NV Kondratova. Profesor asociat al Universității Naționale de Cercetare Națională din Rusia, numit după N.I. Pirogov
Comunicarea ineficientă între profesioniștii din domeniul sănătății poate duce la consecințe grave pentru pacient. Articolul examinează cerințele standardelor internaționale și recomandările pentru asigurarea unei comunicări eficiente, precum și experiența punerii în aplicare cu succes a unei strategii eficiente de comunicare într-un spital multi-field.
Comunicarea eficientă între profesioniștii din domeniul sănătății ar trebui să se caracterizeze prin actualitatea, precizia, exhaustivitatea și înțelegerea clară a informațiilor medicale despre pacient. Comunicarea se poate face fie verbal, fie în scris, precum și cu ajutorul unui istoric medical electronic.
Asigurarea unui proces eficient de transfer al unui pacient de la un lucrător medical la altul și transferarea unui pacient de la un departament la altul este necesară pentru acreditarea organizației medicale conform standardelor JCI. Comisia Internațională mixtă identifică îmbunătățirea comunicării dintre lucrătorii medicali ca fiind al doilea obiectiv internațional de siguranță și solicită instituției sanitare să introducă o abordare standardizată a comunicării în ceea ce privește transferul pacienților de la mână la alta [1].
Ca o regulă, în timpul spitalizării la pacienții care iau parte mai multi profesionisti din: medic, medici, consilieri, medici, ambulanțe, chirurgi unitate de operare, medicii de pe unitatea de taxa de terapie intensiva, medicii de la Departamentul de asistente medicale de reabilitare. Pacientii adesea se muta intre birourile pentru a efectua procedurile de diagnostic și terapeutice, și a trecut din mână în mână în schimbul de transmisie - asistență medicală și medicală.
Dezavantajele comunicării în transferul unui pacient de la un lucrător medical la altul pot fi diferite, inclusiv:
- transferul informațiilor incomplete necesare pentru tratarea sau examinarea calității în etapa următoare;
- transmiterea de informații incorecte;
- incorect percepția informațiilor [2].
Încălcarea comunicării poate să apară în orice stadiu al mișcării pacientului în cadrul MO și conduce deseori la consecințe nedorite.
Principalele tipuri de erori și strategii de îmbunătățire sunt prezentate în tabelul 1 [4].
Tabelul 1. Principalele tipuri de erori în transferul de pacienți și strategii de îmbunătățire
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: