Expertul principal al Roskontrol Irina Arkatova a experimentat experiența personală cu calitatea scăzută a bunurilor pentru copii vândute în magazinele rusești. Irina Viktorovna a decis să-și povestească membrilor comunității Roskontrol și să le avertizeze împotriva posibilelor greșeli în selectarea, schimbul și returnarea bunurilor copiilor.
Spink a fost reparat, dar în centrul de service scaunul cu rotile a fost înlocuit și acum a avut o culoare - verde pădure și numele Sydney. Nu am fost informat despre motivele pentru înlocuirea pielii.
De asemenea, nu ma avertizat și că secțiunea extremă a capotei este fabricat din polietilenă și grila transparentă, spre deosebire de trăsuri achiziționate inițial, în cazul în care secțiunea a fost făcută din același material (opac) ca întreaga capota. Deși a fost un moment important pentru mine atunci când aleg și cumpăr un cărucior.
O examinare detaliată a scaunului rulant obținută după reparare a relevat existența unor defecte semnificative ale pielii: nu au existat elemente de fixare a glugă (două benzi de cauciuc) la mânerul căruciorului. Un loc mare de origine necunoscută a fost găsit pe capota în zona buzunarului și sub ea. Geamul de inspecție din interiorul capacului a fost cusut prost și avea muchii inegale. Chiar atașamentul capului la rama căruciorului avea o reacție puternică.
De asemenea, pe rucsac s-au găsit pete incomprehensibile, eticheta capacului, curelele moi de pe centurile de siguranță și podul dintre picioare. În locurile în care scaunul era atașat la cadru, am observat o întrerupere a integrității țesăturii. Și din moment ce acest loc în scaunul cu rotile se află sub încărcătură mare, consider că această lipsă de seriozitate este foarte gravă.
În plus, cusăturile de finisare ale căruciorului sunt extrem de neglijabile, mai ales în zona picioarelor și a ferestrei de vizitare din interiorul hotei. A fost o impresie că, dacă era o piesă de schimb nouă, era defectuoasă.
Nu am folosit caruciorul în această stare, desigur. În primul rând pete de origine necunoscută pot afecta sănătatea copilului, iar scaunul de conectare fragil cadru ar putea provoca un prejudiciu, deoarece greutatea admisibilă a copilului în funcționarea transportului de până la 15 kg, și a susținut viața - 2 ani, pe lângă elementele lipsă ale capotei la montarea cadrului a făcut imposibilă utilizarea acestuia în scopul propus. Așa că am scris o chitanță de întoarcere.
Dacă se constată o defecțiune din fabrică sau se rupe produsul, dacă este utilizat corect, clientul poate scrie o cerere de depanare dacă există un card de garanție și perioada de garanție nu a expirat. Dar, după cum vedem, aceasta nu este întotdeauna o soluție bună, calitatea reparației nu vă poate satisface complet. Dacă problema este semnificativă, este mai bine să aplicați imediat magazinului pentru returnarea bunurilor.
În conformitate cu art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor:
Consumatorul, în cazul detectării în produs a defectelor, dacă acestea nu au fost convenite de către vânzător, la alegerea lor are dreptul:
- Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
- Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
- solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
- să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
- să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri.
La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
Concluzia pe care am făcut-o pentru mine din rezultatele acestei povestiri: încă de la început nu era necesar să fie de acord să se repare în cazul unui astfel de defect grav. A fost necesar să solicitați imediat o rambursare.
În consecință, a trebuit să-mi întorc în continuare acest cărucior, dar mai întâi mi-am petrecut timpul și energia în vizite repetate la magazin. Și veți fi de acord că timpul este una dintre principalele valori pentru tinerii părinți.
Și acum câteva detalii ale experților
Confruntat cu calitatea slabă a căruciorului achiziționat, i-am cerut vânzătorului informații despre certificatul pentru acest produs. Dar sa dovedit că nu pot oferi acest certificat, pentru că nu este în magazinul de vânzare. De asemenea, nu am primit o scrisoare de expediție cu numărul certificatului. Care, apropo, este o încălcare directă a legislației actuale.
În magazin, mi sa cerut să cer acest certificat în scris, ceea ce am făcut. La momentul următoarei vizite la ieșire (după ce cererea a fost scrisă), certificatul nu mi-a fost prezentat, argumentând că el "este, dar trebuie să așteptați 20 de minute".
În plus, documentele de transport (manual) Set numai GOST 19245-93 ( „căruciori de copil. Condiții tehnice generale“). Marca de conformitate cu cerințele reglementărilor tehnice ale uniunii vamale „Cu privire la siguranța produselor destinate copiilor și adolescenților“, în orientările EAU și Se pare că acest model a fost testat pentru siguranță de mult timp.
Ce puteți salva cumpărați o zestre pentru un copil
Trimiteți-le prietenilor: