Cât de corect să ceară o întrebare în WordPress suport tehnic și să o primești, crearea, promovarea site-urilor,

Ajutăm zilnic zeci de utilizatori pentru a vă oferi sprijin prin Twitter sau prin intermediul formularului nostru de contact. În timpul acordării sprijinului, este dificil, datorită noilor utilizatori care pun întrebări în tonul acuzator, fără a avea o bază de cunoștințe inițiale, fără a petrece timp și atenție în căutarea și citirea informațiilor. În același timp, înțelegem, de asemenea, că uneori complet copleșiți, atât de multe informații, pentru că am fost și noi. În acest articol vă vom arăta. cum să solicitați în mod corespunzător suportul WordPress și să îl obțineți.







Înainte de a vă întreba ...:

Înainte de a cere asistență sau ajutor pentru WordPress pe un anumit subiect sau plug-in, trebuie să înțelegeți că WordPress este un proiect comunitar open source. Invităm pe toți cei care doresc să creeze un plug-in, să contribuie la patch-uri pentru kernel, la sugestia / corectarea erorilor etc. WordPress este gratuită și, prin urmare, majoritatea temelor și plugin-urilor pe care le utilizați și cu ea.

Majoritatea acestor dezvoltatori își fac venitul ca proiecte independente de clienți. În ciuda faptului că majoritatea dezvoltatorilor sunt buni în a ajuta cu câteva lucruri mici, fiecare dintre ei va avea un alt punct în care doresc să plătească pentru un sprijin suplimentar. Cu cât vei fi mai respectuos și mai recunoscător. cu atât mai înclinate vor fi să vă ajute pentru o mică taxă sau gratuit.

Cât de corect să ceară o întrebare în WordPress suport tehnic și să o primești, crearea, promovarea site-urilor,

Amintiți-vă că nu plătiți nimic pentru a utiliza plug-in-ul, astfel încât cel puțin să puteți plăti dezvoltatorului ceva respect

Cum să adresați întrebarea potrivită?

Cât de corect să ceară o întrebare în WordPress suport tehnic și să o primești, crearea, promovarea site-urilor,






Înainte de a crea o întrebare, asigurați-vă că ați trecut prin pagina Întrebări frecvente. Poate că cineva a răspuns deja la această întrebare.

În subiectul dvs. de suport, trebuie să fiți respectuoși, clari și concis. Exemplul greșit ar arăta astfel:

Hei, tipule, există o problemă cu pluginul @ # $ 1. Nu creați * % ^ dacă nu funcționează. Am petrecut X ore pe acest lucru stupid. Ai grijă să te ajut?

Dacă scrieți într-un ton acuzator, dacă vă insultați, atunci cel mai probabil nu veți primi niciodată ajutor.

Trebuie să vă amintiți că întrebați expertul, luând timpul său prețios pentru a vă răspunde gratuit la întrebare. Una dintre cele mai bune modalități de a arăta respectul este prin listarea tot ceea ce ați făcut înainte de acest punct pentru a rezolva această problemă. Acest lucru arată că nu sunteți un troll care pur și simplu vrea ca alții să vă facă munca gratuit. Modul corect de a pune întrebarea va fi:

  • Vă mulțumim pentru crearea unui uimitor plugin XYZ. Din anumite motive, nu reușesc să funcționez corect și aș fi foarte recunoscător dacă mă puteți ajuta cu asta.
  • Eu folosesc versiunea WordPress:
  • Numele versiunii plug-in:
  • Am facut acest lucru:
  • M-am așteptat ca pluginul să facă acest lucru:
  • În schimb, a făcut acest lucru: (includeți aici mesaje de eroare)
  • Site-ul meu este situat aici:
  • Am încercat să fac următoarele:
  • Am încercat acest lucru în următoarele browsere:
  • Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a vă ajuta. Chiar apreciez asta

În mesajul de asistență tehnică, ca mai sus, raportați toate lucrurile posibile, dezvoltatorul trebuie să răspundă la întrebarea dvs. Uneori pot solicita să vadă adresa URL a site-ului dvs. și / sau lista de plug-in-uri pe care ați activat-o.

Odată ce ați creat un bilet pentru asistență tehnică, puteți oricând să vă bucurați să contactați dezvoltatorul pe Twitter, ceea ce vă poate ajuta să vă accelerați șansele de a obține un răspuns mai rapid. Un exemplu de tweet ar fi:

Comerț + Teme comerciale

Când utilizați un plugin sau o temă comercială, este recomandat întotdeauna să utilizați canalele de asistență corespunzătoare. Cele mai multe produse comerciale, cum ar fi StudioPress, Sucuri, etc. au propriile lor. sprijin. Solicitarea de întrebări oriunde în zonele de asistență desemnate nu vă va ajuta prea mult.

De exemplu: când un utilizator vine la noi cu o solicitare de sprijin comercial al subiectului, le rugăm pur și simplu să le punem pe canalele corespunzătoare.

Noi facem ca asta să nu fie nepoliticos, dar facem lucrurile bune. Când achiziționați un plug-in comercial sau o temă, acesta vine cu suport. Dacă ați descărcat un plugin / temă comercială fără să plătiți prin site-ul torrent, atunci nu meritați sprijinul nostru.

Și, în sfârșit, doar pentru că ați plătit pentru produs nu înseamnă că totul ar trebui să fie bun. Ar trebui să fii mereu bun pentru sprijinirea Personalului. Mulți dintre acești băieți / fete chiar îți plac ajutorul altora, dar îți poți răsfoi ziua cu cuvinte negative. Deci, vă rog să fiți buni.

Remedierea problemelor

Nimănui nu îi place să-i ajute pe cei care nu vor să se ajute singuri. Întotdeauna trebuie să încercați să eliminați problemele obișnuite cu WordPress. Cea mai bună modalitate de a testa plug-in-urile pentru conflicte este dezactivarea tuturor pluginurilor WordPress și activarea acestora unul câte unul. De asemenea, puteți remedia alte erori. care pot apărea. de exemplu. după cum urmează:







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: