Prima impresie
Domeniile de atitudine de contact primar cu clientul sunt un angajament al predispoziției lor față de companie, altfel frustrarea și vigilența pot apărea la pacienții dumneavoastră chiar înainte de comunicarea cu medicul.
Navigarea la clinică
Semnul clinicii
Semnul clinicii ar trebui să servească ca un far pentru pacienți. Asigurați-vă că este vizibil din toate abordările clădirii, că este suficient de mare și luminat.
În același timp, o mare ar trebui să fie foarte placa (uneori cu prea multe informații) și logo-ul companiei, culorile corporative și sloganul pe ea.
Fațada clădirii
Dacă este posibil, utilizați fațada clădirii spitalului principal în avantajul dvs. Acesta poate fi folosit ca fundal pentru afișarea capacităților și a informațiilor despre ceea ce puteți face pentru a ajuta oamenii. În acest caz, principalul lucru nu este să-l supraîncărca cu informații (încă trebuie să fie frumos și confortabil pentru un look), într-o încercare de a atrage unii dintre pacienți nu au pierdut o mare parte din restul.
Orientare în clinică
Acum, că pacienții au ajuns înăuntru, este important să nu se piardă în rețeaua uneori complexă de săli și holuri. Este foarte important să aveți o hartă bună a sediului clinicii în zona zonei de așteptare. În plus, toate semnele și simbolurile interne trebuie să aibă forma generală (acest lucru va contribui la consolidarea brand-ul în mintea pacienților), precum și desemnarea birourilor ar trebui să aibă un pic de pereți, astfel încât oamenii să poată naviga pe coridoare fără a merge la biroul fiecărui medic.
Bun de navigare, semn, și de a ajuta personalul dumneavoastră reduce sentimentul de frustrare în client, spori satisfacția pacientului și de a ajuta pe toți să se simtă în siguranță în interiorul clinicii, corelând astfel aceste calități cu brand-ul în sine.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: