Olga Zorina, Medical Copywriting Studio "MedCorr", special pentru revista "Provisor" (Ucraina)
In intervalul de farmacie, fiecare grup de produse are propriile sale caracteristici care sunt luate în considerare, în primul rând, formarea de sortiment, al doilea - atunci când se planifică sala de farmacii de cumpărături.
Multe femei încep să aibă grijă de copilul lor înainte de a fi conceput. Planificarea sarcinii devine norma societății moderne. O situație specială este aceea că atunci când viitorii părinți se confruntă cu o problemă de infertilitate sau cu alte obstacole în calea creșterii familiei. Din păcate, statisticile mondiale în acest domeniu sunt inexorabile: în fiecare an crește procentul familiilor care se confruntă cu aceste dificultăți.
Iar cu cât se pune mai multă atenție problemei, cu atât mai mult se manifestă în gama farmaciei. Desigur, acum există magazine speciale pentru copii în care puteți găsi toate produsele pentru copii - "de la și la". Dar, totuși, mulți părinți preferă să cumpere bunuri pentru îngrijirea copilului în farmacie: "stereotipul unui strat alb" funcționează. Fără îndoială avantajul în farmacie - sfaturi profesionale privind utilizarea produselor pentru copii, chiar dacă acestea sunt scutece obișnuite. Apropo, informațiile exhaustive într-o astfel de problemă aparent simplă pot să mărească semnificativ prestigiul farmaciei în ochii cumpărătorului. Nu uitați de scopul principal al farmaciei - furnizarea de medicamente și gama de medicamente pentru copii este acum mai mare decât oricând.
Vanzarea ca o consultare
Aș dori să ating direct procesul de vânzare a produselor pentru copii într-o farmacie. E vorba de bunuri parafarmaceutice. S-ar părea, ce fel de informații poate oferi farmacistului în plus față de client atunci când vinde scutece sau suzete? Farmacistul poate umple lipsa de cunoștințe la părinții tineri, mai ales dacă copilul este primul. La urma urmei, nu este întotdeauna posibil ca un pediatru și o asistentă medicală să acorde atenție subtilităților pe care o mulțime de oameni le iau atunci când se îngrijeau de un nou-născut.
Copiii variază în farmacie pot include mai multe sute de titluri, și, în plus față de sticle necesitatile de zi cu zi, suzete, articole de igienă, și există un segment de produse alimentare pentru copii imens, cu prima lună de viață și de până la 3-4 ani, vitamine pentru femeile gravide și cele care alăptează, articole pentru îmbunătățirea lactației , de exemplu, pompe pentru san, o varietate de produse cosmetice pentru îngrijirea pielii materne și a copiilor, cosmetice medicale în prezența unor probleme dermatologice etc. Cum să înțelegeți diversitatea acestor produse și dacă trebuie să le acordați o atenție sporită?
Pentru piețele de medicamente cu un număr mare de zone vacante, este logic să se organizeze o zonă de bunuri și bunuri pentru copii pentru mamele care se așteaptă. Poate că aceste grupuri de sortimente sunt egale în popularitate. De aceea se recomandă plasarea acestora într-o zonă a podelei de tranzacționare.
Mamele tinere insarcinate, de cele mai multe ori, incep sa se ocupe de sanatatea bebelusului si de propriile sale de la inceputul primelor luni de sarcina. Ei devin principalii vizitatori ai departamentului pentru copii și principalii interlocutori de farmacisti-consultanți. Ei sunt interesați de absolut toate întrebările, variind de la cremele cosmetice pentru a preveni vergeturile în timpul sarcinii, terminând cu cele mai mici detalii ale îngrijirii copiilor. Din fericire, consultanții de pe platforma de tranzacționare, de regulă, au timp să se ocupe de astfel de clienți.
În plus, un grup mare de vizitatori de sex feminin din cadrul departamentului pentru copii lucrează în rândul femeilor care se străduiesc să facă viața familiilor lor cât se poate de confortabile și confortabile. Ele sunt întotdeauna interesate de noutăți și de cele mai recente realizări în domeniul nutriției și îngrijirii copiilor.
De regulă, consultantul are nevoie de mult timp pentru a deservi astfel de clienți, însă acești clienți preferă ulterior să meargă la farmacie unde au primit sfaturi de calitate.
Istoria în primul rând. Alimente pentru copii
Hrănirea artificială nu cu mult timp în urmă, dar a intrat foarte ferm în viața tinerilor părinți. Numărul de articole de amestecuri pentru hrănire artificială de la 0 la 1 an în intervalul unei farmacii mari depășește 30 și, din păcate, farmacia este de multe ori o situație apare atunci când alegerea unui amestec realizat de către părinți.
Cercetătorii confirmă faptul că pediatrii nu sunt implicați activ în rezolvarea acestei probleme, în timp ce procentul alimentelor artificiale din motive medicale este foarte scăzut. Dar prevalenta mare de hrănire artificială ca întreg nu este legată de incapacitatea femeilor de a alăpta, și cu ignoranță elementară în acest domeniu și lipsa de profesioniști capabili de a ajuta o femeie să stabilească alăptează. Nu este obositor în farmacie fluxul clienților care cumpără tot felul de amestecuri pentru hrănirea artificială a copiilor.
Desigur, farmacistul nu are autoritatea morală să descurajeze o femeie de la achiziționarea de amestec, dar se poate spune, de exemplu, că nu trebuie să intrați în panică în cazul în care primele câteva săptămâni după naștere, suficient de lapte, trebuie să urmeze un anumit mod de hrănire a copilului și starea nutrițională a femeilor, și a produselor laptele va reveni la normal. În plus, pediatrii nu recomandă injectarea unei formulări în alimentația sugarului dacă există o mică șansă de a alăpta.
Informații pentru consultantul dispensar: toate amestecurile de hrană artificială pot fi împărțite în doar câteva grupe: adaptate, parțial adaptate și neadaptate. În consecință, în fiecare dintre grupuri există o împărțire în amestecuri proaspete și acide. Această clasificare se bazează pe principiul apropierii compoziției amestecurilor de compoziția laptelui matern. În plus, amestecurile care sunt adaptate pentru copiii care suferă de anumite boli, precum deficitul de lactoză sau intoleranța la proteinele din laptele de vacă, se disting. Ultima patologie în 40% din cazuri coincide cu intoleranta la proteinele din soia, deoarece acestea sunt structural similare cu proteinele din lapte de vacă. Deci, opinia comună că compușii pe bază de soia sunt complet hipoalergenici este fundamental greșit.
Merchandisingul amestecurilor pentru copii este posibil în două versiuni:
- După vârsta de aplicare a amestecului.
- Potrivit firmei-producător.
Alegerea locației mărfurilor se face în funcție de gama de amestecuri pentru copii și de disponibilitatea zonelor libere. Este de dorit pentru prezența abțibilduri suplimentare cu informațiile necesare și atenție accent cumpărător pe utilizarea amestecurilor de: vârsta copilului, în special alimentarea cu energie în această vârstă de;, eventual amestec alergenicitate și contraindicații (Odată ce amestecul amestec nada +, etc.).
Atunci când amestecurile copiilor sunt aranjate în vitrine și rafturi, clasificarea în funcție de indicele prețurilor nu este foarte convenabilă, configurația cea mai favorabilă este luarea în considerare a producătorului. Și, bineînțeles, este important ca farmacistul să fie ghidat în această diversitate. Ideal este formarea personalului cu privire la nutriția copilului, dar departe de toate șefii instituțiilor de farmacie, acest segment este promițător. O dorință de invidiat de a antrena personalul este observată numai în farmaciile cu părtinire "copilărească", situate în apropierea clinicilor și spitalelor pentru copii.
Numirea și monitorizarea ar trebui să fie doar un medic, din cauza sănătății copilului în primele luni de viață depinde de sănătatea sa viitoare. Situații inacceptabile de experimentare: un amestec nu este potrivit, altul este potrivit. Este foarte important să selectați inițial un amestec pentru copil, ceea ce va asigura o posibilitate minimă de reacție alergică și dispepsie.
Un efect bun este lucrul în farmacie ca medic pediatru consultant, care va răspunde la toate întrebările arzătoare. Întrebările legate de alimentația copiilor, inclusiv problemele legate de hrana artificială, necesită participarea directă a unui astfel de specialist. Desigur, desfășurarea unei astfel de campanii este anunțată în prealabil, cea mai mare activitate a vizitatorilor este de așteptat prin desfășurarea periodică a acestor "Zile de Copilărie" în farmacie.
A doua poveste. scutece
O varietate de scutece - unul dintre cele mai necesare elemente de îngrijire a copilului. Acest mijloc de igienă este asociat cu multe mituri, dar încă aparține campionatului ca mijloc cel mai convenabil de igienă pentru copiii mici.
Câți există oponenți evideniști de a folosi scutece, exact același număr - apărători înflăcărați. În timpul specialistul sa confruntat în mod repetat, cu întrebări părinte indiscrete: „Nu-i rău pentru a folosi scutece de unică folosință?“ Și „sunt, uneori, alergii de la utilizarea lor?“, Precum si declaratiile incontestabile ca aceasta: „Scutece nu pot fi folosite la băieți“. În procesul de consultare este important să ne amintim că farmacistul este sursa de informații care poate rezolva contradicțiile.
Informații pentru consultantul dispensar: scutecele cu adevărat de înaltă calitate constau din mai multe straturi (acest lucru poate fi găsit pe ambalaj). Primul strat: stratul interior, care atinge pielea copilului. Este de obicei realizat din material hipoalergenic nețesut, care transmite lichid numai într-o singură direcție. Cel de-al doilea strat absoarbe și distribuie uniform lichidul. Al treilea strat transformă lichidul într-un gel. Al patrulea este responsabil pentru limitarea mecanică a dimensiunii scutecului. În cele din urmă, ultimul strat este în mod ideal țesături și este respirabil. Merită să reamintim cumpărătorilor că nimeni, nici măcar cel mai bun, scutec nu va fi mijlocul optim de plecare, dacă îl schimbați doar de două ori pe zi. Nu uitați că, ca orice alt produs, scutecele pot avea o calitate diferită.
Merchandising produse de igiena pentru copii
Aranjamentul scutecelor în zona de vânzare a farmaciei este, de asemenea, realizat în conformitate cu principiul relației cu producătorul. Ambalajele mari (cu un grad ridicat de absorbție) sunt situate pe rafturile inferioare, compacte (pentru nou-născuți - cu grad scăzut de absorbție) - pe partea superioară. Este recomandabil să plasați pe aceleași rafturi șervețele umede, pulberi, creme și alte produse de îngrijire a pielii atunci când utilizați scutece. Adesea, reprezentanții companiilor solicită farmaciilor să-și calculeze propriile reguli de merchandising, să le respecte sau nu, managerul sălii de vânzări și șeful farmaciei decide.
Istoria celui de-al treilea. Suplimente pentru mamici
Atitudinea față de acestea, fără îndoială instrumentele potrivite, rămâne controversată, în ciuda gamei destul de largi de bunuri din acest grup de sortimente. Majoritatea femeilor au idei destul de vagi despre aceste adaptări și despre momentul în care să le folosească. Între timp, în multe cazuri poate fi necesară o pompă de sân: de exemplu, dacă o femeie lucrează și dorește să creeze casa necesarul de lapte matern; pentru stimularea alăptării; cu mastita de inceput si asa mai departe.
Informații pentru consilierul farmacistului: în farmaciile mari, gama de pompe de sân este completă, dar nu și întotdeauna chiar și lucrătorii în farmacie pot explica diferențele dintre instrumente. Între timp, pompele pentru san sunt mecanice, electrice și electronice. Caracteristicile și costul lor sunt foarte diferite. Cele mai simple sunt pompele mecanice ale pompelor, folosite pentru a exprima o cantitate mică de lapte. Ele nu sunt deosebit de eficiente în utilizarea, nu imită actul natural de a alăpta pieptul mamei de către copil. În consecință, acestea sunt cele mai ieftine. Pistoanele sunt puțin diferite de ele. Pompele electrice pentru sân reproduc efectul alăptării naturale a sânului copilului. Astfel de pompe de san sunt considerate cele mai eficiente și convenabile pentru uz casnic. Ele sunt în nișă de preț mediu și sunt populare cu clienții. În ceea ce privește dispozitivele electronice, ele sunt utilizate în principal în clinică și apar rareori în vânzare.
Merchandising pompe de san
Ar trebui să acorde prioritate în stil clasic, de a oferi cea mai înaltă calitate și bunuri scumpe la nivelul ochilor de consum (de regulă, un astfel de produs este cel mai atractiv vizual), toate celelalte dispozitive plasate în conformitate cu regulile de bază ale merchandising. Ca un grup de însoțire, trebuie să utilizați alte produse, care pot folosi o femeie care alăptează un copil: tampoane de piept înseamnă creme de îngrijire de san pe mameloane, și astfel fisuri. Este de remarcat introducerea de materiale informative pe același raft (în buzunare speciale sau alte dispozitive) cu privire la regulile de alăptare, pompe de san pe diferențele dintre, pe de îngrijirea femeie care alăptează. Singura observație: nu ar trebui să fie o hârtie "blocată", astfel de pliante sunt necesare doar dacă există spațiu liber și cu design adecvat adecvat pentru magazin.
Istoria este a patra. cosmetică
Calitatea produselor cosmetice - parte integrantă a îngrijirii pielii a copilului. În necesitatea ei nu există nici o îndoială. Majoritatea liniilor cosmetice ale copiilor sunt create inițial în conformitate cu cele mai înalte standarde de calitate, deoarece se referă la starea de sănătate a copilului. Din acest punct de vedere, în valoare de un mod special de a aloca produse cosmetice pentru îngrijirea pielii un sănătos pentru copii și produse de îngrijire a pielii cu patologii dermatologice (grup de boli atopice: dermatita, eczema). Ultimul grup de produse aparține categoriei cosmeticelor medicale și trebuie prescris de un medic în asociere cu un tratament specific.
Merchandising cosmetice pentru grupuri de copii
provizorakonsultanta Informații: linie de produse cosmetice orice copii, chiar și cu compoziția mai minimalist, întotdeauna are un dovedit hipoalergenic, ceea ce implică absența oricărei substanțe care poate provoca o reacție alergică la orice tip de ten (uscat, gras, normal, sensibil), sau care sunt potențial periculoase în această privință. Este de asemenea binevenită o cantitate minimă de conservanți, parfumuri, surfactanți agresivi în detergenți.
Istoria este a cincea. Lucruri mici necesare
Sticle, jucării teether, nipluri, suzete, echipament de manichiură pentru copii, perii pentru sticle de curățare, încălzitoare de amestecuri și alte amenzi necesare trebuie să fie, de asemenea, prezent în domeniul farmaciei. De regulă, acestea sunt plasate pe suporturi verticale sau pur și simplu pe un perete liber, asigurându-i numărul necesar de cârlige și atașamente. Pachetele de astfel de bunuri sunt, de obicei, luminoase și, în sine, reprezintă un mijloc de atragere a atenției clienților. În plus, consumatorii de bunuri pentru copii - acesta este grupul țintă al consumatorilor de farmacie, care va găsi întotdeauna independent departamentul necesar în sala de vânzări. Cu toate acestea, se recomandă decorarea magazinelor, a rafturilor și a zonei pentru copii în farmacie, cu culori și indicii luminoase atrăgătoare.
Trimiteți-le prietenilor: