A cumpărat un hard disk în magazinul DNS
Cu soția lui a cumpărat un hard disk pentru un laptop în magazinul DNS. Garanția este un produs nou timp de 2 ani. Cecul a fost pierdut. De când au trecut 9 luni de la data achiziționării. (Aproximativ) pe fiecare disc există un număr de serie individual. Dar astăzi când am încercat să cer un schimb de bunuri, mi sa spus următoarele. Denumiți data exactă a achiziției, până la o oră. Sau încercați un cec. și întrebarea numărului de serie, mi sa spus că spun că nu le înregistrează, deci nu au nevoie de ea. Pot schimba într-un fel eticheta într-o situație detaliată?
Răspunsurile avocaților (1)
Inițial, vă sfătuiesc să încercați să rețineți cel puțin data aproximativă.
Art. Articolul 18 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" spune:
5. Lipsa de primire de bani sau de bunuri de la consumator
orice alt document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a mărfurilor nu
este baza pentru refuzul de a-și îndeplini cerințele.
vânzător
(producător), organizație autorizată sau persoană autorizată
antreprenor individual, importatorul trebuie să accepte mărfurile
calitatea necorespunzătoare a consumatorului și, dacă este necesar,
controlul calității mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la audit
calitatea mărfurilor.
Prin urmare, este responsabilitatea magazinului de a stabili toate detaliile achiziției.
În recunoașterea încheierii contractului și a condițiilor acestuia, consumatorul are dreptul să se refere la mărturie.
În caz de refuz, scrieți o reclamație cu cerința de a efectua un schimb și de a oferi un răspuns în termen de trei zile. În caz contrar - apelați la instanță.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: