Sistemul de învățământ superior din regiunea Voronezh oferă tinerilor o gamă largă de profesii în prezent în domeniul cererii. Aici puteți obține un învățământ superior clasic în spital, să înveți în absență sau la departamentul de seară.
Care sunt "aranjamentele", cui și când trebuie aplicate și cât de important este pentru o persoană să stăpânească o astfel de artă în principiu?
În principiu, calitatea vieții noastre depinde de calitatea comunicării noastre, pentru că noi toți vrem să fie înconjurat de oameni buni și armonioase, astfel încât atmosfera a fost non-conflict, pe care le-am primit de la cei din jurul nostru este că în momentul în care ne-o dorim sau ne este necesar. Și toate acestea, în linii mari, aceasta depinde de capacitatea noastră de a comunica.
Deci, dacă vrem să obținem ceva de la o altă persoană (și în cele mai multe cazuri este), comunicarea noastră ar trebui să fie suficient de clară și clară, în primul rând pentru noi înșine. Ie trebuie să înțelegem exact ce vrem să obținem, exact cum ar trebui să-i dăm și exact ce suntem gata să oferim în schimb. Numai atunci ne putem aștepta ca noi să fim auziți și înțeleși. Și aceasta este tocmai baza pentru crearea de relații armonioase.
Nu mă refer la cursuri de comunicare în care învață intonarea, timbrul vocii, tehnicile de influență și manipulare, motivele pentru lacrimi etc. Vorbesc despre viața de zi cu zi și relațiile de zi cu zi.
De fapt, tu și tu numai tu esti întotdeauna baza pentru modul în care se vor dezvolta relațiile tale cu ceilalți - fie că ești dezamăgit de orice persoană, dacă vei considera că te-a trădat etc.
Să analizăm o situație simplă, când, după un timp de întâlniri romantice, tinerii au decis să se căsătorească.
În același timp, tipul se gândește că își va călări tricourile, gătește alimente etc., iar în familia fetei acest lucru este întotdeauna făcut de bunica sau nu știe cum. Fata, din partea ei, se așteaptă ca el să se întâlnească în fiecare zi cu mașina, să dea daruri, dar a uitat să întrebe dacă face parte din planurile sale.
În consecință, la câteva luni după nuntă, atât pe această, cât și pe cealaltă parte, va începe să fie nedumerit de ce nu face acest lucru. În timp, se va transforma în resentimente, dezamăgire și iritare.
De fapt, este puțin probabil să fie singura neînțelegere, pentru că ambii au prieteni, rude, hobby-uri etc., și de care inițial nici unul dintre ei nu a ghicit.
Și pentru că toate aceste lucruri trebuie să aibă și timp și alte resurse, viața comună a acestui cuplu va fi amenințată cu adevărat și va aduce suferință. Și tocmai pentru că inițial nu a existat niciun acord cu privire la toate aspectele legate de dorințele și intențiile ambelor părți: atât tipul cât și fata.
Dacă realizarea diverselor acorduri este importantă pentru relațiile prietenoase și familiale, atunci imaginați cât de necesar este pentru relațiile constructive în afaceri.
La urma urmei, dacă priviți, atunci în orice companie în care există cel puțin două persoane, totul se construiește numai pe aranjamente.
- Managerul Resurselor Umane negociază cu noii angajați condițiile de angajare, îndatoririle și recompensele pentru întreaga perioadă de angajare viitoare.
- Angajații negociază cu clienții la momentul tranzacțiilor.
- Secretarul este de acord cu furnizorul de apă la birou.
- Șeful adjunct este de acord cu contractul de închiriere cu proprietarul sediului.
- Există diverse modalități de plată a comunicării și a internetului.
Ie fiecare proces este complet legat de acorduri. Și toate acestea afectează în mod clar modul în care întreaga afacere se va simți și se va dezvolta în continuare.
Dacă toate sarcinile din cadrul companiei sunt efectuate rapid, clar, în timp util și în totalitate, atunci o astfel de afacere va crește în mod constant. Dacă cineva nu îndeplinește nicio înțelegere, atunci compania începe un alt tip de agresivitate.
De exemplu, angajați un manager PR. Și chiar dacă conținutul rezumatului și rezultatele unui interviu personal, va ajunge la concluzia că a avut referințe excelente și o bogată experiență personală, în orice caz, aceasta nu poate da nici o garanție cu privire la faptul că oamenii vor îndeplini toate obligațiile la timp și în întregime, la un nivel ridicat de performanță.
Prin urmare, pasul următor al majorității managerilor este să ia o persoană pentru o perioadă de probă, în care să se uite deja dacă această persoană este într-adevăr potrivită pentru compania lor.
Dar indiferent de termenul pe care îl desemnați în acest caz, veți putea să întrebați o persoană numai la sfârșitul acesteia. numai când rezumă.
Și dacă această perioadă este destul de lungă: o lună sau chiar trei? În cazul în care calificările și experiența noului angajat nu sunt suficient de mari, societatea nu va primi rezultatul dorit tot timpul și, dimpotrivă, este probabil că va suferi anumite pierderi.
Trebuie să îndurați toată această lună? Da, este necesar. Cu excepția cazului în care, desigur, inițial nu urmați o anumită tehnologie de a ajunge la acorduri.
De fapt, există principalele puncte care împiedică liderul în anumite etape ale activității legate de comunicații. Și ele nu permit doar să aibă succesul necesar și să îndeplinească sarcini specifice. Iată doar una dintre ele: "Acțiuni implicite."
Să luăm în considerare același exemplu cu primirea unui manager PR.
Prima sarcină pe care o are capul este de a răspândi compania. Noul angajat spune că este foarte familiarizat cu acest lucru, are legături în mass-media necesare, deține abilități de copywriting și este capabil să scrie articole și deține și alte competențe importante pentru această sarcină. Dacă, în același timp, managerul însuși este incompetent în aceste chestiuni, care se întâmplă de obicei, atunci un astfel de răspuns este destul de satisfăcător.
Care este principala greșeală a managerilor în astfel de situații? Faptul este că nici măcar nu încearcă să clarifice exact ce anume pune o persoană în conceptul PR al unei companii. De ce va acoperi cu adevărat atenția și ce factori ar trebui să fie dezvăluiți în activitățile sale? Ce anume și cum va face noul angajat pentru a îndeplini sarcina?
Problema este că managerii de afaceri mici nu acordă o mare importanță acestei probleme, bazându-se pe competența noului angajat. Sau presupune că el gândește în același mod ca și liderul însuși.
Dar, în realitate, fiecare persoană are propria sa idee unică despre orice tip de concept. Nu cu mult timp în urmă, atunci când discutam despre site-ul din propria mea companie, când am ajuns într-un impas, am decis să aflu exact ce înseamnă fiecare membru al echipei mele prin cuvântul "site". Și sa dovedit că timp de o oră am vorbit despre lucruri complet diferite: unul despre un site corporativ, altul despre un blog, al treilea despre o pagină de destinație etc.
Și dacă ne întoarcem la exemplul nostru, capul, pe baza percepțiilor lor de PR presupune comiterea unor acțiuni, de exemplu, la desfășurarea unei firme de relații publice, cu un complet de management al volumului de muncă, studiu al tuturor punctelor cheie, urmărirea rezultatelor etc. În același timp, un nou angajat vede destul de diferit. De exemplu, utilizarea parțială a propriei lor de muncă și persoane fizice autorizate, sau conectarea departamentelor învecinate ale aceleiași companii.
Ie în procesul de lucru au existat câteva momente și acțiuni care nu au fost inițial negociate și pentru care nu au fost atinse acorduri specifice. De obicei, acest lucru duce la faptul că societatea începe să se miște complet în direcția greșită, care a fost planificată.
Ce se întâmplă în acest caz? O persoană este concediată sau munca sa nu este acceptată și plătită. În orice caz, o persoană va simți că a fost subestimat faptul că a fost comisă o nedreptate împotriva sa. Și acest lucru va afecta foarte mult rezultatele sale. Deși singurul motiv pentru problemele care au apărut a fost că capul pur și simplu nu a întrebat exact ce a înțeles noul angajat în cadrul sarcinii și cum intenționa să-l realizeze.
De fapt, cu formularea corectă inițială a problemei și elaborarea unor acorduri clare, această situație nu ar putea fi în principiu. În consecință, managerul ar fi obținut rezultatul, iar managerul PR ar fi dovedit a fi un specialist și competent.
Acum vedeți cât de important este să fiți de acord în mod corespunzător cu cât este important să preveniți acțiunile implicite încă de la început.
Așa cum am spus, acesta este doar unul dintre momentele pe care oamenii le permit, de obicei, atunci când întocmesc diferite acorduri. În realitate, sunt foarte puțini dintre ei. Și toate acestea sunt considerate în "Tehnologia de atingere a acordurilor".
Puteți doar săriți niște mici detalii. În consecință, pierdeți un angajat calificat sau puneți în pericol performanța oricărei alte sarcini aflate în prezent în fața afacerii dvs.
După cum puteți vedea, arta de elaborare a acordurilor este importantă în orice relație între oameni - familie, prieteni, afaceri, profesioniști. Deoarece, în realitate, în astfel de situații, ambele părți pierd întotdeauna.
Cu alte cuvinte, înțelegerile greșite și formalizate reprezintă o pierdere deliberată pentru toți participanții la un anumit proces. De aceea ar fi frumos pentru fiecare persoană să aibă niște tehnici de comunicare care să permită tuturor părților să obțină exact ceea ce vor de la interacțiune și să dea ceea ce cealaltă parte are nevoie la timp și în cantitatea potrivită. Iar una dintre aceste tehnici este "Tehnologia de atingere a acordurilor".
Ekaterina Skarednova
Centrul de Consultanță "Factorul de Succes"
+7 (495) 920-28-00
www.prichina.org
Articole similare
-
Cum să anulați un contract de furnizare - de afaceri - altul
-
Afacerea în Sims 3 (Sims 3 business) - totul despre afacerea Sims în joc sims 3
Trimiteți-le prietenilor: