Pentru asistență tehnică, vă rugăm să fiți pregătit să furnizați următoarele informații:
Dacă Internetul nu funcționează:
1. Încercați să scoateți din computer cablul de rețea (cel pe care vi l-am avut) și să-l introduceți înapoi - este posibil ca el să fi plecat. Trebuie doar să verificați cablul din jurul apartamentului (poate fi ceva trecut sau ucis, ar putea mușca animale domestice).
2. Verificați dacă puteți accesa site-ul billing.filanco.ru (contul dvs. personal). Dacă pagina este deschisă, introduceți datele de conectare și parola și verificați starea contului dvs. personal. Dacă contul dvs. personal este negativ, atunci acesta trebuie completat. Informații despre metodele de plată se află în zona personală.
3. Dacă soldul contului dvs. este pozitiv și Internetul nu funcționează, contactați-i. sprijin. Acest lucru se poate face direct din contul dvs. prin trimiterea unei cereri, iar specialiștii noștri, atunci vă va contacta prin verificarea setărilor de conectare.
4. În cazul în care pagina billing.filanco.ru nu se încarcă, verificați starea conexiunii la rețea. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele: Faceți clic pe Start -> Panou de control -> Conexiuni în rețea. Faceți clic dreapta pe "Conexiune LAN" - asigurați-vă că este activată.
5. Dacă ați verificat totul, iar Internetul încă nu funcționează - apelați-le. sprijin.
Setări de rețea (dacă reinstalați Windows):
Pentru a restabili setările de rețea, trebuie să faceți următoarele:
1. Start - Conexiuni> rețea - -> Panou de control> faceți clic pe conexiunea LAN, faceți clic dreapta și selectați Properties -> Internet Protocol (TCP / IP) -> Properties.
3. Crearea unei rețele VPN-conexiune: Start -> Panou de control -> Conexiuni în rețea -> New Connection Wizard -> Conectarea la Internet -> Configurarea manuală a conexiunii -> O conexiune de bandă largă care necesită un nume de utilizator și o parolă -> Introduceți un nume pentru conexiunea "FDR" -> Introduceți numele de utilizator (login) și parola -> Efectuat. Faceți clic pe noua comandă rapidă și faceți clic pe "Conexiune".
4. Dacă Internetul nu funcționează, apelați-i pe aceștia. sprijin.
Măsuri de securitate.
1. În cazul în care computerul este infectat cu un virus și este un atac pe alte computere, când încărcați orice pagini va sări la pagina de carantină. Acesta detaliază ce trebuie să faceți pentru a vă vindeca computerul.
2. Dacă utilizați software neautorizat, netestat, atunci sunt posibile eșecuri de conectare, pentru care nu suntem responsabili. În acest caz, specialiștii noștri ar putea să nu vă poată ajuta cu probleme de conectare. Te rog, trateaza-te cu intelegere.
Pentru ca problema să poată fi rezolvată mai repede, înainte de a apela, specificați numărul de contract și formatați întrebarea cât mai precis posibil.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: