Într-o zi, a trebuit să-mi întorc GoPro sub garanție la centrul de service din Olanda. Ei au spus că fără o problemă ar trimite o cameră nouă în schimbul celui vechi. Dispeceratul a mers la ei timp de 10 zile, alte 13 zile au fost necesare pentru unele proceduri, iar 9 zile au fost livrate la Kaliningrad. Timpul plăcut, așteptam deja să despachetez noul GoPro, când am decis brusc să văd statutul parcelei pe site-ul nostru de corespondență:
Pentru a spune că am fost vah în șoc, nu spune nimic. gandit mult timp din cauza a ceea ce cuantumul taxelor ar putea ridica la 182 322 de ruble, pentru că aparatul de fotografiat în sine este în valoare de $ la 550 (o taxă de 30% percepute pentru mărfurile au o greutate de 31 kg sau în valoare de mai mult de 1000 de euro). Dar nici acest lucru nu a contestat, deoarece mărfurile au fost returnate la mine sub garanție, iar acest fapt a fost scris în scrisoarea de transport.
Imediat la oficiul poștal, ei au răspuns că aceste chestiuni sunt hotărâte de ofițerii vamali, spun că există un motiv să numere acest lucru. Chiar am început să cred că greseala a fost făcută de expeditori, a scris un cost cosmic al asigurării sau al camerei în sine. De asemenea, am sperat că această neînțelegere stupidă, pentru că cu acești bani pot cumpăra 5 dintre aceste camere.
Și iată-mă la oficiul poștal, du-te la primirea fereastră, angajații înșiși au fost surprinși o astfel de sumă, dar eticheta roșie „nerambursate nu emite“ pe cutie, nu le da o sansa :) M-am uitat la documentele, nici o sumă de nor nu au fost acolo. Au mers la postul vamal de la oficiul poștal, au spus că este pentru Moscova, ei nu au competența în astfel de chestiuni.
Având în vedere nota de livrare cu parcela, am înțeles care a fost motivul:
Omul de la vamă a confundat volumul cu costul. Sau nu cunoștea un astfel de cuvânt în engleză. După ce a fost recalculat la o rată de 84 de ruble pentru 1 euro, s-a constatat suma datoriei. Profit.
Nu-mi pot imagina un ofițer vamal sobru și competent care nu înțelege că 7199 și 7.199 sunt numere diferite și nu confundă volumul cuvântului cu valoarea cuvântului. Dar există oameni de acolo.
Prin urmare, pentru a vă asigura împotriva acestor erori, vă recomand să solicitați expeditorului să traducă cuvinte cât mai mult posibil și să nu scrie numere mari. Riscul este mic, dar după cum puteți vedea.
În ceea ce privește aparatul de fotografiat, desigur, am refuzat coletul și a fost trimis înapoi în Olanda (datorită serviciului GoPro). Sper că o vor trimite din nou prietenului prietenului meu din Gdansk (Polonia), deoarece, după un astfel de caz, limita de încredere este epuizată, din păcate.
Cum sa terminat?
Judecând după foaia de parcurs, a fost accelerată livrarea aerului și chiar și gratuită. Acesta este serviciul, băieții au fost mulțumiți, atât de mulțumiți :)
Articole similare
-
Ce să faci și cine va răspunde dacă vămii ar fi deteriorat încărcătura
-
Instrucțiuni pentru achiziții și livrări, ventalife - blog despre logistică și obiceiuri
Trimiteți-le prietenilor: