Se referă la infecția mentală, emoțională. Extreme manifestări ale acestui fenomen sunt acțiunile spontane ale panicii. Oamenii se supun stării emoționale a mulțimii, comportamentului general. O femeie mi-a spus că într-o zi se afla la stația din Finlanda, așteptând prietenul ei. Dintr-o dată, peste difuzorul a anunțat ceva, și un grup mare de oameni s-au grabit la platforma, au fugit, au fost mulți, implică alții. Prietenul meu, în ascultare față de puterea mulțimii, și nu realizând în acest raport, s-au grabit după ei, a alergat câteva zeci de pași și ... În cele din urmă, motivul pentru care a triumfat, ea a venit în fire și a dat seama că execută mulțimea atât de momit că ea a prins doar starea de spirit generală grabă. Desigur, citez exemple extreme de infecție. Imediat aștept replici ale cititorilor critici. NO. Cu sănătate, referindu-se la starea mentală, această femeie a avut totul în ordine. Asta e sigur. (Am verificat-o.)
Este vorba despre abilitatea de a ceda la infecție. Unii dintre noi infectează mai mult, unii mai puțin. Motivele acestui fenomen sunt destul de profunde. Dacă ne amintim timpul când am fost toți Cro-Magnonii și poate chiar Neanderthali, atunci ne putem imagina o turmă, o turmă de oameni. Liderul este în frunte. El este puternic, inteligent, informat, determinat. Datorită capacității sale de a lua decizii, pachetul poate supraviețui în situații critice. Acțiunile sale pot fi de neînțeles mulțimii, pentru că el privește la pas și chiar zece pași înainte, prevăzând comportamentul fiarelor sălbatice care atacă așezarea sau elementele care îndepărtează totul de calea lor. Nu este timp pentru explicare și convingere, este necesar să acționăm în mod decisiv, este necesar ca toți să facă exact ce dorește liderul, merge acolo unde acesta conduce. Timpul este scurt. Apoi, el ia în stăpânire atenția și voința turmei cu un singur strigăt plâns, determinându-l să facă ceea ce face el însuși. Dacă liderul scapă, toată lumea alergă după el, fără a încerca să-l întrebe de ce și unde. Altfel, moartea. Cauza infecției este supraviețuirea biologică a omului ca specie.
Infecția se bazează pe emoții și dorințe. Uită-te la modul în care joacă copiii. Există o mulțime de jucării. Dar cineva ia o păpușă, al doilea copil dorește de asemenea o păpușă, o treime găsește și o păpușă, iar a patra nu ajunge. Începe un zgomot, un strigăt, o dispută, a cărui păpușă este asta. Dar unul dintre ei decide să călătorească pe deal, cel de-al doilea aruncă păpușa și, de asemenea, urcă pe scări, al treilea și al patrulea în spatele lor. Aici sunt patinele distractive, păpușii se află în nisip și cel care nu are destule păpuși a uitat de mult de ea. Păpușii nu sunt necesare de nimeni, toate au nevoie doar de un diapozitiv. Copiii sunt în permanență în contact, comunică. A doua cauză a infecției este nevoia de comportament general al grupului.
Spuneți clientului dvs. despre produs, spuneți-l viu, cu ilustrații verbale, exemple. Esti saturata de emotii si te revarsa din tine, astfel incat clientul nu le poate absorbi, nu te infecta cu ei. Treptat, ritmul de conversație crește, numărul de întrebări din partea clientului crește. Începe să vorbească despre afacerea lui, nu la fel de oficial ca la începutul întâlnirii, dar cu o agitație, cu un fel de strălucire în ochii lui. Deveniți prieteni emoționali, desigur, nu pentru mult timp, dar în acel moment emoțiile dvs. sunt reglate în mod unison.
Cat de des infectia este comuna in viata de zi cu zi, atat de des este folosita, indiferent daca ne gandim sau nu, in vanzari. Infecția emoțională este o metodă extrem de eficientă de a influența un client. (Și este foarte ușor de a face acest lucru, trebuie să aveți o licărire nebun în ochii lui și în mod constant rulează în jurul mesei, mătură totul în calea sa Asigurați-vă că după un anumit timp, clientul, de asemenea, rula -. .. Pentru personalul de securitate sau asistente medicale de urgență de îngrijire psihiatrică)
Infecția emoțională este o metodă extrem de eficientă de a influența un client. Și foarte simplu. Pentru asta trebuie să ai putere personală. Cine este mai înclinat să infecteze? Personalități carismatice.
Și la sfârșitul acestui capitol, și cartea, în general, vreau să atrag atenția asupra caracteristicilor care definesc capacitatea de a fi carismatic, acele calitati pe care le încurajează să se dezvolte continuu, simultan cu stăpânirea tehnicilor de vânzare:
1. Nivel ridicat de energie personală.
2. Emoționalitatea controlată.
3. Dorința de a intra în contact cu oamenii și de a obține câștig emoțional de la contact.
4. Auto-uitare în activitate.
5. Credința necondiționată în propriile cuvinte și în corectitudinea acțiunilor lor.
6. Orientare interioară la emoții, care sunt întărite de intelect.
7. Motivație ridicată.
(Da, și chiar a uitat să spun ... Bablo câștigă răul!)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: