Pentru adaptarea rapidă a noilor angajați în companie, experții recomandă efectuarea unui training de bun venit. El trece printr-un anumit scenariu și permite în general conturul să-i spună noului venit despre valorile companiei, cultura corporală și regulile acesteia.
Din materialele din acest articol veți învăța:
Probabil, fiecare dintre voi, găsind un nou loc de muncă, a venit pentru prima oară la birou și sa simțit incomod. Cine este această persoană care vine toată ziua la tine și întreabă mereu ceva? Imprimanta nu are hârtie, deci. Avem un secretar? Toată lumea este fericită să bea cafea. unde se află această mașină de cafea? Acestea sunt doar trei din cele trei milioane de întrebări care se mănâncă în fiecare zi în capul celui nou venit. În afară, toți sunt binevoitori, dar nu se poate întreba cumva despre "stupidități". Pentru ca personalul să se adapteze mai repede la noua echipă, conduceți formarea de întâmpinare.
Forewarned - înseamnă înarmați!
În centrul pregătirii de primire este întregul bloc de informații care este prezentat în cartea corporativă a companiei (dacă există). Acestea sunt informațiile care trebuie transmise în cel mai scurt timp noilor angajați.
Elena SHILINA,
Vicepreședinte senior pentru dezvoltarea băncii Ipotek:
"La cursul de primire, trebuie să oferiți cele mai deschise și oneste informații despre companie. Dacă după aceea angajații părăsesc, înseamnă că inițial nu s-au potrivit cu compania dvs. și acesta este cel mai important element al selecției. Cel mai important lucru nu este să convertiți formarea de bun venit în personalul de coaching, cum să completați călătoriile, unde să găsiți o cerere de vacanță și așa mai departe. Instruirea de primire este o alta. De exemplu, îi răspundem în detaliu angajaților cu întrebarea "Cine suntem noi" și, la rândul lor, punem întrebarea: Sunteți cu noi? ".
Citiți pe subiect în jurnalul electronic
O mulțime de cunoștințe nu se întâmplă
Lista secțiunilor și a subiectelor descrise în procesul de instruire de primire poate arăta astfel:
1. Scurtă descriere a activităților companiei. Include informații despre companie, produsele sale, partenerii și concurenții.
Este foarte important ca noii vostri să știe totul despre produsele companiei, care sunt caracteristicile și beneficiile acestora. Listează clienții și proiectele majore cu o descriere a rezultatelor, recomandări din partea clienților. În același timp, puteți nu numai să vă informați despre acest lucru, dar și să vă dați ocazia să vedeți cu ochii voștri scrisorile de recomandare și de mulțumire sau chiar să vă agitați de mâini dacă un astfel de client a fost invitat la cursurile de bun venit.
Informațiile despre furnizorii și vânzătorii * companiei și grupurile principale ale bunurilor furnizate de acestea, precum și despre principalele companii partenere vor ajuta începătorii în primele etape de lucru. Nu uitați să spuneți despre principalii concurenți ai companiei și comparați caracteristicile lor între ei, pentru a analiza principalele argumente pro și contra.
2. Munca angajaților. Această secțiune va furniza informații despre sistemul de evaluare. formarea personalului, politica de compensare.
Explicați-le începătorilor care fac ce se întâmplă în cadrul companiei, cum, de cine și cât de des se estimează și unde se află pe scara de carieră, este posibil să crească. De exemplu, ar putea fi:
- Descrierea abilităților și cerințelor pentru angajații companiei;
- perspectivele carierei;
- cunoașterea sistemului de audit intern și atestări
3. Specificul unității. În funcție de unitatea în care vor funcționa participanții la cursurile de pregătire, accentul în această parte trebuie plasat pe diferite blocuri. De exemplu, sistemul de lucru cu clienții companiei, în cazul în care este vorba de nou-veniți de la departamentul de vânzări. Ei pot spune cine și când să facă concesii, de la cine să le ceară, ce și când să dea. Descrieți standardele de servicii pentru clienți, politica de creditare a companiei (sistemul de reduceri, reduceri, concesii), modalitățile de lucru cu debitorii, măsurile de creștere a loialității clienților (felicitări ale clienților și așa mai departe).
Cine? Unde? Când?
Pentru ca formarea de primire să producă efectul maxim, un nou angajat al companiei trebuie să aibă timp să-l viziteze literalmente în primele zile de muncă în organizație sau cel puțin în primele 1,5-2 luni de muncă. În această perioadă participantul:
- el nu are timp să obțină toate informațiile despre companie și el va fi interesat de pregătirea de bun venit;
- complexitatea adaptării, conflictele interpersonale și dezamăgirile nu vor avea timp să se acumuleze la un nivel care riscă să fie ireversibil.
Este importantă compoziția cantitativă a grupului. Deoarece în procesul de pregătire a primirelor este necesar nu numai să se ofere informații noi, ci și să se răspundă la întrebările lor și, de asemenea, să le cereți proprii, cea mai constructivă va fi prezența într-un grup de până la 10-12 persoane. Dacă există mai multe dintre ele, atunci cineva va scăpa neapărat de atenția celor care conduc și va rămâne ofensat sau pur și simplu nu va primi răspunsuri la întrebările lor.
În același timp, un astfel de eveniment nu va eșua cu siguranță. Inițial, pentru a-și asuma responsabilitatea pentru dezvoltarea și conducerea primei informații, o parte din personalul personalului poate. Ei sunt bine conștienți nu numai de compania în sine și de trăsăturile sale, ci și de subtilitățile politicii față de personal, modelele de adaptare și cele mai tipice probleme ale noilor veniți și pot prevedea și posibile dificultăți.
Victoria Selezneva.
expert de evaluare și adaptare a ZAO CV PROTEK:
"Cea mai tipică greșeală a noilor veniți" problematici "în compania noastră este lipsa unei dorințe evidente de a se potrivi cu echipa, dorința de a se izola," merge cu fluxul "sau" aranja o revoluție ". Scopul instruirii de adaptare este doar eliminarea acestei erori. Un proverb oriental spune: "Am auzit că am uitat, am văzut-o, mi-am amintit, dar am făcut-o și am înțeles-o". Înțelege cu adevărat pe cel care a auzit, și nu pe cel care a văzut, ci pe cel care a făcut-o. Acesta este motivul pentru care practic întregul antrenament este condus de "mâinile" participanților săi, care pronunță ei înșiși, descoperă valorile companiei, dezvoltând în mod independent dorința de a se alătura echipei ".
Figurile aerobic
Pentru a se asigura că impresia noilor veniți a fost completă și că efectul instruirii de primire este vizibil, atunci când se dezvoltă scenariul său, este de dorit să se includă o varietate de formate de activități.
Figura 1. Cea mai simplă versiune a transferului de informații către începători este povestea companiei. Din acesta puteți începe pregătirea de întâmpinare. Utilizați diverse mijloace de vizualizare a graficelor și diagramelor, fotografii ale companiei și persoane cheie, postere sau materiale.
Figura 3. Un chiar mai puternic mod de a se angaja și de a demonstra realizările tur al companiei, în care participanții pot vizita magazinul facilități de producție sau de depozitare și să căutați în biroul din spate, uita-te la Consiliul de Onoare, sau chiar la primul ordin de plată în muzeu de companie al companiei.
Figura 4 este un chat foarte interesant, cu capetele in forma unei conferințe de presă sau interviu. În acest caz, oficialii din on-line întrebările de răspuns newbie despre companie, perspectivele sale de dezvoltare, etc Cu toate acestea, este necesar să se încerce: .. ar trebui să avertizeze participanții la o limită de timp a acestei forme de interacțiune și oferă să se pregătească întrebări în avans.
Figura 5. O bună oportunitate de a implica participanții în desfășurarea pregătirii de primire este organizarea unei mese rotunde pe probleme de adaptare, al cărei scop principal este schimbul de experiență între angajații înșiși. Discutați despre cum sunt primele zile lucrătoare ale participanților la companie, cum sunt construite relațiile cu colegii noștri, ce dificultăți au apărut și cum să le rezolvați.
Figura 6. Pentru a termina acest eveniment este de dorit ceva foarte pozitiv de culoare, de exemplu, o serie de exerciții pentru a obține un feedback pozitiv (de exemplu, atunci când un novice în grupul primește de la fiecare colegi doresc) sau lucrul în echipă (ca o variantă a unui proiect comun „, în care compania lucrăm „).
Figura 7. Este foarte bine, dacă puteți oferi participanților la cursuri de binefacere ceva despre tine în "studiul de acasă". Poate fi un ziar al companiei, un "memo comemorativ" sau o fișă de informații. De asemenea, un cadou frumos pentru fiecare participant poate fi o amintire plăcută a unui eveniment de succes, de exemplu, un pix sau o icoană cu sigla companiei.
Pentru a învăța cum să conduci o pregătire de binefacere, nu ai nevoie de atâtea lucruri. Mai întâi, decideți ce informații este important să le transmiteți noilor veniți care au aderat la companie. După aceea, înțelegeți în ce formă aceste informații pot fi transmise grupului. Apoi, face o listă de persoane care pot să conlucreze și să convină asupra formei participării lor.
Și mai mult. Abordați creativ evoluția scenariului evenimentului. Amintiți-vă că una dintre principalele sarcini ale Instruirii de primire este de a elibera participanții într-o stare de spirit ridicată, încrezându-vă că acestea au fost așteptate aici și că vor fi fericiți și fericiți în compania dvs.
* Furnizorul este un furnizor de produse, servicii și servicii de marcă, purtător de mărci comerciale.
Anunțuri privind problemele viitoare
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: