Într-un interviu cu medicul șef VladMedicina Khanka Spitalul Alexei Yuditskiy spune nu numai cu privire la modul în care el a fost capabil să reînvie SAT în LPU datorii, dar, de asemenea, despre ceea ce inovatii ajuta la CRH să se apropie de nivelul centrului medical privat.
- Programul de modernizare a serviciilor de sănătate publică a avut loc în spital deja cu participarea dvs.?
- În momentul sosirii mele, au fost organizate licitații pentru repararea birourilor, iar prima lucrare în spital a început. De exemplu, într-o policlinică, unde muncitorii au înlăturat tencuiala și au deschis podelele. Parțial am fost angajat în procesul de achiziționare de echipamente, am rezolvat problemele apărute cu contractori neglijenți.
- Alexei Yuryevich, cum ați dezvoltat relațiile cu personalul instituției de sănătate?
- La început, angajații au simțit o neîncredere față de cap, în special pentru că specialiștii pur și simplu nu aveau de ce să lucreze. A ajuns la faptul că materialele de îmbrăcăminte elementare nu erau suficiente. Acum toate problemele au fost rezolvate, prin urmare, practic nu există scandaluri pe acest teren în spital.
- Și nu numai în a mea. Mulți pacienți au venit la recepție la șeful districtului, la departamentul de sănătate. Au avut o mulțime de nemulțumiri.
Desigur, unele neînțelegeri între medici și pacienți rămân astăzi, iar această situație necesită corecție. Dar am călătorit de mai multe ori în regiune, întâlnind peste tot cu populația. Acum sunt mulțumit că oamenii notează medicamente îmbunătățite, hrănire în spital, confort în spital.
- Cu toate acestea, întorcându-vă în echipă, cum ați reușit să readuceți principalul lucru la oameni - motivația de a lucra?
- Este greu de descris în cuvinte. Pot spune că astăzi echipa este pregătită să rezolve probleme de orice complexitate, deși mai devreme când au apărut anumite probleme, unii angajați au renunțat pur și simplu la mâini. Acum ei înțeleg că nu există sarcini imposibile, și orice afacere începe întotdeauna cu primul pas.
- Ați spus că una dintre sarcinile dvs. este de a face șederea pacienților în spital cât mai confortabilă. Ce este necesar pentru asta?
În plus, vom coopera cu o companie independentă, care învață rezistența la stres a angajaților companiei de aviație Aeroflot. Angajații noștri trebuie să devină cât mai toleranți cu agresiunea pacientului, în orice mod posibil, ajutându-l să iasă din acest stat cu calmul și atitudinea sa profesională.
- Dar ce se întâmplă cu registratorii care nu au o educație medicală?
- Nu vreau ca registratorii să se ascundă de la pacienții din spatele rafturilor înalte. Dialogul trebuie efectuat față în față, astfel încât contorul de recepție să fie făcut la nivelul curelei. Întotdeauna reacționez repede la orice plângere a pacientului cu privire la comportamentul necorespunzător al angajatului. Și dacă este lăudat, atunci susțin angajatul cu o primă mică.
- Cum lucrați cu vecinii, de exemplu, Khorolskaya CRH?
- Dacă regele ne poate ajuta într-un fel, atunci nu există nici o problemă cu acest lucru. Cu medicul șef Viktor Alekseevich Skirda întotdeauna apelează la orice chestiune conexă. Același lucru se poate spune despre Mikhailovka și Ussuriisk, localizat teritorial lângă noi.
- Ce inovații au ajutat la îmbunătățirea activității spitalului?
- Ai muzica jucând în clinică, primești bonusuri pentru angajați pentru o muncă bună, iar psihologia ca știință nu este străină pentru tine. Aveți un model de clinică privată drept îndrumare?
- Așa e. Din medicina privată, puteți lua o mulțime, de exemplu, un serviciu. Am fost în multe clinici private și cred că spitalele publice nu ar trebui să fie în mod serios diferite de acestea. În plus, comercianții privați se introduc în mod activ în sistemul CHI, așa că în curând nu va exista o diferență tangibilă între medicina privată și cea publică. Prin urmare, va trebui să respectăm standarde mai înalte, care ar trebui pregătite acum.
- Un început bun. Sunteți gata să vă întâlniți cu pacienții față în față, să rezolvați toate problemele la fața locului, ca șef al unei astfel de clinici "private"?
- Deschiderea este completă. Încerc să nu mă duc la cină, pentru că petrec mult timp în spital. Nu am ore speciale de admitere, sunt întotdeauna gata să ascult pacientul și doctorul în orice problemă. Unii știu deja programul meu și mă întâlnesc la clinică la șapte dimineața. Nu există nicio refuzare pentru nimeni.
P.S: În ciuda faptului că Alex Yuditskiy la un moment dat se manifestă ca un lider dur și principială, suficient pentru a aduce doar două exemple ale muncii sale care spun cel mai bine despre el ca persoană și manager. În primul caz, atunci când cei doi muncitori onorat de facilități de sănătate pentru a trece la vest Rusia să se întâlnească în liniște de vârstă, de gestionare a spitalului le-a dat ceasul de mână de aur. În ochii medicilor, cum spuneau foștii lor colegi, de mult timp ascundeau surpriză și recunoștință.
Cel de-al doilea caz este mai simplu - Alexei Yuryevich a luat câțiva medici tineri la Teatrul Gorky anul trecut. După cum spune el însuși medicul șef, unii dintre tipi au fost uimiți la nivelul producției, recunoscând mai târziu că nu se așteptau la astfel de descoperiri din teatru.
Informațiile furnizate pe site au o informație generală și nu pot înlocui consultarea unui medic.
Există contraindicații. Asigurați-vă că vă consultați cu un specialist!
Medicina Teritorială Primorsky
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: