Cum se alocă zonele fierbinți? În cazul în care să se aranjeze camere de amenajare și birouri de numerar? Directorul general adjunct al companiei Projectline, Ekaterina Agatova, spune cum să zonizăm magazinul astfel încât să maximizăm vânzările.
Depinde mult de cameră. În centrele comerciale, de regulă, zonele comerciale au o configurație mai precisă, astfel încât acestea sunt mai ușor de proiectat. Locuințele de comerț cu amănuntul de stradă sunt adesea modificate din zona de locuințe sau din zonele de producție, aspectul acestora fiind mult mai complicat. Dar regulile de bază ale designului sunt aceleași pentru toate tipurile, este vorba despre ele care vor fi discutate.
REGULA №1. Zonă caldă
Amintiți-vă traseul la intrarea în magazin. În 90% din cazuri, virați spre dreapta și mergeți în sens contrar acelor de ceasornic. În acest sens, există multe teorii, dar pentru noi acum este important faptul. Odată ce traiectoria merge în sens contrar acelor de ceasornic, cel mai câștigător produs ar trebui să fie situat în această parte a magazinului. Aceasta este "zona fierbinte" în cazul în care aveți nevoie pentru a trimite cel mai interesant produs. Atenție vizitatorii trebuie să fie confiscate din primii pași, în caz contrar potențialii cumpărători vor părăsi imediat magazinul.
Excepție sunt unele configurații de cameră, de exemplu, dacă o bucată de perete sau o coloană este vizavi de intrare, sau trecerea spre dreapta se dovedește a fi mult mai îngustă decât spre stânga. În astfel de cazuri speciale, trebuie să simțiți unde sunteți atrași mai mult și să vă planificați mai atent.
REGULA №2. Zona "moartă"
Intrarea în magazin, vizitatorul nu se adaptează imediat - primii 4-5 pași trebuie să se uite în jur, astfel încât 2-2,5 perete metru de-a lungul direcției de deplasare, susceptibile de a fi o „zonă moartă“. Bunurile de aici nu sunt foarte atente, deci nu puneți așteptările de vânzare așteptate aici. Acest loc este mai potrivit pentru o parte din colecția de bază, imaginile sau oglinzile. Vânzările mari în zona "mort" nu ar trebui să fie așteptate.
REGULA №3. Colectarea de bază
După loviturile de vânzări pe parcursul mișcării, ar trebui să avem lucruri de la noile colecții, și deja în adâncul halei, mai aproape de încăperile de montaj, de produsele de bază. Deoarece colecția de bază este un lucru simplu și de zi cu zi, ele sunt ușor de completat hainele alese în zonele fierbinți și noi colecții.
REGULA № 4. Sala de montaj
Aranjarea camerelor de amenajare este, pe cât posibil, de la intrare sau aproximativ în cea de-a doua treime a cercului de circulație, astfel încât vizitatorii să poată vedea cât mai mult posibil bunurile magazinului. Pentru a le pune mai aproape este de a crea inconveniente pentru clienti, deoarece ei vor trebui fie sa mearga in camera de amenajare de mai multe ori cu 2-3 lucruri, fie mai întâi să ocolească întregul magazin și apoi să se întoarcă. Este important să aveți timp să arătați cât mai multe mărfuri pe un traseu convenabil și să păstrați clientul în magazin cât mai mult timp posibil pentru a putea cumpăra mai mult.
În camera de amenajare este bine să aveți accesorii: curele, pungi, eșarfe, bijuterii - acestea vor ajuta la completarea imaginii și la trecerea timpului, dacă s-a format o coadă.
REGULA №5. casă de marcat
Casieria este locul cel mai tehnologic din întregul magazin. Image creează doar un casier prietenos, a cărui sarcină este de a menține cumpărător emoțiile cele mai pozitive în momentul „pedeapsă pentru păcatele lăcomie, vanitate și curiozitate.“
Principiul amplasării este supus unei tehnologii rigide. Căsuța de marcat trebuie să fie mai aproape de sfârșitul cercului de trafic din magazin, adică la stânga de intrare sau (pentru magazine mai mult de 800 mp), chiar în adâncul zonei comerciale. Este de dorit ca acesta nu a putut fi văzută la intrarea în magazin: o coadă lungă ar putea speria pe potențialii cumpărători, iar casa de marcat gol cu un casier singuratic - nu este cea mai bună motivație.
Din zona cash-desk-ului, clientul așteaptă un confort maxim și un serviciu rapid, astfel încât deliciile de designer nu sunt necesare aici. Poate deveni un loc de vânzări suplimentare, dar acest subiect merită un articol separat.
La casierie există o altă zonă "moartă" - "zona de pierdere a interesului" - poate fi izolată cu ajutorul lucrurilor Vânzare: atunci când lasă doar costul scăzut al bunurilor poate provoca dobânzi.
REGULA №6. "Regula trapezoidală"
Mergând în jurul magazinului, vizitatorii încetinesc fiecare 5-7 pași (nu-l amestecați cu 5-7 metri dacă nu aveți un magazin pentru jucătorii de baschet) și priviți în jur. În punctele acestor opriri, merită plasat echipamentul de jos - o masă sau agățat-o, astfel încât clientul să poată vedea cât mai multe mărfuri posibil la diferite niveluri.
Și câteva sfaturi:
Oglinzile nu se întâmplă prea mult. Ele atrag întotdeauna atenția și sunt, de asemenea, un factor în suspendarea mișcării, permițând unei persoane să se uite în jur. Oglinzile ajută de asemenea la estimarea lucrurilor, fără a ajunge în încăperile de montaj.
Nu uitați de manechine. Ei vinde bine, permițându-vă să înțelegeți cum arată un lucru în realitate, nu un cuier; Măriți numărul de vânzări, creați arcuri și faceți o varietate în designul magazinului. Este important ca hainele de la manechine să fie situate lângă ele, astfel încât cumpărătorul să nu piardă timpul cautând-o în magazin.
Desigur, fiecare magazin este unic. fiecare are propriile particularități și nuanțe, dar este important să ne amintim că sarcina principală este de a ține clienții în jurul camerei și de a arăta întreaga gamă. Zonarea zonei de vânzări este una dintre principalele modalități de a prezenta marca și de a stoca clienților în cel mai bun mod posibil. Trebuie să luați cumpărătorul "de mână și să conduceți ca un copil", iar un copil "recunoscător" vă va crește vânzările.
Director general adjunct al proiectului
Trimiteți-le prietenilor: