Suport tehnic, rețea urbană

Atunci când contactați serviciul acestor persoane. Suportul trebuie să specifice: Motivul tratamentului și numărul de contract. Atenție - conversațiile sunt înregistrate.

Înainte de a contacta departamentul de asistență tehnică a CityLine, citiți cu atenție acest document. Acest lucru vă va ajuta să obțineți rapid un răspuns la întrebare și să rezolvați rapid problema și va fi mai ușor să vă dăm răspunsul corect.







Dacă Internetul nu funcționează pentru dvs., asigurați-vă că verificați:

  • Soldul (un procent mare din apelurile către asistență tehnică apare tocmai din cauza unui sold negativ. Pentru a verifica soldul, trebuie să introduceți contul dvs. personal introducând numărul contractelor și datele de conectare pentru accesul la Internet).
  • Card de rețea (Verificați dacă cardul de rețea nu este oprit, conectorul nu a sărit din slotul cardului sau dacă ați transmis cablul cu ceva greu).
  • Conectare și parolă (Verificați dacă vă conectați corect și nu includeți butonul "Caps Lock").

Amintiți-vă! În cazul întrebării corect formulate, veți primi cel mai rapid ajutor posibil.

Suportul tehnic nu oferă servicii:

Suportul tehnic nu oferă servicii pentru configurarea și funcționarea resurselor de rețea gratuite, cum ar fi DC ++ și portaluri de jocuri. Asistența tehnică nu se ocupă de aspecte netehnice legate de plată și de bilanț, deoarece există un serviciu de abonament.







Verificați viteza de conectare aici:

Instrucțiuni de testare

  • Închideți sau dezactivați toate programele care pot afecta rezultatele testelor.
  • Așteptați până la sfârșitul testării și comparați rezultatele cu viteza indicată în planul tarifar
  • Pentru a obține un rezultat mai precis, testați de 3-4 ori.

Următorii factori au un impact semnificativ asupra rezultatelor testelor:

  • (manageri de descărcare, clienți DC și torrent, instrumente de securitate a rețelei etc.)
  • prezența posibilă a virușilor și a viermilor de rețea pe computer
  • prezența echipamentului activ (de exemplu, un router)
  • incorect configurat sistemul de operare
  • încărcarea serverului a măsurării vitezei în "orele de vârf"

Viteza accesului la Internet depinde de o varietate de parametri, de la acțiunile altor operatori de telecomunicații, organizații și persoane care gestionează segmente de Internet, proprietari de rețele și servere. Viteza de acces la Internet este incertă și depinde de caracteristicile tehnice ale conectării punctelor de la distanță ale rețelei, de ruta și de încărcarea curentă de canale.

Atenție vă rog! Rezultatul testelor privind măsurarea vitezei, considerat ca bază.
Compania nu este responsabilă pentru eroarea de măsurare.
Rezultatul măsurării vitezei este exprimat în kilobiți pe secundă (nu trebuie confundat cu Kilobyte).
1 kbit = 1024bit. Adesea confundat cu kilobytes este egal cu 2 10 = 1024 octeți = 8192 biți.
Mai multe informații despre Wikipedia.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: