Această și alte duzini de A. Mikhailov sunt combinate în cartea "Strategia IT: opțiunile de dezvoltare și principalele 15 diapozitive pe care directorul IT le poate face singur".
Există 120 de pagini în carte. Pentru a primi versiunea electronică a cărții, vă rugăm să vă înregistrați.
Viziunea și misiunea IT sunt necesare pentru a dezvolta obiectivele IT. Și dacă serviciul tău IT nu are goluri, atunci unde te duci?
De obicei, atunci când dezvoltăm strategii, inclusiv IT, spun că toate proiectele trebuie să îndeplinească "obiective pe termen lung", precum și "viziune și misiune". Să încercăm să ne gândim de ce trebuie să coordonați proiectele IT cu ceva.
Există multe definiții diferite ale viziunii și misiunii afacerii. Definițiile sunt destul de similare și diferă în detalii, așa cum este descris în mai multe manuale. Dar, conform viziunii și misiunii IT, există atât manuale, cât și consens. În conceptele și strategiile IT ale unor companii există o "viziune", dar nu există nici o "misiune" și viceversa.
Viziunea IT este reprezentarea stadiului viitor al IT-ului dorit și potențial realizabil. Viziunea IT se referă la ceea ce vrem să realizăm în materie de IT și, de asemenea, să completați viziunea afacerii.
Misiunea IT descrie modul în care serviciul IT va atinge starea dorită, formulată în viziunea IT. Misiunea IT susține viziunea și misiunea companiei și explică, de asemenea, specificul acestui serviciu IT.
Misiunea poate identifica utilizatorii și serviciile IT furnizate, precum și relația cu centralizarea / descentralizarea, externalizarea / insurtarea și inovația serviciului IT.
În conformitate cu obiectivele strategice ale tehnologiei informației, vom înțelege obiectivele IT pe termen lung (pentru un an sau mai multe) care să sprijine obiectivele strategice ale afacerii.
În plus, pentru simplitate, viziunea și misiunea IT sunt reunite, astfel încât nu este necesar să ne reamintim dureros ce este.
Contabilitatea cerințelor afacerii / Impactul afacerilor asupra viziunii, misiunii, obiectivelor strategice ale IT-ului
Serviciul IT este una din zecile de unități de afaceri. Atunci când planifică dezvoltarea de IT au nevoie pentru a afla (și sunt de acord!), Ceea ce doresc de la IT nu este numai general și director executiv, dar, de asemenea, liderii tuturor zonelor funcționale principale (Figura 1)
Fig. 1. Armonizarea viziunii, misiunii și obiectivelor strategice ale afacerilor și tehnologiilor informaționale
În plus, pentru simplitate, termenul "Business" va include toate unitățile funcționale (cu excepția IT-ului). În conformitate cu cele mai bune practici, alinierea priorităților IT și de afaceri este după cum urmează:
1. Viziunea și misiunea afacerii determină viziunea și misiunea IT
2. Obiectivele strategice de afaceri definesc obiectivele strategice ale IT (mai corect să vorbim despre „armonizare» (aliniere) obiective strategice, precum și viziunea și misiunea IT cu obiectivele viziunea, misiunea și de afaceri. In unele cazuri, poate influența în mod activ de afaceri.)
3. Strategia de afaceri determină strategia IT
Impactul afacerilor asupra IT-ului poate fi multilateral. Cel puțin, este recomandabil să se ia în considerare următorii factori obiectivi:
- Schimbări planificate ale strategiei de afaceri, de exemplu, tranziția către extinderea teritorială sau reducerea costurilor;
- Achiziționarea sau vânzarea unor companii;
- Procentul format din punct de vedere istoric al finanțării IT și relația sa cu cei mai apropiați concurenți din industrie;
- Modificări ale cerințelor privind securitatea informațiilor și o serie de alți factori.
De remarcat, de asemenea, factori subiectivi. a căror influență nu poate fi mai puțin puternică decât cea a factorilor obiectivi:
- Relații deja stabilite între IT și managerii de afaceri;
- Numărul de greșeli costisitoare pe care IT le-a făcut în ultimii ani (așa cum cred ceilalți manageri);
- Disciplina personală a managerilor etc.
Pe noul șef de servicii IT factorii subiectivi pot fi semnificativ mai puțin decât CIO cu o experiență de lucru lungă la această întreprindere.
Surse de informație pentru viziunea, misiunea și obiectivele strategice ale IT
Luați în considerare ce altceva, în afară de influența afacerilor, este recomandabil să luați în considerare atunci când dezvoltați viziunea, misiunea și obiectivele strategice ale IT:
- Specificitatea mediului
- Disponibilitatea capacităților interne
- Ambitiile si calificarile directorilor de afaceri si IT
Să luăm în considerare acești factori în detaliu.
Specificitatea mediului extern:
- Condițiile pieței: creșterea piețelor implică absolut alte cerințe în domeniul tehnologiei informației decât criza;
- Tendințe în dezvoltarea IT: creșterea externalizării, tendința spre centralizarea IT-ului, posibilitatea vânzărilor prin Internet etc.
- Industria specifică: pentru întreprinderile din industria extractivă, cerințele IT și, de regulă, complexitatea și costul IT-ului, pot diferi în timp de la bănci și companiile de telecomunicații;
- Concurenți: Mai întâi de toate, trebuie să comparăm serviciul nostru IT cu cei mai apropiați concurenți. Dacă directorul companiei dvs. constată că SAP a implementat cu succes (așa cum este raportat) SAP, va trebui să explicați faptul că 1C este mult mai ieftin. Și este bine dacă vă puteți aminti că acum doi ani nu ați primit bani pentru a pune în aplicare Axapta;
- Furnizori: este posibil, cu furnizorii, să se stabilească schimbul de informații utilizând sistemele informatice din clasa CSM;
- Cerințele legislației și ale organizațiilor de reglementare: de exemplu, puteți elabora o lege privind datele cu caracter personal, care impune anumite servicii IT pentru modificări semnificative ale aplicațiilor. O mulțime de cerințe sunt prezentate organizațiilor financiare;
- și alți factori care sunt discutate în detaliu în literatura de specialitate privind managementul strategic al afacerilor.
Disponibilitatea capabilităților interne:
- Aplicațiile și infrastructura deja existente, structura serviciilor existente, numărul și calificările personalului;
- Ceea ce a fost deja externalizat, ar trebui să-și mărească cota;
- Datele, aplicațiile, infrastructura și guvernanța IT sunt centralizate sau descentralizate. Ce se așteaptă să se facă în următorii câțiva ani;
- și multe alte oportunități și probleme.
- ...
Ambitiile si calificarile directorilor de afaceri si IT
Obiectivele strategice tipice ale IT
Analiza a cincizeci de strategii IT a arătat că două treimi din obiective sunt tipice pentru multe întreprinderi. Următoarele obiective tipice ale strategiei IT pot fi menționate:
- Introducerea de noi servicii IT
- Îmbunătățirea calității serviciilor IT existente
- Creșterea stabilității (fiabilității) muncii IT
- Îmbunătățirea securității datelor
- Creșterea transparenței activității IT
- Îmbunătățirea calității guvernării IT
- Centralizarea IT
- Standardizarea IT
- Utilizarea standardelor deschise
- Reducerea costurilor IT (acest obiectiv este mai probabil în timpul crizelor)
Iată câteva exemple de obiective strategice IT specifice fiecărui serviciu IT:
Exemple de viziune, misiune, obiective strategice ale IT-ului
Luați în considerare exemple de utilizare a managementului strategic pentru a dezvolta viziunea, misiunea și obiectivele strategice ale IT. Iată un exemplu pentru un serviciu IT destul de întreprinzător. Pentru confortul percepției, viziunea și misiunea sunt combinate:
Fig. 2. Exemplu de viziune, misiune și obiective strategice ale IT
Pe un alt exemplu (a se vedea figura 3), se ia în considerare un exemplu de obținere a obiectivelor strategice IT, pe baza obiectivelor de afaceri existente.
Fig. 3. Exemplu de obiective IT strategice
Desigur, pentru a risca în mod clar obiectivele strategice ale afacerii în scopuri IT, este de dorit să aveți o înțelegere profundă a strategiilor de afaceri și a specificului întreprinderii dvs.
Dezvoltarea proiectelor specifice pentru fiecare dintre obiective este de obicei făcută ca parte a unei strategii IT sau a unui plan de lucru pentru anul următor. Să luăm în considerare un exemplu care vor fi proiectele relevante pentru obiectivul strategic "Îmbunătățirea calității serviciilor IT":
- Finalizarea și coordonarea cu utilizatorii catalogului de servicii IT
- Finalizarea și coordonarea cu utilizatorii SLA pentru furnizarea de servicii IT
- Automatizarea elementelor de catalog de servicii și SLA
- Instruirea personalului de suport IT în cursurile Fundației ITIL v3
- ...
Pentru fiecare proiect IT, trebuie să specificați timpul planificat pentru implementarea acestuia și legăturile cu alte proiecte.
Alexandru Mihailov, MBA în Management Strategic, [email protected]
Director General al companiei "Consultanta in managementul IT".
Textele altor articole Alexander Mihailov privind dezvoltarea strategiilor IT și a îmbunătăți managementul IT, veți găsi pe site-ul www.info-strategy.ru .Pe acest site veți găsi, de asemenea, sugestii pentru consultanță și audit.
P.S. Consultarea este condusă de experți cu înaltă calificare. Pentru a vă distinge de studenți, vă rugăm să trimiteți un chestionar din corespondența dvs. de lucru.
Trimiteți-le prietenilor: