Încălcări în comerțul cu amănuntul 5 erori ale vânzătorilor

Konstantin Galin, Partener, Senior Associate, Nektorov, Saveliev & Partners, Moscova

Oleg Chunarev, avocat, Nektorov, Saveliev & Partners, Moscova







  • Responsabilitatea pentru vânzarea de alcool pe timp de noapte: 260 de ruble transformate în 50 de mii
  • 5 încălcări ale comercianților cu amănuntul, responsabil pentru care directorul va trebui personal
  • Care este responsabilitatea directorului pentru neplata cecului de casierie

Datorită poziției sale, directorul general este responsabil pentru aproape tot ceea ce se întâmplă în compania sa. Cu toate acestea, în sfera comerțului, motivul pedepsei este deseori acțiunile nepotrivite ale subordonaților. Luați în considerare cele mai frecvente încălcări în comerțul cu amănuntul.

Încălcările în comerțul cu amănuntul: 5 greșeli sau erori ale vânzătorilor care trebuie să răspundă pentru care este necesar directorul

Eroare 1. Alcoolul este vândut la "timp interzis"

Responsabilitatea pentru vânzarea de alcool pe timp de noapte. Dacă un angajat vinde alcool cu ​​cel puțin un minut mai târziu, compania poate fi pedepsită cu 50-100 de mii de ruble. și directorul pentru 5-10 mii de ruble. (partea 3 a articolului 14.16 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse).

Eroare 2. Țigările se aflau în câmpul vizual al cumpărătorului

Eroare 3. Vânzătorul nu a verificat vârsta clientului

Una dintre cele mai frecvente încălcări în comerțul cu amănuntul este vânzarea de alcool și tutun către minori. Verificați vârsta unității cumpărătorului. Și se pare că un pachet de țigări se dovedește a fi o amendă pentru toată lumea: compania poate fi pedepsită pentru 100-150 mii de ruble. director pentru 30-50 de mii de ruble. vânzătorul pentru 3-5 mii de ruble. (partea 3 a articolului 14.53 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse). Pentru vânzarea de alcool către minori, amenzile sunt semnificativ mai mari: pentru organizație - 300-500 mii ruble. pentru cap - 100-200 de mii de ruble. pentru vânzător - 30-50 de mii de ruble. (Partea 2.1 din articolul 14.16 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse). Rețineți că nu este responsabilitatea exclusivă a managerului.

În primul rând, ne amintim că proprietarii pot recupera din aceasta toate pierderile organizației.

În al doilea rând, în cazul în care directorul societății cel puțin o dată deja urmărită penal pentru astfel de încălcări, el ar putea confrunta cu sancțiuni penale: o amendă în mărime de 50-80 de mii de ruble .. muncă corecțională de până la un an, cu privarea de dreptul de a ocupa anumite funcții sau să se angajeze în anumite activități de până la trei ani (art. 151.1 din Codul penal).







Eroare 4. Scările arată mai multe grame

Greșeală 5. Nici o livrare, nu acceptăm carduri bancare, dar am aruncat un cec

În cele din urmă, clientul împrăștiat își poate uita cecul la checkout, iar când se întoarce, el pur și simplu nu poate fi găsit. De regulă, vânzătorii le aruncă imediat. Dar dacă un cumpărător de principiu se plânge la inspectoratul fiscal, compania așteaptă un control la fața locului. Responsabilitatea de a nu plăti cecul este de 3-4 mii de ruble pentru director. și pentru organizație - 30-40 de mii de ruble. (partea 2 a articolului 14.5 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse). Dar trebuie să țineți cont de faptul că pedeapsa poate fi impusă pentru fiecare caz în parte. Atunci suma va fi semnificativă.

TOP-5 cele mai importante articole pentru manager:

Încălcări în comerțul cu amănuntul: consiliere adresată directorilor generali

1. Elaborarea unor descrieri detaliate de posturi pentru vânzători, cu care ar trebui să se familiarizeze cu pictura. Instruiți departamentul de resurse umane să încheie un acord cu vânzătorii cu privire la răspunderea deplină. Explicați că pentru toate încălcările comise prin vina lor, va trebui să plătiți din propriul buzunar.

2. Plasați cele mai importante extrase din fișele de post la locul de muncă al vânzătorului - în zona de vizibilitate. De exemplu, puteți specifica că, în cazul în care vânzătorul pune la îndoială vârsta clientului, atunci trebuie să-i solicite un document de identitate.

3. Inițieți în mod regulat achiziții ascunse, de exemplu, cu ajutorul cunoștințelor dvs. - aceasta va oferi ocazia de a înțelege greșelile vânzătorilor.

4. În cazul în care vânzătorul este prins cu mâna roșie și compania dvs. este amendată, contactați instanța. Aici puteți încerca să reduceți cuantumul pedepselor cu ajutorul unor astfel de argumente.

Konstantin Galin a absolvit Universitatea de Stat din Moscova. MV Lomonosov Universitatea de Stat din Moscova, Institutul de Legislație și Dreptul Comparativ, Școala rusă de drept privat sub președintele Federației Ruse. Specializată în furnizarea de servicii juridice în domeniul protejării activelor companiei, colectarea daunelor din partea conducerii companiei etc.

Oleg Chunarev a absolvit Academia de Drept din cadrul Ministerului Justiției al Federației Ruse. Este specializat în expertiză în litigiile corporative.

Nektorov, Saveliev și Partners LLC
Sferă de activitate: susținerea tranzacțiilor, soluționarea litigiilor, consiliere privind impozitarea, falimentul și reglementarea antimonopolului
Numărul de angajați: 25
clienții majore: "Inter RAO EES", "Kortros", "Agrobusiness", "OK", "Rosvodokanal", „Evalar», Irish Bank Resolution Corporation, compania aeriană Emirates International

Încălcări în comerțul cu amănuntul 5 erori ale vânzătorilor

Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: