Informarea permanentă sau rememorarea plății viitoare, starea limitei de credit, modificarea reducerii, majorarea, bonusul, prioritatea în servire
Lucrul cu sistemul de reduceri simplifică rambursarea banilor, deoarece reduce beneficiul clientului din revânzare. Firma dvs. nu se teme să piardă venituri, deoarece întârzierea plății este compensată de o majorare a dobânzii. O memento timpurie servește ca un indicator al îngrijirii managerului despre cumpărătorul său, precum și o garanție a plății la timp.
Iată un exemplu de manipulare a clienților, legată de viteza de livrare a serviciului. Clientul nu este un defaulator rău intenționat, dar disciplina financiară lasă mult de dorit. Clientul trimite o comandă pentru bunuri (de exemplu, defect sau o comandă individuală a cumpărătorului său). În condițiile existente, clientul așteaptă livrarea în aceeași zi. Managerul nu se grăbește să satisfacă cererea, aplicația rămâne fără atenție până în momentul plății livrării anterioare. În cazul în care managerul nu vrea să strice relația sau pur și simplu doresc să accelereze plata, el ar trebui să apeleze telefonic clientul și să explice motivele pentru posibila întârziere a faptului că politica sa departament de vânzări se bazează pe faptul că în primul rând prelucrate de către clienți de aplicații care nu au datorii. Se acordă prioritate firmelor care vor plăti repede. Prin urmare, livrarea se efectuează pe același principiu. Or, expedierea va fi efectuată în timpul solicitat, dar clientul își va pierde reducerea obișnuită. Există o altă opțiune: .. Dacă doriți mai multe elemente, a declarat că cererea va fi acordată numai în parte, că pozițiile cele mai de funcționare vor fi vândute către clienți, la o sumă amânată sau care nu întârzie plățile. Puteți să fiți de acord că plata pentru expedierea anterioară sau cea actuală va fi efectuată în numerar la momentul livrării. Unii clienți transferă imediat bani prin trimiterea de comenzi de plată managerilor prin fax.
Firmele specializate în furnizarea de servicii sau de servicii de sprijin „zakoshmarivayut“ avertisment cu privire la schimbarea priorităților clienților în viteză, calitatea sau caracterul complet al serviciilor. Un client care depinde de software-ul furnizat de firma dvs. poate suferi pierderi în cazul în care nu a reușit suportul operațional. Dacă o companie în care lucrați, va repara sau au nevoie de un set complet de echipamente - pentru a avertiza clientul său că la momentul critic al elementelor necesare va fi dat altora, și el ar trebui să aștepte pentru că, de asemenea, va duce la pierderi. Aici managerul este ușor de manipulat, deoarece ordinele au, de regulă, un anumit ciclu.
Un exemplu simplu: știți că un client trebuie să schimbe cartușele o dată pe săptămână. Cererea se face, de regulă, în zilele de vineri. Plata trebuie făcută la trei zile după primirea serviciului, adică miercuri. În cazul în care, joi, banii nu a venit - este necesar să avertizeze persoana în cauză pe care refuză să efectueze următoarea ordine sau să-l servi drept rezidual: a instala cartușele cât de mult va.
controlor de credit de locuri de muncă, în acest caz, este redusă pentru a informa managerul și cererea de la el motivele de maturitate și explicație pentru întârziere, data viitoare să ia în considerare posibilele motive tipice și pentru a evita întârzieri inutile.
Colaborați cu departamentul de vânzări
Ce ar trebui să știți despre activitatea departamentului de vânzări:
• Caracteristicile fiecărui manager.
• Termenii modelului contractului.
• Caracteristicile bunurilor sau serviciilor.
• Cunoașterea bazei de clienți.
Trimiteți-le prietenilor: