Comunicare productivă

Conversația este procesul care concretizează relațiile noastre. Să presupunem că ați ales poziția potrivită, a prins starea de spirit a interlocutorului, ca să spunem așa, a pus o bază favorabilă conversației. Acum, sarcina principală este construirea corectă a conversației în sine.







Fiecare conversație, în special afacerea, are un scop direct și concret, precum și obiectivele care o însoțesc. Acesta primește informații generale despre interlocutor, oferind informații despre dvs. și creând o impresie. Adică, o conversație este un proces complex în ambele sensuri. Nu va exista un dialog productiv dacă procesul în sine prezintă complexitate sau aduce sentimente neplăcute celor două părți. Oamenii care știu să-și exprime gândurile în mod clar, clar și logic, sunt mai dispuși să asculte. Lipsa vocabularului lasă o impresie proastă, la fel ca și cuvintele care trebuie "trase" de interlocutor. Cu toate acestea, discursul neorganizat și prea rapid, săriturile de la subiect la subiect nu vor fi auzite în mod corespunzător. În plus, vorbirea rapidă uneori face interlocutor întrebarea sinceritatea și onestitatea intențiilor voastre. Difuzarea lentă, și în special vorbirea cu repetare, stuttering și stommering, este în general foarte dificil de perceput și se comportă ca o durere de dinți. Tonul conversației și timbrul vocii ar trebui, de asemenea, monitorizate. Sunetele aspre, imperativele sau, invers, notele obositoare sunt neplăcute.

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care reușiți să negociem, încercați să schițați planul discuției, să faceți note. Reperează, în cele din urmă.

Abilitatea de a vorbi este compusă din abilitatea de a asculta, de capacitatea de a vorbi, precum și de capacitatea de a capta starea de spirit a interlocutorului, de a controla direcția conversației. Conversația în sine constă într-un salut. care poate include cunoașterea, conținutul în sine. în cursul căruia există un schimb de informații între interlocutori, finalizarea. care rezumă rezultatul negocierilor și rămas bun.

Conversația începe cu un salut. Un salut poate fi însoțit de o strângere de mână. Uneori este dificil să se determine când este potrivit și când nu este. Dacă este vorba de cunoștință, atunci cel care a venit este primul.

Dacă mergeți într-o vizită programată la un străin, de exemplu, pentru un interviu, încercați să aflați numele în prealabil. Cel mai bun tratament, dacă se bazează pe o comunicare ulterioară, este un apel după nume și patronimic. Dacă doriți să accentuați vizita oficială, puteți să vă limitați numele de familie la tratament sau poziție. Dar această formă, de exemplu, "inspectorul", nu a fost încă înrădăcinată în societatea noastră într-o asemenea măsură încât să poată fi considerată în general folosită. Adevărat, domnii individuali ca acest lucru apelează foarte mult. Dacă ați colectat și ați utilizat astfel de informații - un plus important pentru dvs. ca un carierist.

Apelul prin nume sau nume-patronimic deschide mari perspective. Nu uitați că numele este un semn sacru al unei persoane și o parte a esenței sale. Tratamentul impersonal este mult mai puțin eficient. Oamenii le plac atunci când numele lor sună respectuos și semnificativ. Această simpatie pentru numele său se adresează celui care o pronunță și activează atenția interlocutorului. Dacă nu cunoașteți numele persoanei, puteți spune ceva de genul: "foarte frumos", introduceți-vă și întrerupeți-vă.

Dacă ați intrat în birou, nu începeți niciodată să vorbiți până nu vă vor acorda atenție, așteptați.

Despre pauză. La începutul conversației, este necesar. Pauza poate fi sustinuta dupa salut sau dupa numele propriului nume. Pauza ajută la evaluarea interlocutorului, nu distrugeți începutul conversației, ajustați intențiile. Dar nu ar trebui să dureze mai mult de un minut și jumătate. După o pauză lungă, este greu să vorbim. Fiți capabili să simțiți momentul în care nu mai puteți fi tăcut. De obicei, cel care a susținut o pauză mai lungă interceptează inițiativa conversației. Excepția este atunci când trebuie să corectați imediat o impresie sau o dispoziție negativă a interlocutorului. În acest caz, este indicat să introduceți o frază neutră neașteptată care va elimina negativul. În nici un caz nu puteți începe cu pronumele "I" și alte notații ale dvs. Ar trebui să fie ceva de genul: "Mă bucur că te-am găsit", "Chiar am vrut să te văd." În cazuri extreme, puteți spune câteva cuvinte despre vreme sau puteți admira recentele reparații, ordine și disciplină în instituție. Principalul lucru este că fraza nu este lungă, nu necesită un răspuns obligatoriu și nu conține solicitări. Și după asta poți să te oprești deja. Cu toate acestea, dacă nu ați reușit să forțați pe interlocutor să vă invite să vorbiți mai întâi, nu întârziați prea mult. Puteți spune: "Vă apreciez timpul ..." și începeți conversația fără a merge direct la subiect. Nu pierdeți ultima ocazie pentru a afla intențiile și starea de spirit a persoanei căreia ați venit, mai ales dacă doriți să spuneți, o cerere, o problemă sau o conversație dificilă.







Numele interlocutorului ar trebui pronunțat mai des, ceea ce va ajuta la stabilirea contactului.

Există reguli pentru ascultători și reguli pentru vorbitori.

Vorbitorul ar trebui să înceapă cu un subiect ușor și neutru pentru a aduce conversația în mod logic la principal. Pentru a stimula interesul interlocutorului, se recomandă inserarea în discurs a întoarcerilor care caracterizează pozitiv cel care ascultă. Firește, acest lucru trebuie făcut cu demnitate și fără servilitate, deoarece flatarea irită și creează impresia de insinceritate. Sunt relevante expresii precum: "cunoașterea competenței dvs.", această expresie va ajuta la clarificarea atitudinii interlocutorului față de această problemă și la obținerea de informații; "Dacă te înțeleg corect" - acest rând vă va aminti cu tact această promisiune, este perfect permis să folosiți astfel de inserții într-o conversație.

Într-un moment în care sunteți ascultător, nu trebuie să uitați de reguli. În primul rând, ascultați cu atenție, deoarece uneori informația este "între linii". Întrerupeți fără a fi nevoie să meritați. Utilizați în special pauze în conversație pentru a spune ceva care nu se referă la subiectul său. Acest lucru este extrem de incorect. Unii oameni folosesc această tehnică pentru a monitoriza interlocutorul sau pentru al distruge. Acest lucru este posibil uneori, însă pierderea sub forma unei atitudini negative față de dvs. poate afecta comunicarea ulterioară. Nu neglijați oamenii cu o asemenea ușurință, altfel puteți, urmărind goluri minute, să rămână fără sprijinul lor în viitor. De asemenea, dacă vă simțiți un protest intern sau doresc să subliniez un punct slab în argumentele interlocutorului, este suficient pentru a cere o explicație mai detaliată a momentului pe care ați considerat îndoieli controversate sau ridicate. Reveniți la întrebare, puteți să clarificați situația sau să identificați persoana greșită, în cel de-al doilea caz, faceți totul, astfel încât el însuși să o recunoască. Clarificarea întrebărilor, repetarea și, în final, propunerea de a discuta mai târziu acest subiect, va permite să scăpăm de un conflict nedorit și să evităm presiunea. Cu cât învățați mai tare să faceți acest lucru, cu atât este mai probabil ca, în cele din urmă, să se ajungă la un acord.

Despre ce este vorba? Comunicarea este unul dintre principalele mijloace ale unui carierist. Dar, repet, acest lucru nu este un scop, ci un mijloc. Scopul este de a stabili cunoștințe utile ori de câte ori este posibil, de a lărgi orizontul și de a colecta informații, de a dobândi aliați, patroni și urmași. Căutați oportunități de a achiziționa parteneri de pretutindeni. În procesul de comunicare, veți obține în mod necesar o mulțime de informații utile, pe care cu siguranță aveți nevoie, să nu mai menționați cât de necesar este să comunicați cu colegii și șeful pentru a asigura o creștere a carierei.

Învață să arăți ca o persoană care face o carieră - și o vei face

Este la fel de important să înveți cum să te comporți ca cineva care este o carieră sub forță

Distribuiți această pagină

chat-ul prietenos O altă problemă gravă, tipic de multe firme (în special comercianți cu amănuntul), este ca angajatul comunică cu clientul nu prea prietenos ( „Vorbește!“), și chiar sincer nepoliticos. Acest lucru are un efect negativ

Impactul productiv al ancorelor Uneori oamenii folosesc ancore limitatoare care cauzează reacții neproductive: descurajarea, furia sau lipsa de încredere în sine. Astfel de state, de regulă, limitează posibilitatea alegerii dumneavoastră

Comunicarea prietenoasă Una dintre problemele care se află literalmente la suprafață este lipsa unei comunicări prietenoase cu potențialii clienți. Totul pare simplu: managerul ar trebui să vorbească cu un zâmbet, să nu fie nepoliticos, să răspundă în mod clar și clar la toate întrebările.

6.6. Comunicarea constructivă în afaceri Care este principalul neajuns al multor cărți despre psihologia practică? Sunt foarte generoși cu recomandări și instrucțiuni. Da, consiliile sunt în mare parte specifice, dar ele sunt oferite imediat atât de mult încât cititorul pur și simplu







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: