Amadeus Ticketing: un nou mecanism de anulare atunci când lucrați cu bilete electronice BSP
- va fi posibil să anulați nu numai biletele inițiale, ci și biletele emise în schimb. și, de asemenea, să anuleze returnarea biletelor electronice (statutul de cupon va fi restabilit automat - acum nu este nevoie să contactați compania aeriană);
- vechea echipa de e-ticketing TWX nu va mai fi folosită în viitor;
- pentru anularea biletelor electronice și a hârtiei, se utilizează o singură comandă TRDC din rezervare, dintr-un raport TJQ sau din numărul de bilete, de exemplu:
- anularea datelor PNR cu numărul elementului FA sau FHE, care conține numărul de bilet solicitat
- anularea raportului TJQ de numărul de ordine din raport
- anularea cu numărul biletului (10 cifre)
- anularea mai multor bilete din raportul TJQ de către numerele de serie ale raportului (acesta va fi implementat ulterior, răspunsul va fi returnat până în momentul implementării: SELECTAREA MULTIPLE LINE NU PERMITĂ PENTRU TRDC)
- DELTA AIR LINES (DL)
- US AIRWAYS (SUA)
- CIPRU AIRWAYS CYPRUS (CY)
- PUBLICCHARTERS.COM (P1)
- AERIANE TURCANE (TK)
Momentul introducerii unor noi oportunități de anulare a schimburilor și rambursărilor pentru biletele altor companii aeriene depinde de decizia și capacitățile companiilor aeriene.
Vă rugăm să rețineți că atunci când lucrați la cursa proprie a companiei aeriene în ET-direct pentru anularea vânzării, numai echipa TWX este încă utilizată! După anularea rambursărilor / schimburilor - consultați sfatul Amadeus Ticketing: Anularea rambursărilor și schimburile de bilete electronice.
Pentru a verifica dacă aceste formate sunt acceptate de companiile aeriene, puteți verifica termenii liniei aeriene HE ETT xx (xx - cod de linie aeriană):
VOID - este posibil să anulați vânzarea inițială de bilete,
VOID EXCHANGE / REISSUE - este posibil să anulați biletele emise în schimb,
CANCEL REFUND - pot anula o rambursare?
Pentru companiile aeriene care nu acceptă aceste funcții, atunci când încercați să anulați schimbul sau returnarea, va fi returnat următorul mesaj de eroare:
Utilizând comanda TRDC, puteți anula:
- vânzarea inițială de bilete electronice a tuturor companiilor aeriene care sprijină echipa TWX:
- Starea din raportul TJQ se modifică de la TKTT la CANX (informațiile despre vânzări nu vor fi transferate către BSP);
- Situațiile cuponului vor fi înlocuite cu V (void);
- starea elementului FA în PNR (dacă există) cu numărul modificărilor electronice corespunzătoare ale biletelor de la ETxx la EVxx (xx este codul liniei aeriene de validare).
- biletele electronice emise în schimb:
- Situațiile cuponului vor fi înlocuite cu V (void);
- Starea din raportul TJQ se modifică de la TKTT la CANX (informațiile privind vânzarea nu vor fi transferate către BSP / compania aeriană)
- starea elementului FA în PNR (dacă există) cu numărul modificărilor electronice corespunzătoare ale biletelor de la ETxx la EVxx (xx este codul liniei aeriene de validare);
- dacă biletul emis anterior a fost, de asemenea, electronic. statutele cupoanelor respective ale biletului electronic emis anterior vor fi modificate suplimentar. de la E (schimbat) la O (deschis pentru utilizare) sau A (control aeroportuar).
Notă. dacă compania aeriană nu acceptă anularea schimbului - vezi sfatul: Amadeus Ticketing: Anularea rambursărilor și schimburile de bilete electronice. - returnarea biletelor electronice:
- starea cupoanelor respective va fi restabilită: de la R (rambursat) la O (deschis pentru utilizare) sau A (control aeroportuar);
- codul de înregistrare a e-biletului din raportul TJQ se modifică de la RFND la RFNX (informațiile de retur nu vor fi transmise către BSP / companie aeriană);
- starea elementului FA în PNR (dacă există) cu numărul modificărilor electronice ale biletului de la ERxx la ETxx (xx este codul liniei aeriene de validare).
Notă. dacă compania aeriană nu acceptă anularea schimbului - vezi sfatul: Amadeus Ticketing: Anularea rambursărilor și schimburile de bilete electronice
Atenție vă rog! Dacă, din orice motiv (de exemplu, dispariția temporară a comunicării cu serverul), compania aeriană nu a primit confirmarea anulării, atunci nu vor fi făcute modificări în raportul TJQ (înregistrarea vânzării va rămâne neschimbată)!
Sistemul va returna următorul mesaj:
În acest caz, indiferent de statutul cupoanelor din bilet, trebuie doar să repetați comanda TRDC puțin mai târziu.
Este important. În toate cazurile, este foarte recomandat să nu folosiți comanda TRDR pentru a restaura o înregistrare anulată, deoarece Starea segmentului nu este restabilită când utilizați această comandă. În cazul unei anulări eronate, este întotdeauna recomandat să repetați pur și simplu tranzacția (vânzare, schimb sau rambursare).
Vă rugăm să rețineți că atunci când lucrați la cursa proprie a companiei aeriene în ET-direct pentru anularea vânzării, numai echipa TWX este încă utilizată! La anularea rambursărilor / schimburilor - consultați sfaturile Amadeus Ticketing: Anularea rambursărilor și schimburile de bilete electronice
Informațiile despre noile formate sunt de asemenea prezentate în sistem pe paginile manuale: HE TRDC. HE ETT și HE TWX.
Vă reamintim că funcțiile care funcționează în cadrul noilor oportunități sunt disponibile numai în ziua înregistrării documentelor de transport / returnărilor. După ce raportul este închis, orice modificare a raportului TJQ. descrise în acest consiliu, vor fi indisponibile.
Luați în considerare aceste informații!
Trimiteți-le prietenilor: