Pentru a păstra cele vechi și a atrage noi clienți, cardurile cadou sunt unul dintre instrumentele simple și relativ ieftine. Dar aceasta este doar dacă societatea are o bază tehnică pentru implementarea unui astfel de program. În caz contrar, producția și administrarea cardurilor cadou sunt cel mai bine externalizate.
Director comercial al Alianței
În acest articol veți citi:
- Cum de a crește loialitatea clienților
- Cardurile cadou ca instrument de marketing pentru vânzări
Instrumentele de vânzări de pe piață sunt utilizate de comercianți pentru a stimula activitatea de cumpărare. Cardurile cadou și certificatele sunt un bun instrument de marketing pentru promovarea mărfurilor, sporind loialitatea clienților. Cu toate acestea, aceste programe, de regulă, nu aduc venituri semnificative: în medie, certificatele dau o cifră de afaceri suplimentară de 1,5-5%. Cu toate acestea, ele sunt foarte populare printre companiile și clienții lor - numai în ultimii ani cifra de afaceri a cardurilor cadou a crescut cu mai mult de 30%.
Cum să utilizați un astfel de instrument de marketing pentru vânzări, cum ar fi cardurile cadou
Potrivit statisticilor, cele mai populare carduri cadou pentru produse alimentare (lanturi de restaurante „Rosinter“ - 26,2% din vânzări), bijuterii ( „Centrul Jeweller“ - 8,3%), aparatele de uz casnic și electronice ( „Lumea“ - 7.6 %). Companiile oferă cu bună știință cărți companiilor care activează în domeniul serviciilor de divertisment și spa, precum și pe piața cosmetică. Cu acest instrument de marketing promovarea unor bunuri puteți vinde pachete turistice: unele agentii de turism ofera clientilor lor un card cadou care poate achita în țările în care operează agenția.
- Scrisoare de cooperare: regulile de elaborare
Certificatele pentru distracții neobișnuite sunt în prezent necesare: zborul într-o aerodromă, pilotarea unei mașini etc. Acesta este cazul în cazul pieței b2c. În cazul companiilor b2b, programul de carduri cadou și certificate poate fi calculat pentru dealeri, distribuitori, clienți en-gros sau VIP-clienți.
TOP-5 articole cele mai utile pentru un comerciant:
Ce formă trebuie să aleg
Este important să alegeți formularul potrivit pentru cadou. Un certificat este, de obicei, un document unic. Se eliberează pentru un motiv sau altul, poate fi programat la un eveniment, are un atașament la locul și data punerii în aplicare, adesea este nominal (tabel).
În cazul în care compania planifică un program pe termen lung, este mai bine să alegeți carduri cadou: nu au atașament la data și locul vânzării sau evenimentului și pot fi donate.
Moda pentru carduri cadou
Elena Sorensen. Director de vânzări, Sodexo Motivation Solutions Russia
Atunci când se utilizează un certificat de cadou pentru variabilitatea externă motivație mult mai mult - în acest caz, costul certificatului nu depinde numai de companie Dătătorul, dar, de asemenea, de la nivelul oficial al destinatarului, precum și oferirea de frecvență și rațiune.
Factorul unificator poate fi doar unul - dorința de a obține rezultatul din fondurile investite, și anume de a satisface dorințele beneficiarilor, sporind astfel loialitatea față de companie. Aceasta explică modificarea tipurilor de cadouri de stimulare pentru clienți, dealeri și distribuitori. Cu două sau trei ani în urmă, companiile au preferat să ofere clienților suveniruri de marcă - și recent vedem o schimbare în preferințele față de cardurile cadou, certificatele și soluțiile electronice. Astfel, puteți satisface nevoile unor destinatari diferiți și puteți evita administrarea și logistica complexă.
Caracteristicile comparative ale cardurilor cadou și ale certificatelor
Trimiteți-le prietenilor: