Prima întrebare adresată de Stanford profesorul Robert Sutton și Huggy Rao, atunci când văd performanța slabă - „? Cât de mulți oameni din echipa ta“.
În 1957, British istoric C. Northcote Parkinson umoristul a descris cu cinism funcționarea unui comitet tipic: totul începe atunci când o comisie de patru sau cinci persoane, atunci el crește până la nouă sau zece, iar atunci când oamenii sunt din ce în ce mai mult de douăzeci de întâlnire rândul său, într-o pierdere de timp.
Pe termen lung, toate lucrările importante sunt între patru și cinci persoane între întâlniri. După cum confirmă multe studii, mai mulți oameni nu înseamnă mai bine. După ce a petrecut aproape o jumătate de secol studiază eficiența activității oamenilor din echipa, la sfarsitul anilor Harvard cercetătorul Richard Hackman a concluzionat că pentru majoritatea aplicațiilor dimensiunea optimă echipa - 4-6, că nici o comandă de operare nu ar trebui să includă mai mult de 10 de oameni, și că, dimensiunea problemelor echipei cu eficiența muncii și problemele interpersonale cresc exponențial.
Melissa Valentine și Amy Edmondson au studiat serviciul de ambulanță într-un spital mare și au arătat avantajele echipelor mici. Trei zeci de medici și asistente medicale care au lucrat în acest serviciu, împărțite în mai multe grupuri de șase persoane, conduse de fiecare dintre aceștia, era un medic senior. După schimbare, informațiile despre pacienți au început să fie transmise mai repede, au fost mai precise și relațiile personale s-au îmbunătățit. În echipele mici există mai puține confuzii și disconfort față de cine să se adreseze pentru ajutor și știri.
O asistentă medicală a spus: "Acum, oamenii se simt mai responsabili unul pentru celălalt. Voi vedea dacă grupul meu nu funcționează foarte bine și mă voi gândi - unde e doctorul nostru? Și va trebui să răspundă în fața mea. Doctorii, la rândul lor, întreabă: "Unde sunt asistentele mele, cu care lucrăm astăzi?" Oamenii rar au pus astfel de întrebări până când aceste grupuri mici au apărut. Doctorul ar putea întreba: "Ce fel de asistență lucrează cu acest pacient?" Și nu "Unde sunt asistentele mele?"
Lucrarea a mers mult mai eficient. Valentine și Edmondson au studiat datele pentru 160.000 de pacienți cu șase luni înainte de înființarea grupurilor mici și un an mai târziu. După apariția benzilor cu un timp mediu al pacientului a scăzut la 40%, de la 8,3 ore la 5,3 ore, iar sarcina asupra lucrătorilor nu este crescut. Și pentru pacienți aceasta este o mare diferență: nu opt ore în spital, ci cinci.
Din nou, merită să subliniem faptul că mai mulți oameni nu înțeleg mai bine, mai ales când vine vorba de mărimea echipei. Dar unele organizații încurajează crearea de echipe înfundate unde prioritățile sunt plasate în mod greșit, iar managerii beneficiază atunci când departamentele lor sunt mai mari. Și când ne plângem despre companii cu privire la un conflict inutil, indiferență, decizii greșite, smulge termene, ne întrebăm mai întâi: „Cât de mulți oameni din echipa ta?“. Dacă există mai mult de cinci sau șase și chiar mai mult de zece, optimizarea elementară aduce un rezultat uimitor. După cum arată cercetările lui Valentine și Edmondson, liderii devin mai productivi, eficiența muncii crește, fricțiunile dispar. Și angajații devin prieteni.
Trimiteți-le prietenilor: