În timpul achiziționării de bunuri, oamenii nu au nici o îndoială cu privire la calitatea lor. Dezavantajele pot fi descoperite mai târziu, iar apoi va trebui să returnați articolul în magazin.
Potrivit art. 25 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", vânzătorul poate să renunțe la acest lucru numai dacă sunt respectate regulile stabilite prin lege, printre care nu există o cerință pentru un pachet special. El este prezentat pentru a confirma cumpărarea de bunuri de la un anumit vânzător. Dar cât de mult este această cerință legitimă? Și pot să-mi întorc pantofii fără o cutie?
Important! Dacă vă ocupați de cazul dvs. referitor la returnarea încălțămintei fără o cutie, trebuie să vă amintiți:
- Toate cazurile asociate cu fraudarea consumatorilor sunt unice și individuale.
- Înțelegerea bazelor legii este utilă, dar nu garantează realizarea rezultatului.
- Posibilitatea unui rezultat pozitiv depinde de mulți factori.
În ce cazuri vânzătorul poate refuza returnarea bunurilor
Procedura de returnare a mărfurilor de către consumator este reglementată de Codul civil al Federației Ruse (Codul civil al Federației Ruse) și de Legea federală a Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Achiziționarea de bunuri confirmă disponibilitatea de primire de numerar sau de bunuri. În conformitate cu articolul 18 din Legea federală a Federației Ruse, cumpărătorul are dreptul de a returna mărfurile fără ambalaj și fără cec. Absența lor nu poate fi considerată un motiv pentru refuzul vânzătorului de a restitui bunurile de către cumpărător. Confirmați faptul că vânzarea de bunuri de către un anumit vânzător poate fi făcută de cumpărător cu ajutorul martorilor. Prin urmare, este posibil ca pantofii să se întoarcă fără o cutie. Sunteți obligat să păstrați numai proprietățile sale de prezentare și de consum inițial.
Important! Conservarea ambalajului poate fi importantă datorită informațiilor furnizate producătorului. Prin urmare, uneori, producătorii aplică pe ambalaj și avertismente adecvate.
Unele produse sunt vândute într-un pachet transparent, care le permite să-și păstreze prezentarea. Când este deschis, vânzătorul are dreptul să refuze să accepte bunuri care nu au fost utilizate, dar și-au pierdut prezentarea.
Cum să vă întoarceți la magazinul de încălțăminte inadecvat
Pentru a reveni la încălțămintea necorespunzătoare a magazinului, trebuie să:
- Împachetați-o într-o cutie cu accesorii (pungi pentru depozitare, călduri de schimb, etc.);
- să ia pașaportul și - doar în cazul în care - o verificare a mărfurilor, deși, fără primirea unei chitanțe, vânzătorul trebuie să accepte mărfurile;
- insistați asupra returnării banilor pentru bunuri, în special dacă nu sunteți mulțumit de calitatea acestora și îl returnați în termenul legal - în termen de 2 săptămâni de la cumpărare.
De obicei, atunci când întoarceți o încălțăminte nouă și intactă, nu există vreo dispută cu vânzătorul. În cazul refuzului de a restitui banii imediat după primirea bunurilor, cumpărătorul poate scrie o cerere și se poate adresa instanței.
Pentru a-și proteja interesele, fiecare dintre părți poate folosi serviciile avocaților calificați care vor ajuta la întocmirea unei reclamații și, dacă va fi necesar, să participe ca reprezentant la examinarea cauzei în instanță.
ATENȚIE! În legătură cu ultimele modificări ale legislației, informațiile din articol ar putea deveni caduce! Avocatul nostru vă va consulta gratuit - scrieți în formularul de mai jos.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: