Vom înțelege în practică care este marketingul serviciilor profesionale și cum să punem fundația pentru atragerea clienților.
Ce este marketingul de servicii?
Mai întâi de toate, să ne uităm la ceea ce este marketingul. Există mii de definiții ale acestui concept. Voi spune una dintre cele mai simple și mai ușor de înțeles. Marketingul este un sistem de atragere și reținere a clienților.
De ce aveți nevoie de marketing pentru servicii profesionale?
Există mai multe motive pentru care marketingul este atât de necesar pentru profesioniști. În primul rând, știind și știind cum să atrageți clienți, puteți construi o coadă. O coadă de clienți vă va permite să alegeți cele mai bune. În opinia mea, este foarte important să lucrăm cu cei mai buni clienți. Clienții care vă înțeleg. În al doilea rând, având o abundență de clienți, vă faceți afacerea stabilă. Sunteți încrezători în voi înșivă. Încrederea în sine este una dintre cele mai importante condiții în domeniul serviciilor profesionale. Atragerea clienților este cea mai importantă funcție a afacerii dvs.
Concepte greșite despre marketing.
Colaborând cu profesioniștii, întâlnesc de multe ori idei greșite despre serviciile de marketing, aici sunt câteva dintre ele:
Nu am nevoie de marketing - cel mai important lucru este să-mi fac treaba calitativ și clientul o va aprecia. Problema este că clienții dvs. nu pot evalua calitatea muncii dvs. Cum spui? Și aici este! Imaginați-vă că dentistul ți-a pus sigiliul. Dintele nu durează, dar cât de bine a procedat? Încercați să determinați. Problema este că numai un alt profesionist poate determina calitatea unui serviciu profesional. Și cât de mult, în ultima vreme, colegii tăi au fost clienții tăi? Cel mai probabil nu prea mult. Esența afacerii serviciilor profesionale este aceea că clientul ne plătește doar pentru că nu suntem profesioniști. Prin urmare, calitatea obiectivă a serviciului nu afectează atracția clienților. Dimpotrivă, este mai important pentru noi să luăm în considerare calitatea percepută, cum putem demonstra clientului că au oferit serviciul calitativ? Și acestea sunt întrebări pentru marketingul dvs.
Într-o anumită măsură, afacerea este copilul tău. Puteți încredința educația copiilor dvs. unui angajat angajat?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: