Comunicare deschisă - închisă.
Comunicarea deschisă este o dorință și capacitatea de a exprima pe deplin punctul de vedere al fiecăruia, disponibilitatea de a lua în considerare pozițiile altora. Comunicațiile deschise sunt eficiente dacă există o comparabilitate, dar nu identitatea pozițiilor obiective (schimb de opinii, idei).
Comunicarea închisă este lipsa de voință sau incapacitatea de a-ți exprima punctul de vedere, atitudinea sau informațiile disponibile. Utilizarea comunicării închise este justificată în următoarele cazuri: A) dacă există o diferență semnificativă în gradul de competență a subiectului și este lipsit de sens să-și petreacă timpul și efortul pentru sporirea competenței celeilalte părți; B) în situații de conflict, deschiderea sentimentelor tale, planurile pentru inamic este inoportună.
Întrebarea unilaterală este o comunicare semi-închisă în care o persoană încearcă să afle poziția altui și în același timp nu-și dezvăluie poziția.
Prezentarea isterică a problemei - o persoană își exprimă deschis sentimentele, problemele, nu este interesată dacă o altă persoană dorește să intre în circumstanțele altor persoane, să asculte plângeri etc.
2. Comunicare monologico-dialogică.
1. "Contactarea măștilor" - comunicare formală. Nu există dorință de a înțelege și de a ține seama de personalitatea interlocutorului. Se folosesc măști obișnuite (curtoazie, rigoare, indiferență, compasiune, etc.) - un set special de expresii faciale, gesturi, fraze standard care fac posibilă ascunderea adevăratelor emoții, atitudine față de interlocutor.
Comunicarea primitivă - evaluați o altă persoană ca un obiect necesar sau care interferează: dacă este necesar, atunci intră activ în contact, dacă interferează - vor respinge sau vor rosti observații agresive și nepoliticoase. Dacă rezultatul dorit este obținut de la interlocutor, atunci interesul este pierdut pentru el și acest lucru nu este ascuns.
Comunicarea de afaceri - luând în considerare personalitatea, caracterul, vârsta, starea de spirit a interlocutorului. În același timp, interesele cazului sunt mai importante decât diferențele personale posibile - simpatie sau antipatie față de interlocutor. Cod de comunicare de afaceri. 1) principiul cooperativității ("contribuția dvs. ar trebui să fie aceeași cu cea cerută de direcția acceptată în comun de conversație"); 2) principiul suficienței informațiilor ("nu vorbi mai mult și nu mai puțin decât ceea ce este necesar pentru cazul în momentul de față"); 3) principiul calității informațiilor ("nu minți"); 4) principiul oportunității ("nu se abate de la subiect, încercați să găsiți o soluție"); 5) principiul clarității ("exprimă clar și clar ideea pentru interlocutor"); 6) principiul mindfulness ("știi cum să auzi și să înțelegi ideea altcuiva"); 7) principiul sensibilității ("luați în considerare caracteristicile individuale ale interlocutorului în interesul cauzei").
Comunicarea interpersonală spirituală este o comunicare sinceră și prietenoasă. Puteți atinge orice subiect și nu recurgeți neapărat la ajutorul cuvintelor - un prieten vă va înțelege prin expresia unei persoane, prin intonație, prin mișcări. Fiecare participant la comunicare îl cunoaște pe celălalt ca persoană, cunoaște interese, convingeri, trăsături caracteristice și acceptă interlocutorul așa cum este - fără înfrumusețare. Fiecare participant la comunicare are o imagine stabilită a interlocutorului și poate anticipa reacțiile sale.
Comunicarea manipulată - vizează extragerea beneficiilor de la interlocutor folosind diferite tehnici (flattering, intimidare, înșelăciune etc.).
Comunicare seculară. Esența acestei comunicări este ne-obiectivitatea acesteia. Oamenii nu spun ceea ce cred, dar ceea ce ar trebui spus în astfel de cazuri. Afectează subiecte superficiale. Arată ca un contact al măștilor. Codul de comunicare seculară: să fii politicos, aprobat și de acord, să manifeste simpatie și bunăvoință.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: