Termeni de utilizare - expres expres online - sistem unic de rezervare

1. Definiții

    1. Sistem de rezervare Sistem online-express pe Internet, care vă permite să rezervați diverse servicii în timp real
    2. Companie-furnizor care oferă servicii de călătorie: Travco, Gulliver Travel, Hotelbeds, Tourico Holidays etc.
    3. Perioada de creștere a cererii - în timpul expoziții, conferințe, reuniuni la nivel înalt, sport, festivaluri publice sau religioase, carnavaluri, etc., însoțite de un preț special tarife și condiții anumite modificări și anulări.
    4. Voucher - un document care stabilește dreptul unui turist la serviciile incluse în turneu

2. Informații generale

    1. Sistemul este conceput pentru rezervarea de servicii pentru turiști individuali (nu mai mult de 9 persoane). Toate rezervările de 10 sau mai multe persoane trebuie să fie trimise către manageri «Online-Express» sub forma unei cereri prin e-mail sau fax [email protected] (495) 956-22-66. Când încercați să împartă grupul în mai multe rezervari, hotel sau furnizor de servicii în sistemul de rezervare precum și rezerve de manager on-line-expres dreptul de a anula astfel de rezerve, și sancțiunile care pot apărea vor fi plătite de către agenții de voiaj.
    2. Rezervare prin sistemul on-line-Express ar trebui să fie făcută numai pentru clienții reali. Dacă se dovedește că această carte este făcută pentru a bloca camere de la furnizorul de hotel sau de servicii, precum și rezervele de manager de sistem dreptul de a anula astfel de rezerve, și sancțiunile care pot apărea vor fi plătite de către agenții de voiaj.
    3. Este interzisă transmiterea către terți a oricăror informații referitoare la sistemul de rezervări on-line express, precum și accesul neautorizat la sistem. În acest caz, agentul de turism își asumă întreaga responsabilitate pentru toate rezervările făcute utilizând Conectarea și parola atribuite agentului de turism în sistemul de rezervări on-line express. Astfel de date pentru accesul la sistemul de rezervare pot fi furnizate angajaților Agentului de Călătorie, care au calificări și cunoștințe suficiente pentru efectuarea rezervărilor de comenzi.
    4. Sistemul de rezervare on-line-Express oferă doar servicii de rezervare a hotelului, transferuri, excursii, închirieri auto și altele. Service si nici compania, nici agentul de turism nu este răspunzător față de client pentru cheltuieli personale și cheltuielile suplimentare suportate în timpul călătoriei.

3. Preturi. Metode și termeni de plată

4. Anularea unei comenzi

    1. Anulări de rezervare făcută în conformitate cu termenii specificați în sistemul de rezervare agent de turism ar trebui să acorde o atenție deosebită condițiilor de anulare indicate în sistemul de rezervare (secțiunea all-in „politica de anulare“, furnizorii de la Hotelbeds-separarea în furnizorul de „carte“)
    2. Toate penalitățile pentru comenzi întârziate prin sistemul de rezervare sunt plătite de agentul de turism, care a încălcat regulile și termenele de anulare a comenzii.
    3. Pedeapsa minimă pentru anularea cu întârziere a rezervării sau transferul clientului la hotel (fără spectacol) este o noapte într-un hotel pe cameră. În perioadele de cerere crescută (expoziții, conferințe etc.), o astfel de amendă poate fi de până la 100% din serviciile rezervate. În acest sens, este necesar să se acorde o atenție deosebită regulilor și termenelor de anulare, care sunt indicate în sistemul de rezervare în secțiunile "condiții de anulare", "remarca". În toate cazurile, perioada de prioritate pentru anularea rezervării este indicată în note sau în scris (prin fax sau e-mail) și confirmată de administratorii online-express.
    4. Odată cu anularea rezervării hotelului de către agentul de turism, vizele pentru această comandă sunt anulate.
    5. În cazul în care turistul pleacă din hotel înainte de data de plecare înregistrată inițial, posibilitatea de a restitui bani pentru nopțile neutilizate și cuantumul unei astfel de returnări depinde de poziția hotelului, dacă nu există condiții preconizate pentru plecarea anticipată.
    6. Dacă serviciul turistic anulat la hotel pentru a obține întoarcerea unui turist trebuie să obțină de la hotel un document scris, care trebuie să conțină: data anulării serviciului, numele și prenumele angajatului hotelului, autoritatea emitentă, la confirmarea anulării serviciului. compensații bănești pentru anularea serviciului este imposibilă în lipsa unui document propriu-zis.

5. Vouchere

    1. Agenția de turism din sistemul de rezervări on-line express are acces la primirea automată a unui voucher pentru clienți. Agentul de turism trebuie să verifice dacă voucherul conține informații despre reședința fiecărui client, indicând numărul de confirmare a serviciului de la partener. Toate informațiile necesare pentru afișarea pe voucher și (sau) Voucher-ul propriu-zis pot fi tipărite prin intermediul sistemului de rezervare.
    2. Pentru unele hoteluri din voucher, trebuie să specificați numărul de rezervare și referința unei alte companii, așa cum este indicat în confirmarea rezervării (în majoritatea cazurilor aceste informații sunt afișate automat în voucher).
    3. Voucherul trebuie să conțină, de asemenea, informații că locuința este plătită prin intermediul unui furnizor al sistemului sau al unui alt partener local. Toate costurile suplimentare sunt plătite de către client înainte de plecare.
    4. Atunci când rezervați camere în SUA și Canada, agentul de turism trebuie să indice în rezervare numele tuturor participanților la călătorie pentru fiecare cameră rezervată.
    5. Pentru clienții care vizitează hotelul în momente diferite, agentul de turism trebuie să emită un voucher pentru fiecare client.
    6. În cazul în care un turist solicită să furnizeze un serviciu fără a prezenta un voucher, Furnizorul își rezervă dreptul de a furniza serviciile solicitate numai după plata de către turist a întregului cost al serviciului pe site. În caz contrar, Furnizorul poate refuza furnizarea serviciului.






6. Vize și invitații

7. Rezervarea hotelului

8. Reduceri pentru copii

9. Rezervări pentru excursii

    1. Dacă turul oferă turiștilor posibilitatea de a intra în hotel, turiștii trebuie să contacteze furnizorul de servicii cu cel puțin 24 de ore înainte de turneu pentru a-l confirma.
    2. Unele excursii pot include vizite în mai multe țări. Dacă turistul nu poate folosi această excursie din cauza lipsei documentelor necesare (pașaport valabil sau viză), Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru acest lucru. Lipsa documentației necesare poate conduce la refuzarea intrării în țară, iar suma plătită pentru acest excursie nu este rambursabilă.
    3. Unele excursii necesită un anumit număr minim de pasageri. În astfel de cazuri, în absența numărului necesar de pasageri, Furnizorul de servicii poate anula o astfel de comandă, informându-l în prealabil de turiști.
    4. Uneori, excursiile sunt anulate, din motive locale (de exemplu greva, etc.). În cazul unei astfel de situații, turiștilor li se vor oferi o serie de opțiuni alternative:
      • Transferați acest tur în alte date sau momente;
      • Alegeți o altă excursie;
      • Suma totală de rambursare pentru acest tur.
    5. Copiii care călătoresc gratuit nu pot fi incluși în lista pasagerilor care au propriul loc și hrană separată. Într-o astfel de situație, atunci când se transferă, copiii ar trebui să fie pe piciorul părinților lor.
    6. Ora plecării de la hotel și durata excursiei corespund realității, dar depind de condițiile de trafic.
    7. Anularea excursiilor trebuie făcută cu cel puțin 48 de ore în avans, dacă nu se specifică altfel. Orice anulare efectuată după perioada specificată va duce la penalități în cuantumul costului total al serviciilor.
    8. Dacă turiștii, indiferent de motive, nu au utilizat în totalitate serviciile rezervate, nu vor fi efectuate rambursări pentru porțiuni neutilizate de excursii.

10. Transferuri de rezervare

11. Închirierea de mașini

    1. Compania de închirieri garantează doar clasa mașinii și cutia de viteze, marca fiind indicată în voucher doar ca exemplu.
    2. Vârsta minimă a conducătorului auto trebuie să fie de 21 de ani. Pentru conducerea unei mașini clasa "premium" sau "de lux", vârsta minimă este de 25 de ani.
    3. Conducătorul auto trebuie să dețină un permis de conducere național și un permis de conducere internațional.
    4. Experiența de conducere ar trebui să fie de cel puțin 12 luni.
    5. Dacă mașina este condusă de alți șoferi, trebuie să îndeplinească, de asemenea, cerințele privind vârsta, permisul de conducere și experiența de conducere.
    6. Pentru a închiria o mașină conducătorul auto trebuie să prezinte un card de credit în numele său unul dintre sistemele de plăți cu scară largă ( «Visa»; «Master Card»; «Amex»; „Diners Club“) trebuie să prezinte două cărți de credit de sisteme diferite pentru anumite categorii de vehicule.
      • Un depozit constituit dintr-o franciză și un depozit pentru carburant este blocat pe card (depozitul poate fi blocat în termen de patru săptămâni după ce mașina se întoarce). Carduri de debit de debit (VISA ELECTRON, CIRRUS / MAESTRO.) Nu sunt acceptate de companiile de închiriere.
      • Toate companiile de închirieri asigură o mașină cu o franciză, adică care nu sunt acoperite de limita de răspundere a locatarului. Marimea francizei depinde de clasa masinii.
      • Rezervarea dvs. preplătită include kilometraj nelimitat, asigurare obligatorie (cu excepția excesului de asigurare), taxe de aeroport și taxe locale.
      • Combustibilul nu este inclus în prețul de închiriere. Mașina este prevăzută cu un rezervor complet și trebuie returnată de dvs. și cu un rezervor complet (cu excepția SUA și a unor zone din Spania)
      • Fiți atent cu asigurarea. Intrare în vigoare numai dacă șoferul a depus la poliție un raport privind incidentul (regula se aplică chiar și cu cele mai mici deteriorări ale mașinii).
    7. Voucherul este personal și valabil numai pentru locatarul auto, al cărui nume este indicat în voucher.
    8. Voucherul servește drept dovadă a plății rezervării. Informațiile indicate în voucher sunt valide. Compania și agentul de turism sunt responsabili pentru orice modificare a informațiilor specificate în voucher (distribuitorul, data, ora, clasa mașinii etc.)
    9. Numărul total de zile de închiriere indicate în voucher nu poate fi împărțit în perioade separate. Când mașina este predată mai devreme de perioada de timp stabilită, nu există recalculare pentru zilele neutilizate.
    10. Rezervarea masinii se pastreaza timp de 1,5 ore de la data primirii masinii indicate in voucher, dupa care distribuitorul companiei are dreptul sa predea masina altor clienti. Pentru a schimba ora primirii masinii, trebuie sa notificati in prealabil distribuitorul companiei.
    11. Într-o zi de închiriere este de 24 de ore, astfel încât orice întârziere în revenirea vehiculului va avea ca rezultat suplimentar perceput ca o zi suplimentară completă, în conformitate cu ratele naționale (inclusiv asigurări și taxe), companie de închiriere.
    12. La închirierea unei mașini, sunt furnizate următoarele condiții de anulare:
      • Dacă rezervarea este anulată cu 48 de ore înainte de începerea închirierii, pedeapsa este de 100% din prețul de rezervare.
      • La încetarea contractului de închiriere în ultimul moment (la primirea car- No Show), precum și eșecul de distribuitori la problema masina de client, din cauza clientului (lipsa de toate cele necesare, menționate mai sus, documentele de suficiente fonduri de pe card de credit, etc.) nu se efectuează returnarea chiriei
    13. Prețurile indicate în sistem la momentul rezervării sunt orientative și, uneori, fluctuează în funcție de modificarea prețului de către furnizorul de servicii. Costul final este indicat în contul Companiei.
    14. Informații detaliate despre închirierea mașinilor sunt reflectate în memo, care face parte integrantă din voucherul de închiriere.

12. Alte prevederi

Rezervările efectuate "la cerere" pot fi confirmate până la 72 de ore (în funcție de condițiile anumitor furnizori de servicii). Astfel de rezervări nu pot fi anulate sau modificate până când furnizorul de servicii nu le confirmă sau respinge, chiar dacă sancțiunile apar mai devreme.







13. Aceste reguli fac parte integrantă din acordul de agenție







Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: