Una dintre principalele caracteristici ale serviciului nostru poate fi considerată abilitatea de a crea un lanț de mesaje. Acest lucru vă va permite să construiți comunicări cu utilizatorul, în funcție de acțiunile sale cu mesajele anterioare.
Dăm exemple de astfel de mesaje:
- Utilizatorul a citit mesajul A, dar nu a făcut clic pe link (nu a făcut acțiunea vizată) - Trimite-i un mesaj;
- Utilizatorul a citit mesajul A și a făcut clic pe link (a făcut acțiunea vizată) - Scrie-i un mesaj activ în chat.
1. Creați un mesaj automat (pop-up, mesaj pentru chat sau e-mail).
2. Acum selectați ce acțiuni cu această literă vor declanșa pentru următoarele mesaje. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe "Evenimente pentru lanturile de conversație" și apoi pe comutatorul pentru acea comunicare, care va servi drept declanșator pentru următoarea literă. Deci, îl puteți găsi printre alte declanșatoare atunci când creați următorul mesaj din conversație
3. Puteți merge la următorul mesaj din conversație. Ca declanșator în primul pas, indicăm evenimentul de comunicare.
Apoi totul este ca de obicei.
4. Dacă acest mesaj nu este ultimul din lanț, în ultima etapă a configurației puteți specifica declanșatoarele noi (a se vedea punctul 2).
Să analizăm setarea pe un script standard și simplu.
- Scrisoarea nr. 1 este o scrisoare cu informații succinte despre avantajele mărfurilor și o ofertă de cumpărare;
- №2 scrisoare - scrisoarea cu oferta de produse suplimentare (acesta este trimis numai dacă suntem convinși că interesele utilizatorilor produsului - a deschis și a citit postul anterior).
Ați început deja scrisoarea automată # 1. Acum, pentru a lucra starea scenariului de mai sus, avem nevoie pentru a detecta în mod automat deschis sau nu a fost deschisă de către prima literă, și să facă pentru acest eveniment nou.
Pentru aceasta, când configurați mesajul # 1 în pasul "Verificați și executați".
În colțul din dreapta jos, este disponibil butonul "Evenimente pentru lanțuri de mesaje", ca în imaginea de mai jos.
Făcând clic pe butonul se va desfasura un ecran suplimentar, în care vom crea evenimente legate de servicii auto, aici vă dau un nume la aceste evenimente și de a alege ce acțiuni pentru a urmări:
După ce salvați primul mesaj automat, toate evenimentele suplimentare vor fi adăugate și salvate imediat. Ele pot fi utilizate imediat ca un declanșator pentru a crea următorul mesaj din lanț.
Următorul mesaj auto (scrisoarea nr. 2) începe să creați ca de obicei, numai în stadiul de "Selecție de declanșare".
Alegeți evenimentul "Numărul scrisorii deschise 1" (numele pe care l-ați dat acest eveniment)
Apoi, în ordinea normală, continuați să vă configurați mesajul auto, salvați-l. Totul, lanțul de mesaje auto este pornit.
Iată un exemplu de scenariu despre un coș abandonat pe care fiecare comerciant poate să-l configureze cu un lanț de mesaje.
Doar 3 litere. Primul este trimis la 30 de minute după ce utilizatorul nu a finalizat comanda. A doua și a treia litere depind de modul în care se comportă utilizatorul. Dacă se retrage din scrisoare și încheie comanda, nu va primi următoarea scrisoare. Dacă nu, vom continua să îi reamintim acest lucru. Magazinele mari recomandă utilizarea a 3 litere.
Astfel de lanțuri ajută la maximizarea personalizării și automatizarea comunicării cu utilizatorii.
Puteți crea lanțuri de orice lungime și complexitate. Am pregătit pentru dvs. un card de automatizare, pe care îl puteți utiliza când configurați propriile lanțuri de mesaje.
Trimiteți-le prietenilor: