glumă). Oamenii se aflau în linie la casa de marcat, distrugând vânzătorii. 🙂
Dacă nu închideți complet și ați decis să închideți un singur punct și transferați restul mărfurilor în alte magazine, nu puteți utiliza o astfel de reducere radicală, dar, de exemplu, 20-30-40-50%.
În opinia mea, trebuie să trimiteți un SMS la vânzare cu amănuntul. În plus față de o mică creștere a vânzărilor, aceasta vă poate servi bine în lichidare. La urma urmei, toate lucrurile bune ajung la capăt, este normal.
Sper că ți-am explicat cum să faci un mesaj SMS. Deci acum sunteți siguri că veți mări vânzările în magazin și după închidere nu veți rămâne cu mărfurile, care trebuie apoi împinse timp de încă o jumătate de an pentru cunoștințe pentru o petrecere. 😉
Apropo, proiectăm și proiectăm VKontakte, Facebook și Instagram. Dacă sunteți interesat, detaliile sunt aici.
Materiale înrudite:
Articole similare
-
Magazin online de lămpi de lumină - cum să faci sute de cursuri de master cu fotografii
-
Cum să vă ajutați copilul să facă primii pași 5 sfaturi pentru părinți
Trimiteți-le prietenilor: